AC
Team Lead, Card Settlement at Access Bank Plc
CDIil y a 11 jours
Job Description
Lagos
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Access Bank Plc recrute pour le poste de Team Member, Corporate Digital Payment Support, basé à Lagos, au Nigeria, en contrat à temps plein.
Access Bank Plc est une institution financière présente dans 9 pays d'Afrique, au Royaume-Uni ainsi que dans toutes les grandes villes du Nigeria. Surnommée la banque africaine des meilleures pratiques, Access Bank s'appuie sur une plateforme fondée sur une éthique solide, la gouvernance et le professionnalisme.
Le titulaire du poste assure une prestation de support efficace aux clients sur les plateformes de banque d'entreprise.
Principales responsabilités
Surveiller en continu les paiements initiés quotidiennement afin de garantir que toutes les transactions sont réglées ou annulées avec précision et en temps voulu, en minimisant les risques opérationnels. Apporter un soutien à l'intégration et à la gestion des clients sur la plateforme Primusplus, en assurant une configuration fluide et une bonne expérience utilisateur. Contribuer à la création et à l'amélioration des programmes de formation client, des supports d'intégration et des guides utilisateurs afin de renforcer l'adoption et l'utilisation de la plateforme. Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux normes de service de la banque et aux accords de niveau de service (SLA) afin de maintenir une prestation de service de haute qualité. Participer à la préparation et à l'analyse des rapports pertinents pour appuyer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle. Effectuer la réconciliation des différents grands livres (GL) gérés par l'équipe. Procéder au pointage précis des transactions traitées et des mandats clients, selon le cas. Accomplir avec diligence et proactivité toutes les tâches assignées, telles que dirigées par le Team Lead, Corporate Digital Payment Support. Collaborer étroitement avec les fournisseurs de solutions et les équipes informatiques pour identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques secondaires. Évaluer les fonctionnalités et capacités actuelles des solutions internet existantes, participer à la définition des besoins et à la construction d'un solide dossier d'affaires pour la mise à niveau de la plateforme Primusplus.
Qualification
Premier diplôme dans n'importe quelle discipline avec au minimum une mention de deuxième classe. Un master pertinent constituera un avantage. Adhésion professionnelle : une certification professionnelle reconnue sera un atout supplémentaire. Expérience : minimum de 2 ans d'expérience pertinente.
Compétences et aptitudes
Connaissance approfondie des opérations bancaires locales et internationales. Solide compréhension des politiques de la banque, des exigences réglementaires et des contrôles internes. Maîtrise des meilleures pratiques du secteur, des tendances émergentes et des innovations dans le domaine bancaire. Expertise en optimisation des canaux pour améliorer la portée client et l'efficacité opérationnelle. Excellentes compétences en service client avec une capacité avérée à répondre efficacement aux besoins des clients. Excellentes compétences en gestion des relations, favorisant des partenariats solides avec les clients et les parties prenantes.
Compétences génériques
Pensée créative et innovation pour stimuler l'amélioration continue. Capacité à identifier les opportunités et à prendre des initiatives. Compétences analytiques aiguisées pour évaluer les données et prendre des décisions éclairées. Capacités efficaces de résolution de problèmes pour répondre proactivement aux défis. Excellentes compétences interpersonnelles, permettant la collaboration et le travail d'équipe au sein de groupes divers. Bonne connaissance des réglementations du secteur des paiements. Connaissance approfondie des plateformes de banque électronique et des technologies sous-jacentes qui les soutiennent. Vaste connaissance des produits de la banque pour fournir des solutions éclairées. Familiarité avec les principes de gestion de projet et de produit pour assurer une livraison et une mise en œuvre réussies. Solides compétences de communication verbale et écrite, capables d'articuler des idées complexes de manière claire et professionnelle. Connaissance de base de la suite MS.
Date de clôture des candidatures
Non précisée.
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Expert Application Advice
When applying to Access Bank Plc, always link your past IT projects to 2 years of experience. Use a specific example: "I automated reporting, cutting manual work by 30%." This shows you solve real business needs, not just list duties.
Commercial banking — Banks conduct thorough background checks. Ensure your references are reachable and briefed. Knowledge of local banking regulations (COBAC/BCEAO) is often a final-round eliminator.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.