Team Lead, System Administrator at Moniepoint Incorporated

Team Lead, System Administrator — Moniepoint Incorporated

Moniepoint est un écosystème financier tout-en-un en Afrique, qui accompagne les entreprises et leurs clients avec des solutions de paiement, de banque, de crédit et de gestion. En 2023, l'entreprise a traité 182 milliards de dollars et est le premier acquéreur marchand du Nigeria. Moniepoint recrute pour le poste ci-dessous.

Lieu : Lagos, Nigeria Type de contrat : Temps plein Catégorie : Administratif / Secrétariat

À propos du rôle

Le Team Lead, Systems Administration est un contributeur individuel senior qui dirige également l'équipe d'infrastructure IT de manière tactique. Ce rôle est responsable à la fois de la livraison pratique de travaux systèmes complexes et de l'orchestration des priorités, des standards et de la qualité de production de l'équipe. Le candidat idéal combine une expertise technique approfondie en réseaux, infrastructure cloud, sécurité et automatisation avec la capacité de leadership pour encadrer une équipe, faire respecter les SOP et piloter une excellence opérationnelle mesurable, notamment en exploitant des outils d'IA pour optimiser le fonctionnement de l'équipe. Ce rôle se situe au niveau Team Lead dans l'architecture des talents de Moniepoint. La réussite ne se définit pas uniquement par la production technique personnelle, mais par la performance constante de l'équipe et sa livraison face aux objectifs d'infrastructure à l'échelle de l'entreprise.

Portée et horizon de décision : Dirige l'équipe d'infrastructure IT de manière tactique. La réussite réside dans l'orchestration des personnes et des priorités pour garantir que la production immédiate de l'équipe s'aligne sur la feuille de route globale.

Principales responsabilités

Leadership et opérations d'équipe : Diriger, coordonner et encadrer une équipe de Systems Administrators, en garantissant une qualité de production constante et le respect des SOP. Gérer la charge de travail de l'équipe, prioriser les tâches face à des demandes concurrentes et assurer la conformité aux SLA sur toutes les fonctions d'infrastructure. Mener des entretiens individuels réguliers, fournir un retour de performance direct et spécifique, et développer activement les compétences techniques des membres de l'équipe. Concevoir et faire respecter les flux de travail et les chemins d'escalade de l'équipe, en garantissant une qualité constante quelle que soit la personne qui exécute la tâche. Être responsable des métriques au niveau de l'équipe : disponibilité des systèmes (99,9 % et plus), SLA des tickets, temps de réponse aux incidents et satisfaction des utilisateurs finaux. Identifier les lacunes dans les capacités ou les processus de l'équipe et les combler proactivement par la formation, l'outillage ou la refonte des flux de travail.

Gestion de l'infrastructure : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir une infrastructure IT robuste, incluant les serveurs et les plateformes de virtualisation (Proxmox). Administrer et optimiser Windows Server, les systèmes Linux et les infrastructures cloud hybrides. Tenir à jour une documentation système complète, les schémas réseau et les procédures d'exploitation standard (SOP). Planifier et exécuter les mises à niveau système avec un temps d'arrêt minimal ; optimiser pour la performance, la fiabilité et l'efficacité des coûts.

Cloud et infrastructure réseau : Concevoir, déployer et gérer des environnements réseau cloud sur GCP, OCI et Azure, Outpost, y compris les VPC, sous-réseaux, peering, règles de pare-feu et connectivité privée. Administrer et optimiser les politiques de routage BGP, les routeurs virtuels (vRTF) et les équilibreurs de charge F5 sur l'ensemble du réseau d'entreprise et des environnements cloud. Configurer, gérer et dépanner l'infrastructure réseau d'entreprise (routeurs, commutateurs, pare-feu, points d'accès sans fil). Mettre en œuvre et maintenir les protocoles de sécurité réseau, les VLAN, les VPN et la segmentation réseau sur site et dans le cloud. Gérer le DNS, le DHCP, le Directory as a Service et d'autres services réseau essentiels. Surveiller les performances réseau, analyser l'utilisation de la bande passante et mettre en œuvre des politiques QoS.

Outils d'IA et automatisation des flux de travail : Gérer, maintenir et évaluer les outils d'IA utilisés au sein de la fonction IT et infrastructure, en garantissant la fiabilité, le contrôle d'accès et un usage approprié. Construire et maintenir des flux d'automatisation avec n8n et des plateformes similaires pour optimiser les processus opérationnels répétitifs. Concevoir et mettre en œuvre des flux de travail assistés par IA pour le déploiement réseau, le triage des incidents et la surveillance de l'infrastructure. Former les membres de l'équipe à une intégration responsable de l'IA, à savoir quand utiliser les outils d'IA, comment valider les résultats et où une revue humaine est requise. Identifier les opportunités de réduire le travail manuel grâce à une automatisation intelligente et améliorer continuellement les capacités d'automatisation de l'équipe.

Téléphonie et communications unifiées : Administrer et maintenir la plateforme PBX xCALLY, y compris le routage des appels, la configuration IVR, la gestion des files d'attente et le provisionnement des agents. Dépanner les incidents de téléphonie de bout en bout : trunks SIP, plans de numérotation PBX, qualité vocale et intégration des opérateurs. Coordonner avec les FAI et les opérateurs télécoms pour garantir la disponibilité et la qualité des services vocaux sur tous les sites.

Automatisation et scripting : Développer et maintenir des scripts d'automatisation (Python, PowerShell, Bash) pour éliminer les tâches répétitives et améliorer l'efficacité opérationnelle. Utiliser les outils d'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) pour un déploiement d'infrastructure cohérent et évolutif. Construire et maintenir des solutions de surveillance et d'alerte avec Prometheus, Grafana et Nagios. Documenter l'automatisation et l'outillage suffisamment clairement pour qu'un membre de l'équipe de niveau Associate puisse les exécuter de manière autonome.

Sécurité et conformité : Mettre en œuvre et faire respecter les politiques de sécurité IT, les contrôles d'accès et les mesures de protection des données sur site et dans le cloud. Gérer les solutions de sécurité des terminaux, la gestion des correctifs et la gestion des accès privilégiés. Gérer les systèmes d'authentification des utilisateurs, y compris SSO, MFA et gouvernance des identités. Diriger la réponse aux incidents : gérer les événements de sécurité, mener des analyses de causes racines (RCA) et mettre en œuvre des correctifs permanents.

Support technique et terminaux utilisateurs : Superviser les procédures d'onboarding et d'offboarding, en garantissant des expériences de premier jour fluides et une gestion complète du cycle de vie des comptes. Administrer Google Workspace, y compris le provisionnement des utilisateurs, la gestion des groupes, les politiques Drive et les intégrations d'applications. Gérer les solutions MDM pour les appareils d'entreprise sous Windows, macOS, iOS et Android. Fournir ou superviser un support expert de niveau L2/L3, en garantissant une résolution rapide et une perturbation minimale pour les utilisateurs. Gérer l'inventaire des actifs IT, leur cycle de vie et la coordination des achats.

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Formation et expérience : Licence ou diplôme en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe. Plus de 5 ans d'expérience avérée dans l'administration système, l'infrastructure ou l'ingénierie réseau. Au moins 2 ans de leadership d'équipe formel ou informel, incluant l'encadrement, la délégation et le retour de performance. Des certifications professionnelles pertinentes (CompTIA, Cisco, Microsoft, cloud GCP/Azure/OCI, Linux) sont hautement souhaitables, mais non obligatoires.

Compétences techniques : Maîtrise avancée d'Active Directory / Directory as a Service (par exemple JumpCloud) ; administration Linux/Unix (RHEL, CentOS, Ubuntu, Debian). Expertise en réseaux cloud sur GCP, OCI et Azure : VPC, sous-réseaux, équilibreurs de charge, Private Service Connect, passerelles VPN et gestion des pare-feu cloud. Compréhension approfondie de TCP/IP, des protocoles de routage BGP, de la commutation, des VLAN et de l'architecture réseau d'entreprise dans les environnements de centre de données et WAN. Expérience pratique des routeurs virtuels (vRTF), des équilibreurs de charge F5 et des équipements réseau d'entreprise (Cisco, Ubiquiti). Expérience de la virtualisation avec Proxmox ; opérations de centre de données incluant le rack et stack, l'alimentation, le refroidissement et le câblage structuré. Expérience de l'administration de xCALLY PBX ou de plateformes équivalentes de téléphonie d'entreprise/communications unifiées. Maîtrise du scripting : Python, PowerShell, Bash ; expérience avec Ansible et Terraform. Expérience pratique de n8n ou de plateformes équivalentes d'automatisation des flux de travail pour construire et gérer des automatisations opérationnelles. Expérience de la gestion d'outils d'IA dans un environnement IT, incluant le contrôle d'accès, l'intégration et la gouvernance d'un usage responsable. Expérience des outils de surveillance (Grafana, Prometheus, Nagios, PRTG) et des plateformes de gestion des terminaux/MDM. Maîtrise de l'administration Google Workspace : gestion des utilisateurs et des groupes, Drive, Gmail, Meet et intégrations d'applications tierces. Expérience avancée des outils infosec (par exemple CrowdStrike) ; connaissance des protocoles de reprise après sinistre et des exercices DR. Expérience de Jira Service Management ; compréhension des SLI, SLO et SLA.

Leadership et compétences comportementales : Capacité avérée à diriger une équipe technique : déléguer efficacement, fournir un retour et développer les autres. Approche analytique et systématique exceptionnelle du dépannage ; avance vite sans compromettre la rigueur. Forte discipline de documentation — produit des SOP et des runbooks suffisamment clairs pour que des membres juniors de l'équipe puissent les exécuter. Communicateur franc : signale les risques tôt, documente les désaccords et challenge les orientations de manière constructive. Obsédé par le client : identifie et résout définitivement les points de douleur récurrents, pas seulement les tickets individuels.

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** Ce rôle peut nécessiter occasionnellement du travail le week-end ou en dehors des heures normales pour effectuer la maintenance système, les mises à niveau et répondre aux incidents critiques. Les exigences physiques peuvent inclure le levage d'équipements jusqu'à 50 lbs.

Ce que nous offrons

Culture : Nous plaçons nos collaborateurs en premier et priorisons le bien-être de chaque membre de l'équipe. Nous avons construit une entreprise où toutes les opinions comptent et où toutes les voix sont entendues. Nous nous valorisons et nous nous respectons mutuellement, et veillons toujours les uns sur les autres. Avant tout, nous sommes humains.

Apprentissage : Nous offrons un environnement axé sur l'apprentissage et le développement, avec un accent sur le partage des connaissances, la formation et des conférences techniques internes régulières.

Rémunération : Vous recevrez un salaire attractif, une pension et une assurance santé.

Date de clôture des candidatures : Non spécifiée.

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