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General Manager — Diamond Throne Limited
Diamond Throne Limited recherche un General Manager solide, opérationnel et orienté résultats pour superviser les opérations quotidiennes et la performance de Diamond Throne Lifestyle. DTL exploite un Lounge/Bar, un service de Cuisine & Restauration, un Salon & Spa, un Car Wash, un espace Snooker, un service Shisha, des Stores et d'autres services liés à l'hôtellerie et au lifestyle. Le GM devra garantir la coordination efficace des départements, la bonne exécution des tâches par le personnel, un service client de qualité, l'application des politiques de l'entreprise et la mise en œuvre des instructions de la Direction.
Informations clés
Secteur : Hospitality & Hotel. Type de contrat : Full Time. Rémunération : NGN 400,000 - 600,000. Localisation : Lagos, Nigeria. Niveau d'expérience : Mid level.
4 ans. Langue : Anglais. Horaires : Full Time - 8h à 17h. Qualification minimale : Degree.
Responsabilités
Superviser les opérations quotidiennes de tous les départements de DTL. Encadrer les Managers, Supervisors et Chefs de département. Faire respecter les politiques de l'entreprise, les SOPs, les horaires d'ouverture et les standards de service. Contrôler la présence du personnel, la discipline, la productivité et la conduite professionnelle. Garantir un excellent service client et résoudre les réclamations sérieuses. Suivre les performances de ventes quotidiennes et identifier les problèmes opérationnels affectant le chiffre d'affaires. Assurer une bonne coordination entre le Lounge, le Bar, la Cuisine, le Salon, le Car Wash, le Snooker, la Sécurité et les autres départements. Veiller à la propreté, à l'ambiance, à la maintenance et aux standards généraux des installations. Garantir la qualité des aliments et des services, la discipline des stocks et le contrôle des pertes. Coordonner les événements, spectacles et activités promotionnelles avec les équipes concernées. S'assurer que les instructions de la direction sont mises en œuvre et suivies. Soumettre des rapports opérationnels quotidiens et hebdomadaires concis et signaler immédiatement les incidents graves. Travailler en étroite collaboration avec les RH/Administration ainsi qu'avec le comptable agréé et l'auditeur interne, tout en maintenant une séparation appropriée des responsabilités.
Diplôme minimum en gestion hôtelière, administration des affaires ou discipline connexe. Au moins 4 ans d'expérience pratique en gestion hôtelière ou opérationnelle. Une expérience préalable de gestion d'un lounge, restaurant, hôtel, lieu de divertissement ou opération similaire est fortement préférée. Solides capacités de gestion du personnel et de leadership. Bonne compréhension des ventes, du contrôle des coûts, de la gestion des stocks et du service client.
Solides compétences en résolution de problèmes et en reporting. Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés si nécessaire. À l'aise dans un environnement hôtelier au rythme soutenu.
Profil idéal
Ferme, discipliné et professionnel. Opérationnel et visible sur le terrain. Très responsable et fiable. Orienté commercial et conscient des enjeux de vente. Capable de gérer le personnel sans confrontation inutile. Proactif et capable de résoudre les problèmes sans supervision constante. Capable de maintenir les standards même lorsque les conditions d'exploitation sont difficiles. Honnête, discret et résistant à la manipulation ou au favoritisme.
Ligne hiérarchique
Le poste rapporte directement au fondateur/CEO ou à l'autorité de direction désignée. Les managers de département, superviseurs et responsables opérationnels rapportent au General Manager selon les directives de la direction.
Autorité et responsabilité
Le General Manager dispose de l'autorité pour superviser les opérations et faire appliquer les politiques approuvées de l'entreprise, mais doit opérer dans le cadre de la structure d'approbation financière et administrative de DTL. Le GM ne doit pas contourner les contrôles financiers établis, détourner personnellement les revenus de l'entreprise, approuver des dépenses non autorisées ni interférer avec le reporting financier ou d'audit indépendant.
Candidature
Les candidats qualifiés sont invités à soumettre leur CV avec le détail de leur expérience précédente en gestion hôtelière.
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