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T-PACK recrute un(e) Business Developer B2B à Agoè Cacavéli (Lomé)
CDIil y a 5 mois
Description du poste
Togo
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Maersk recrute un(e) Customer Experience Business Partner.
Maersk est un leader mondial de la logistique intégrée et un pionnier du secteur depuis plus d'un siècle. Par l'innovation et la transformation, l'entreprise repousse les limites du possible et établit sans cesse de nouvelles normes en matière d'efficacité, de durabilité et d'excellence.
Opportunité
Le/la partenaire commercial(e) clientèle maritime est le/la principal(e) interlocuteur/trice pour un portefeuille de clients stratégiques du secteur maritime, garantissant une expérience client optimale tout au long du cycle de vie de l'expédition.
Responsabilités
Gestion de la relation client : gérer un portefeuille de clients maritimes attitrés et être leur interlocuteur principal. Développer et entretenir des relations clients solides grâce à un engagement régulier et une communication proactive.
Excellence opérationnelle : coordonner l'exécution de bout en bout des expéditions maritimes, en veillant au respect des engagements de service. Gérer les demandes des clients relatives aux réservations, à la documentation, aux horaires des navires, aux exigences douanières et à la livraison.
Gestion de l'expérience client : offrir une expérience client de premier ordre en assurant une communication rapide, précise et proactive. Gérer les escalades et les incidents de service critiques.
Soutien commercial : soutenir les objectifs de fidélisation et de croissance. Identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée des produits et services Maersk.
Amélioration continue : identifier les opportunités d'amélioration des processus et piloter leur mise en œuvre.
Profil recherché
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en logistique, en transport maritime ou dans un domaine connexe.
3 à 5 ans d'expérience dans les domaines suivants : expérience client, expédition, logistique, transport de marchandises ou gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Une expérience dans le transport maritime et le transport de conteneurs est fortement souhaitable.
Compétences requises :
Connaissance du transport maritime et de la logistique des conteneurs.
Compréhension des processus d'importation, d'exportation, de douane, de documentation et de chaîne d'approvisionnement.
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de la relation client.
Une mentalité centrée sur le client.
Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
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Conseil Expert Candidature
Bonjour, votre offre chez Maersk correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec 5 ans d'expérience, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.