SOFTWELL recrute un Standardiste chargé d'assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs. Il oriente les appels et les personnes vers les interlocuteurs concernés, tout en garantissant une image professionnelle et un accueil de qualité de l'entreprise.
Missions principales
Accueil téléphonique : réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs, orienter les appels vers les services ou personnes concernés, prendre et transmettre les messages, filtrer les appels lorsque cela est nécessaire et assurer le suivi des appels non aboutis.
Accueil physique : accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, identifier les visiteurs et annoncer leur arrivée, orienter les visiteurs vers les personnes ou services concernés et gérer le registre des visiteurs selon les procédures internes.
Gestion administrative : réceptionner et distribuer le courrier, gérer les courriers entrants et sortants, participer au classement et à l'archivage des documents et réaliser des tâches administratives simples (photocopies, numérisation, saisie de documents, etc.).
Gestion de l'information : fournir les renseignements de premier niveau, mettre à jour les répertoires téléphoniques internes et signaler les dysfonctionnements du standard ou des équipements.
Formation et diplômes
Baccalauréat minimum. Une formation en secrétariat, assistanat administratif ou accueil est souhaitée.
Expérience
Une première expérience en accueil ou en standard constitue un atout.
Langues
Français : excellent niveau oral et écrit. La maîtrise de l'anglais ou d'une langue locale constitue un avantage.
Conditions d'exercice
Travail en présentiel. Disponibilité pendant les heures d'ouverture de l'entreprise.
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