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Responsable des services aux invités

Entreprise confidentielle
📍 Sénégal 🇸🇳CDD🗓️ il y a 2 mois

Description du poste

Sénégal
CDD
⚠️

Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.

Responsable des services aux invités (Guest Services Manager)

Référence : 161516 Localisation : Dakar, Sénégal Date d'expiration : 08 Mai 2026

Contexte du poste

Dans le cadre de l'organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026, nous recherchons un(e) Responsable des services aux invités. Ce poste clé a pour mission de coordonner et produire des initiatives, événements et expériences impliquant la Famille Olympique et les invités du COJOJ en dehors des sites de compétition. Vous garantirez la cohérence, la qualité et l'impact des interactions entre la Famille Olympique et Dakar 2026, en orchestrant à la fois les invitations reçues et les initiatives portées par le Comité d'Organisation.

Missions

Coordination des invitations & engagements

  • Centraliser et coordonner l'ensemble des invitations adressées à la Famille Olympique (cérémonies, événements partenaires, initiatives institutionnelles, activations).

  • Assurer la cohérence globale des sollicitations.

  • Suivre les confirmations, niveaux de représentation et présences effectives.Production d'expériences Dakar 2026

  • Concevoir et piloter des initiatives dédiées à la Famille Olympique et aux invités du COJOJ (visites, événements culturels, moments institutionnels, expériences exclusives).

  • Superviser leur mise en œuvre opérationnelle, en lien avec les fonctions concernées.

  • Garantir une expérience fluide, qualitative et alignée avec l'image et les ambitions des Jeux.Orchestration en Games Time

  • Superviser la préparation et l'exécution de toutes les initiatives impliquant la Famille Olympique.

  • Garantir la fluidité des parcours invités en coordination avec OFS et Protocole.

  • Assurer une présence terrain sur les moments clés.Coordination transverse & parties prenantes

  • Être le point de référence pour toutes les fonctions souhaitant engager la Famille Olympique.

  • Travailler étroitement avec Protocole pour garantir le respect des règles de préséance et des sensibilités diplomatiques.

  • Coordonner avec Marketing, Partenariats et Communication pour les initiatives impliquant des invités VIP.Gestion des risques & excellence opérationnelle

  • Identifier les risques protocolaires, logistiques ou d'image.

  • Garantir une exécution sans incident sur des événements à forte visibilité.

  • Assurer un suivi personnalisé des invités clés.Suivi & reporting

  • Mettre en place des outils de suivi des invitations, participations et expériences.

  • Produire des reportings à destination de la Head of OFS et du CIO.

  • Capitaliser sur les retours pour améliorer en continu les dispositifs.Profil recherché

Formation et expérience professionnelle

  • Bac+4/5 en management hôtelier international ou équivalent.

  • 5 ans d'expérience en événementiel international, grands événements sportifs, protocole ou production d'expériences VIP.

  • Expérience confirmée dans la gestion de dignitaires, VIP ou environnements sensibles.

  • Expérience en production d'événements fortement appréciée.Compétences techniques

  • Expertise en coordination d'événements complexes et multi-sites.

  • Capacité à concevoir et produire des expériences premium.

  • Capacité à piloter des projets complexes avec de nombreux interlocuteurs.

  • Excellente compréhension des enjeux protocolaires et institutionnels.Savoir-être

  • Forte capacité d'arbitrage et de priorisation.

  • Diplomatie et intelligence relationnelle.

  • Grande réactivité et capacité à travailler sous pression.

  • Sens aigu du détail et de l'expérience VIP.Langues

  • Bilingue français / anglais (indispensable).

  • Une troisième langue est un atout.Contraintes du poste

  • Contrat CDD à temps plein.

  • Flexibilité à travailler au-delà des horaires de travail conventionnels le cas échéant.

  • Poste basé à Dakar avec déplacements fréquents sur les sites.

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Conseil Expert Candidature

Expérience requise — Senjob.com exige 5 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.

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