Data Analyst & Market Research (H/F)

Data Analyst & Market Research (H/F)

DUP CONSULTING SERVICES recherche, pour le compte de son client, l'un des acteurs majeurs du transit, de la logistique et du transport au Cameroun, un(e) Data Analyst Market Research. Le poste est basé à Douala – Bonanjo, en CDI, avec une disponibilité immédiate (ASAP).

Le/la titulaire du poste aura pour mission d'exploiter les données internes et externes afin d'améliorer la performance opérationnelle, d'identifier les opportunités de croissance et d'accompagner la Direction dans la prise de décisions stratégiques fondées sur des analyses fiables et pertinentes.

Missions et responsabilités

Analyse de données opérationnelles et commerciales

Collecter, fiabiliser, structurer et analyser les données provenant de différentes sources (ERP, CRM, bases de données, enquêtes, plateformes digitales, etc.). Analyser les performances commerciales, opérationnelles et financières par agence, activité, client, secteur économique et zone géographique. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux activités de transit, dédouanement, transport, consignation, manutention et entreposage. Mesurer notamment les volumes d'activité, les délais de dédouanement, les temps de transit, les coûts opérationnels, la productivité, la qualité de service et la rentabilité des activités. Analyser et interpréter les données relatives au fret routier, ferroviaire, maritime et aérien, à l'import, à l'export et en transit vers l'hinterland. Identifier les tendances, anomalies, risques opérationnels et facteurs pouvant impacter la performance de l'entreprise. Appuyer les démarches d'amélioration continue à travers des analyses factuelles et des recommandations pertinentes.

Études de marché et veille stratégique

Réaliser des études de marché quantitatives et qualitatives sur les secteurs du transit, de la logistique, du transport et du commerce international au Cameroun et dans la zone CEMAC. Étudier les tendances du marché relatives à l'import-export, au transit vers l'hinterland, à la logistique, à la manutention et à l'entreposage, ainsi qu'au transport routier, ferroviaire, maritime et aérien. Analyser les comportements et les besoins des clients. Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Réaliser des enquêtes, questionnaires, entretiens clients, focus groups et études sectorielles. Assurer une veille économique et concurrentielle permanente. Réaliser des benchmarks sur les prestataires logistiques, transitaires, ports et autres acteurs du secteur. Analyser les offres, positionnements, tarifs et avantages concurrentiels du marché. Identifier les secteurs économiques à fort potentiel ainsi que les opportunités de développement commercial et de ventes croisées de services.

Reporting, aide à la décision et prévisions

Concevoir, automatiser et maintenir des tableaux de bord et outils de reporting à destination de la Direction Générale et des équipes opérationnelles. Produire des analyses claires et synthétiques facilitant la prise de décision. Élaborer des prévisions d'activité, de croissance et de demande de services. Contribuer à l'établissement des prévisions de recrutement en fonction des projections d'activité. Réaliser des analyses prospectives permettant d'anticiper les évolutions du marché et les besoins futurs. Établir des segmentations de marché et des analyses de parts de marché par activité, client, secteur et zone géographique. Promouvoir une culture de gestion orientée données (« Data Driven ») au sein de l'entreprise.

Profil recherché

Formation Bac+4/5 en Data Analytics, Statistiques, Économie, Supply Chain, Logistique, Contrôle de Gestion, Marketing, Intelligence Économique ou tout autre diplôme équivalent. Minimum 5 ans d'expérience dans l'analyse de données et l'étude de marché. Avoir travaillé dans le secteur de la douane, du transit, de la logistique et du transport serait un véritable atout. Excellent esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et sens de l'organisation, curiosité intellectuelle et capacité d'investigation, aisance rédactionnelle et communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques, sens du business et orientation résultats, autonomie et proactivité, discrétion et respect de la confidentialité, capacité à travailler de manière transversale avec plusieurs équipes.

Compétences techniques

Analyse & Data : maîtrise avancée d'Excel, maîtrise de Power BI, bonne connaissance de SQL et/ou Python, bonne maîtrise des méthodes d'analyse statistique et de visualisation de données, bonne compréhension des bases de données et des outils de reporting, connaissance des outils d'intelligence artificielle appréciée.

Études de marché : maîtrise des techniques d'études quantitatives et qualitatives, capacité à concevoir et administrer des questionnaires d'enquête, maîtrise des entretiens individuels, focus groups et enquêtes d'opinion, expérience en benchmark concurrentiel, veille stratégique et analyse sectorielle, excellente capacité à produire des rapports d'études de marché et des recommandations stratégiques.

Connaissances métier : bonne compréhension des activités de transit, logistique, transport, consignation, manutention, entreposage et commerce international, bonne connaissance des flux import/export et des chaînes d'approvisionnement.

Langues : français courant, anglais professionnel (exigé).

Ce que nous offrons

Assurance santé, bus de transport de personnel, ticket restaurant, plan retraite complémentaire. Un rôle clé au sein de l'un des acteurs de référence du transit, de la logistique et du transport au Cameroun. L'opportunité de participer activement aux décisions stratégiques et de contribuer à la transformation digitale et à l'optimisation des performances. Des projets à forte valeur ajoutée dans un secteur clé de l'économie.

Formation / Diplômes

Niveau d'expérience : senior. Années d'expérience : entre 5 et 8 ans. Niveau d'études minimum : Master.

Documents de candidature : curriculum vitae.

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