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Superviseur (H/F) – Bilingue – Français/Anglais
RÉCENTCDIil y a 2 jours
Description du poste
Antananarivo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Profil recherché
Job Title Superviseur (H/F) – Bilingue – Français/Anglais Job Description The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l’excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre Mission En Tant Que Superviseur Vous aurez entre vos mains l’opportunité d’exercer un rôle palpitant : Assurer le pilotage quotidien de l’équipe Accompagner régulièrement les collaborateurs dans leur performance afin de garantir l’atteinte des objectifs Identifier les écarts de performance, mettre en place des plans d’action adaptés et suivre leur mise en œuvre Garantir la qualité de service et l’atteinte des KPIApporter un support opérationnel sur les appels clients escaladés lorsque nécessaire Animer les réunions d’équipe pour partager les informations clés, favoriser les échanges et organiser les activités de l’équipe Incarner et promouvoir les valeurs de l’entreprise au quotidien Ce que nous vous offrons Rémunération Et Avantages Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : Un contrat CDI de 40 heures par semaine Un salaire attractif Une prime variable selon vos résultats Une prime de langue Une mutuelle santé complémentaire à partir de votre 6ème mois d’intégration Un accès à la cantine et au transport du personnel Conditions De Travail Optimales Une formation continue pour le développement de vos compétences. Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. Des perspectives d’évolution professionnelle. Le profil recherchéPour briller dans ce rôle, nous recherchons des talents qui répondent aux critères suivants : Une parfaite maîtrise de l’anglais et du français Une expérience solide d’au moins 1 an dans un poste similaire Une aptitude naturelle au leadership et à la gestion d’équipe Profil fortement motivé, avec de solides capacités à accompagner et à développer les membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs de performance Capacité à travailler sous pression tout en assurant le suivi des tâches jusqu’à leur finalisation Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit Capacité à encadrer une équipe dans un environnement multitâche, à prioriser les activités et à respecter les délais de livraison Aptitude à former, accompagner et orienter une équipe de collaborateurs Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables Si vous êtes prêt à relever ce défi captivant et à propulser votre carrière vers de nouveaux sommets, rejoignez-nous dès aujourd’hui ! Secteur : IT Services and IT Consulting
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Conseil Expert Candidature
Bonjour Concentrix, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser les compétences demandées dans l'annonce dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.