Corporate QA/QC Manager (Corporate Quality Function)

Nous recherchons pour le compte d'une entreprise de construction un Corporate QA/QC Manager (Corporate Quality Function) basé à Accra, avec des déplacements réguliers sur l'ensemble des sites de projets, carrières, laboratoires, centrales d'enrobé et de béton, ateliers et installations des fournisseurs.

Sous la supervision directe du General Manager - Construction Division, vous dirigerez la fonction qualité à l'échelle de l'entreprise et fournirez une assurance indépendante que tous les projets, carrières, installations de production, matériaux, processus et livrables sont conformes aux exigences contractuelles, légales et d'entreprise.

Responsabilités principales :

Leadership et gestion des personnes : Diriger la fonction QA/QC corporate, définir des objectifs clairs, fournir un leadership technique et un encadrement aux équipes qualité, évaluer les besoins en personnel qualité, développer des matrices de compétences et des programmes de formation, promouvoir une culture de prévention et de responsabilité, et évaluer les performances des équipes qualité.

Stratégie et gouvernance qualité : Développer et mettre en œuvre la stratégie qualité de l'entreprise, maintenir le système de management de la qualité conforme à l'ISO 9001, assurer l'application cohérente des procédures qualité, établir des normes minimales pour les plans qualité, les plans d'inspection et d'essai, les méthodes, les approbations de matériaux, les demandes d'inspection, les enregistrements d'essais, les NCR, les documents de remise et les dossiers qualité, conseiller le General Manager sur les risques qualité majeurs et les priorités d'amélioration.

Planification et mobilisation qualité des projets : Examiner les spécifications contractuelles, définir l'organisation qualité spécifique au projet, examiner et approuver les plans qualité avant soumission au client, examiner les ITP, les procédures qualité, les calendriers d'essais, les systèmes de contrôle des documents et les plans de remise, mener des revues de mobilisation qualité et fournir un soutien supplémentaire aux projets complexes.

Soutien aux appels d'offres et précontractuel : Examiner les documents d'appel d'offres pour identifier les obligations qualité, évaluer les risques et coûts associés, préparer ou examiner les plans qualité préliminaires, soutenir les clarifications techniques et les réunions de pré-attribution, et s'assurer que les engagements qualité sont réalistes et intégrés dans la stratégie d'exécution.

Assurance qualité et audit : Établir et mettre en œuvre le programme annuel d'audit qualité, mener des audits planifiés et basés sur les risques, évaluer la conformité au SMQ, émettre des constats d'audit et s'assurer que les actions correctives et préventives sont clôturées, coordonner les audits de certification ISO externes, et analyser les constats récurrents au niveau organisationnel.

Contrôle qualité et supervision technique : Superviser les activités d'inspection et d'essai, examiner les soumissions techniques majeures, les formulations de béton et d'enrobé, les contrôles de carrière et d'agrégats, les procédures de laboratoire, s'assurer que les matériaux sont approuvés et traçables, vérifier l'efficacité des contrôles qualité pour les terrassements, agrégats, enrobés, béton, armatures, acier structurel, routes, drainage, finitions et installations MEP, soutenir les enquêtes sur les défauts majeurs, et garantir l'étalonnage des équipements d'essai.

Gestion des non-conformités et actions correctives : Établir le processus d'identification, d'enregistrement, d'évaluation et de clôture des non-conformités, examiner les NCR significatives, mener ou soutenir les analyses de cause racine, s'assurer que les actions correctives traitent les causes sous-jacentes, maintenir une surveillance de l'âge des NCR, des coûts de reprise et des tendances, et escalader les problèmes non résolus.

Laboratoires, carrières et installations de production : Établir les exigences minimales pour les laboratoires, carrières, centrales d'enrobé et de béton, examiner les aménagements, les calendriers d'étalonnage, le personnel compétent, auditer la production et les contrôles qualité, garantir la conformité aux procédures approuvées et aux normes, et coordonner les essais tiers indépendants.

Fournisseurs et sous-traitants : Définir les critères de qualification et d'évaluation des performances, soutenir l'évaluation technique et qualité, examiner les plans qualité des fournisseurs, mener des inspections source et des essais de réception en usine, s'assurer que les obligations qualité sont intégrées dans les commandes et contrats, et recommander la suspension en cas de défaillances persistantes.

Performance qualité et reporting : Établir des KPI qualité, des tableaux de bord et des exigences de reporting, surveiller la fréquence et l'âge des NCR, les coûts de reprise, les performances d'inspection, les échecs d'essais, les constats d'audit, les observations clients, consolider les rapports qualité et présenter les performances à la direction, identifier les tendances négatives et maintenir un registre des risques qualité majeurs.

Intégration coûts, programme et exploitation : Travailler avec les opérations et la gestion de projet pour intégrer les exigences d'inspection et d'approbation dans les programmes, promouvoir la planification préventive pour minimiser les retards et les reprises, quantifier et rapporter le coût de la non-qualité, et garantir que les contrôles qualité soutiennent une livraison efficace.

Gestion des clients et des parties prenantes : Représenter l'entreprise sur les questions qualité de haut niveau, soutenir les réunions clients majeures, les audits, les revues techniques, coordonner les réponses aux plaintes sérieuses, maintenir des relations professionnelles avec les organismes de certification et les régulateurs, et s'assurer que les engagements envers les clients sont mis en œuvre.

Remise et clôture de projet : Établir des normes pour le snagging, la mise en service, la documentation as-built, les packs d'essais, les garanties, les manuels d'exploitation et d'entretien, examiner les stratégies de clôture, surveiller la compilation progressive des dossiers, soutenir les inspections finales et mener des revues post-projet.

Amélioration continue et gestion des connaissances : Développer et maintenir une base de données des leçons apprises, standardiser les procédures efficaces, promouvoir la gestion numérique de la qualité, comparer les performances à l'industrie et intégrer les leçons dans la formation et la planification.

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Formation : Licence en génie civil, génie structurel, gestion de construction ou discipline connexe. Un master en ingénierie, gestion de construction ou gestion de la qualité est un atout. Certification ISO 9001 Lead Auditor ou Internal Auditor est hautement souhaitable. Une adhésion professionnelle en ingénierie ou gestion de la qualité est un avantage.

Expérience : Minimum 10 à 15 ans d'expérience en construction, dont au moins 5 ans dans un poste de direction QA/QC. Expérience démontrée en gestion de systèmes qualité sur plusieurs projets routiers, bâtiments, génie civil ou infrastructure lourde, y compris carrières, agrégats, enrobé et béton. Expérience avec les grandes structures en béton, terrassements, matériaux de carrière, agrégats, enrobé, acier structurel, routes, drainage, finitions et installations MEP. Expérience avérée en mise en œuvre ISO 9001, audits internes, audits de certification externes, gestion des NCR et remise de projet. Expérience avec des consultants internationaux et des conditions contractuelles est un avantage.

Compétences : Leadership fort et gestion multi-projets, excellentes compétences en rédaction technique, audit, investigation et analyse, anglais des affaires avancé, maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de gestion de la qualité numériques, capacité à préparer des tableaux de bord de gestion clairs, compétences en négociation et résolution de problèmes.

Connaissances : Connaissance approfondie de l'ISO 9001 et des principes de gestion de la qualité dans la construction, compréhension des normes et codes de construction internationaux et locaux, connaissance complète de la technologie du béton et de l'enrobé, des agrégats et des contrôles de carrière, des essais de matériaux, des terrassements, de l'acier structurel, de la construction routière, des finitions et des contrôles qualité MEP, compréhension de l'administration des contrats, des soumissions techniques, des processus d'inspection, de la mise en service et de la remise de projet, connaissance des audits basés sur les risques, de l'analyse des causes racines, de la gestion des actions correctives et du coût de la non-qualité.

Aptitudes : Capacité à exercer un jugement professionnel indépendant et à contester les pratiques non conformes de manière constructive, capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément, capacité à traduire les exigences contractuelles et techniques en contrôles pratiques sur site, capacité à identifier les risques qualité systémiques et à mettre en œuvre des mesures correctives durables, capacité à influencer la direction, les équipes de projet, les clients, les consultants, les fournisseurs et les sous-traitants.

Comportements : Intégrité professionnelle élevée et indépendance, engagement ferme envers la qualité malgré la pression, approche proactive et orientée solutions, excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes, souci du détail avec perspective stratégique et commerciale, volonté de voyager régulièrement.

Indicateurs clés de performance : Taux de réalisation des audits de conformité SMQ, nombre et gravité des constats d'audit, taux de clôture des actions correctives, fréquence et âge des NCR, coût de la non-qualité, conformité ITP, taux de réussite des inspections et essais, approbation en temps opportun des plans qualité, nombre de plaintes clients, achèvement en temps opportun du snagging et des dossiers qualité, taux de rejet des fournisseurs, achèvement de la formation et mise en œuvre des leçons apprises.

Salaire : Attractif. Poste à temps plein, horaires de 8h à 17h. Niveau senior, avec un minimum de 10 ans d'expérience. Langue de travail : anglais.

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