Opérateur Call Center (H/F)

Opérateur Call Center (H/F)

MELT GROUP

Missions principales

Nous recrutons un Opérateur Call Center (H/F). Missions: L’agent de call center utilise les télécommunications pour fournir ou récolter des informations demandées. Dans le cas où il est fournisseur d'informations, il renseigne son interlocuteur ou le met en connexion avec le service adéquat. Il faut savoir écouter et poser les bonnes questions; Par principe, le client est exigeant mais ce principe est d’autant plus fort dans le domaine de l’assistance, car il est à la recherche d’une solution précise, rapide et efficace à son problème; Dans le cas où on lui demande de récolter des informations, il se met en chasse de celles-ci…; Sa fonction peut aussi l'amener à devoir prospecter de nouveaux clients, à proposer des visites de représentants ou effectuer des enquêtes. Dans tous les cas, son métier se pratique en réception ou émission d'appels via la téléphonie et/ou l'informatique. Il s'efforce de présenter une image positive de l'entreprise qui l'emploie; Vous assistez les clients par téléphone, par vos informations et conseils. Selon que l'activité soit inbound (appels entrants), ou activité outbound (appels sortants), vous effectuez des services par téléphone (gérer les

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