General Manager, Nigeria at TapTap Send Payments Company

TapTap Send Payments Company recrute un General Manager, Nigeria pour un poste à temps plein en mode hybride, basé à Lagos, au sein du département Markets.

TapTap Send est une application qui permet d'envoyer de l'argent vers l'Afrique, l'Asie et les Caraïbes rapidement et à très bas prix. Depuis son lancement à l'été 2018, elle a déjà déplacé des milliards de dollars et atteint des centaines de milliers de clients. L'entreprise est présente au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, au Canada et en Australie, et prend en charge les paiements vers le Sénégal, le Mali, la Guinée, le Ghana, le Cameroun, la Côte d'Ivoire, le Kenya, Madagascar, la Zambie, le Bangladesh, le Vietnam, la RD Congo, le Maroc, le Sri Lanka, la République du Congo, le Pakistan, le Népal, l'Éthiopie, le Nigeria, le Mozambique, le Cambodge, Haïti, la Tunisie, l'Ouganda, le Liban, la Colombie, le Guatemala, les Philippines, l'Égypte, le Mexique, l'Inde, la Turquie et le Zimbabwe, avec d'autres pays en cours de lancement.

Le rôle

En tant que GM Nigeria, vous aurez pour mission de développer et d'étendre les partenariats de TapTap Send du côté de l'offre dans le pays et de faire croître sa base d'utilisateurs. Vous serez enthousiaste à l'idée de gérer tous les aspects de la croissance sur ces marchés : stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients, tarification, recherche utilisateur, qualité du produit, expérience client, développement et accompagnement de l'équipe. Vous adopterez un état d'esprit « own it » aigu, aussi obsédé par l'expérience de chaque utilisateur que par l'itération et l'optimisation de tactiques et de processus de croissance évolutifs. Vous assumerez la responsabilité du P&L et devrez atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité pour le marché nigérian. Vous chercherez à établir TTS comme le produit et service de référence pour l'envoi de fonds vers le pays, tout en étant le « visage » du Nigeria en interne comme en externe. Le poste, rattaché directement au Growth Director pour l'Afrique, implique de constituer et de diriger une équipe de growth managers sur le terrain dans les marchés d'envoi. Il offre la possibilité de rejoindre une startup en phase de démarrage à forte croissance et d'avoir un impact positif sur les communautés servies.

Responsabilités

Établir une vision, une stratégie et un plan d'exécution pour lancer et étendre les marchés d'envoi et de réception au Nigeria. Diriger l'équipe sur le terrain pour exécuter dans des délais alignés de manière collaborative. Gérer tous les aspects de la croissance dans les pays d'envoi : stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients, tarification, recherche utilisateur, qualité du produit, expérience client, développement et accompagnement de l'équipe. Rendre compte à l'équipe de direction sur les progrès, les enseignements et les besoins, en s'appuyant sur une capacité opérationnelle et un état d'esprit de test et d'apprentissage guidé par les données. Réfléchir de manière créative pour débloquer la croissance, améliorer la rentabilité et accroître la notoriété de la marque. Recruter, inspirer, développer et fidéliser des talents diversifiés de premier plan. Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes et externes, notamment le service client, la finance, la tech, le juridique, la lutte contre la criminalité financière, la conformité, les ressources humaines et d'autres encore. Bâtir des relations de confiance avec les communautés de la diaspora et les partenaires commerciaux au Nigeria afin d'accroître la notoriété de la marque et d'améliorer la croissance et l'économie unitaire. Suivre, comprendre et interpréter des indicateurs spécifiques de croissance, d'exploitation et financiers pour améliorer l'exécution. Recommander des améliorations de l'expérience produit à partir des informations et retours du marché, des concurrents et des clients.

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Licence ou diplôme avancé. De 7 à 15 ans d'expérience dans un environnement rapide et à forte croissance, tel que les startups, les opérations, le conseil, la finance ou un domaine similaire. Une préférence est accordée aux candidats basés à Londres ou à Dubaï. Capacité à voyager à l'international de manière périodique et ponctuelle pour rencontrer des clients, des partenaires et des membres de l'équipe. Connaissance et réseaux exceptionnels au sein de la diaspora nigériane. Capacité avancée de gestion des parties prenantes. Expérience de la constitution, du développement, de la gestion et de la direction d'équipes. Solides compétences analytiques et capacité à prendre des décisions fondées sur les données. Maîtrise de l'extraction et de la présentation d'informations à partir de données avec Excel et la suite Google. SQL, Python et R sont un plus. Un état d'esprit « own it » aigu, aussi obsédé par l'expérience de chaque utilisateur que par l'itération et l'optimisation de tactiques et de processus de croissance évolutifs. Maîtrise de l'anglais ; d'autres langues sont un atout, par exemple le yoruba, l'igbo, le haoussa.

Date de clôture des candidatures

Non précisée.

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