Cross-Border Supervisor

Cross-Border Supervisor chez Wave, basé à Abidjan ou en zone rurale de Côte d'Ivoire.

Wave poursuit un objectif ambitieux : faire de l'Afrique le premier continent sans espèces. En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire, en raison de frais trop élevés, de branches souvent éloignées et de l'absence d'acceptation des cartes. Sans accès aux institutions financières, beaucoup conservent leurs économies chez eux, les petits entrepreneurs empruntent à des taux exorbitants et les parents passent des heures en file d'attente pour payer les frais de scolarité en espèces.

Wave répond à cette situation en construisant des services financiers simples : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, il reste possible d'envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, l'entreprise a lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d'espèces, ainsi que pour les paiements entre particuliers et les paiements professionnels. Aujourd'hui, Wave compte des millions d'utilisateurs dans 9 pays et connaît une croissance rapide.

Comment vous contribuerez à cet objectif

Le Cross-Border Supervisor supervise et assure le fonctionnement optimal d'une équipe de Cross-Border Distributors dans des zones spécifiques, en veillant à ce qu'ils atteignent les objectifs opérationnels fixés et mènent la distribution conformément aux principes de Wave. Les distributeurs font connaître la solution de transfert d'argent de Wave à l'entrée et à la sortie des pays suivants : Côte d'Ivoire, Mali, Niger, Sénégal et Burkina Faso. Ils sensibilisent les clients aux transferts internationaux via Wave et les accompagnent pour qu'ils puissent effectuer leurs transferts de manière autonome. Le Cross-Border Supervisor déploie les distributeurs dans des zones stratégiques où opèrent nos clients cibles, contribuant ainsi à l'objectif de constituer une force de vente dynamique.

Dans ce rôle, vous allez :

Veiller à ce que les distributeurs disposent de toutes les ressources et connaissances nécessaires à la distribution, notamment une bonne compréhension des solutions transfrontalières de Wave : frais, cashback, corridors, limites de transaction, etc.

Développer une équipe de distributeurs autonomes qui incarnent les valeurs de Wave et prennent pleinement en charge la croissance transfrontalière de leurs villes respectives.

Être responsable de l'acquisition d'utilisateurs et du volume de transferts transfrontaliers de Wave dans une zone donnée.

Manager une équipe de 10 à 15 distributeurs.

Travailler en étroite collaboration avec le Cross-Border Regional Lead pour planifier les activités transfrontalières dans une zone donnée et en assurer le suivi.

Collaborer étroitement avec l'équipe Marketing pour mener des activités BTL et des réunions communautaires.

Maintenir la qualité de l'équipe de distributeurs grâce à un recrutement rigoureux, un suivi fréquent des performances et du coaching.

Accroître le nombre d'utilisateurs actifs mensuels transfrontaliers en augmentant le nombre de transferts et de conversions générés par les distributeurs, tout en maintenant un taux de rétention des expéditeurs stable.

Élaborer des stratégies pour cibler les groupes ayant un fort besoin de services transfrontaliers, tels que les communautés de la diaspora, les travailleurs migrants, les commerçants et les familles recevant de l'argent de l'étranger.

Revoir les objectifs du cycle avec votre lead et faire part de vos retours sur les ajustements nécessaires.

Faire remonter à la direction les défis et/ou blocages rencontrés lors de l'exécution des objectifs, et demander aide et conseils.

Prendre pleinement en charge la croissance transfrontalière de votre région.

Incarner les valeurs de Wave et montrer l'exemple.

Informations clés

Localisation : vous serez basé à Abidjan ou à l'intérieur du pays. Une autorisation de travail en Côte d'Ivoire est requise. Il s'agit d'un poste permanent.

Les salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Wave offre une assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge. L'entreprise soutient les parents qui travaillent : 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d'une garde d'enfants subventionnée au retour au travail. Le remboursement du forfait téléphonique est prévu, ainsi que des repas gratuits et un bel espace de bureau.

Expérience : 2 ans ou plus d'expérience dans la gestion d'une équipe de distribution transfrontalière de taille moyenne à grande. Parler couramment français et dioula ; la maîtrise du mooré est un plus. Avoir un niveau intermédiaire sur Excel (Google Sheet). Être titulaire d'un BTS au minimum.

Vous pourriez être un bon candidat si vous :

Avez l'expérience d'atteinte d'objectifs ambitieux.

Êtes résilient : Wave avance vite et les choses peuvent changer rapidement, vous n'avez donc pas peur de vous adapter aux changements et mises à jour de stratégie.

Posséder de solides compétences en collaboration, communication, négociation et relations interpersonnelles.

Être flexible pour travailler à des horaires irréguliers.

Avoir une capacité démontrée à gérer des opérations de terrain sur de vastes zones géographiques.

Faire preuve de ténacité et d'une volonté d'aller au bout des choses pour obtenir des résultats.

Être orienté solution et attentif aux détails, avec une forte capacité à suivre les tâches jusqu'à leur terme.

Comprendre, ou être désireux d'apprendre, le fonctionnement des activités transfrontalières.

Être entrepreneur dans l'âme, capable de sortir des sentiers battus et de trouver des solutions aux blocages.

Notre équipe

Wave dispose d'une équipe locale en forte croissance au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que de membres d'équipe à distance répartis dans le monde entier.

Wave est profondément attaché à sa mission d'apporter des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.

L'entreprise favorise l'autonomie de ses employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème jusqu'au suivi de votre solution en production.

Wave a levé la plus grande Série A d'Afrique en 2021. Ses investisseurs de premier plan incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

Wave figure parmi les entreprises les plus performantes de Y Combinator en termes de revenus.

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