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Conseiller client
CDIil y a 3 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) Client chargé(e) de gérer les échanges avec les clients par téléphone et par e-mail, d’assurer le suivi de leurs demandes et de garantir une prise en charge de qualité dans le respect des procédures.
Missions principales
Réaliser les tâches relatives aux cahiers des charges selon le projet Traiter les interactions (Mails /Appels Sortants et Entrants) des clients en respectant les règles de procédures de traitement spécifiques et techniques. Analyser et traiter les mails provenant des interlocuteurs des clients dans le respect des procédures et consignes demandées Effectuer des appels sortants auprès des interlocuteurs pour faire avancer les dossiers Réceptionner les appels entrants en personnalisant l’accueil téléphonique
Profil recherché
Capacité à fournir un accueil téléphonique personnalisé
Autres informations
Bonne maîtrise de l’outil informatique et logiciel associés au projet Réactif à tout changement d’urgence Gestion du temps Sens de l’organisation, polyvalence Qualités relationnelles et rédactionnelles (Français) Nacre solutions recrute : Téléconseiller client , CDI, à Ivandry Alarobia, Antananarivo, Madagascar. Missions Réaliser les tâches relatives aux cahiers des charges selon le projet Traiter les interactions (Mails /Appels Sortants et Entrants) des clients en respectant les règles de procédures de traitement spécifiques et techniques. Analyser et traiter les mails provenant des interlocuteurs des clients dans le respect des procédures et consignes demandées Effectuer des appels sortants auprès des interlocuteurs pour faire avancer les dossiers Réceptionner les appels entrants en personnalisant l’accueil téléphonique Profil recherché Capacité à fournir un accueil téléphonique personnalisé Bonne maîtrise de l’outil informatique et logiciel associés au projet Réactif à tout changement d’urgence Gestion du temps Sens de l’organisation, polyvalence Qualités relationnelles et rédactionnelles (Français)
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Conseil Expert Candidature
Bonjour, votre offre chez Nacre solutions correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.