Agent Télémarketing

Agent Télémarketing

## 🎯 Responsabilités
Qu’est-ce qu’un agent télémarketing? Sous la supervision de son manager, l'agent de télémarketing entre en contact avec nos prospects et clients afin de les aider à prendre en main l'application et écouter leurs retours. Grâce à ses appels, il vise à fidéliser la clientèle tout en le conseillant. L'agent de télémarketing s'assure de présenter une image de Gozem positive, réactive et à l'écoute. Il rentre également en contact avec des champions potentiels afin de les inciter à utiliser nos services. L'agent de télémarketing assume donc à la fois un rôle commercial et un rôle dans l'amélioration des relations avec nos clients (potentiels ou établis) ainsi que nos champions. Vos responsabilités Contacter par téléphone les clients inactifs afin de comprendre leurs motivations et les inciter à utiliser Gozem Connaître et utiliser le questionnaire d'enquête défini par le responsable Retranscrire les réponses fournies via l’outil informatique Noter les remarques des personnes contactées et les faire remonter à son responsable Contacter les chauffeurs et les inciter à se présenter au bureau Proposer des pistes d’amélioration Tenir à jour des bases de données
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2022-03-22
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