T4
Conseiller client (F/H)- Télévente Français
CDIil y a 5 jours
Description du poste
Dakar
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Télévente
En tant que Conseiller Client Télévente, vous jouerez un rôle essentiel en :
Promouvant nos produits et services : Identifiez et répondez avec précision aux besoins de nos clients pour leur offrir des solutions sur mesure.
Négociant et fidélisant : Transformez chaque interaction en opportunité, concluez des ventes et bâtissez des relations durables.
Boostant la performance collective : Partagez vos idées et contribuez activement à l'optimisation continue de nos processus.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, la valorisation de nos talents est une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
Prime de performance déplafonnée
Des avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse pour les salariés
Gratuité du repas pour tous les Conseillers
Accès à nos salles de sport, de repos, de jeux et de recueillement
Un environnement de travail dynamique :
Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
Site pouvant accueillir des personnes en situation de handicap
Profil recherché
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Notre processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
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Conseil Expert Candidature
Bonjour, votre offre chez l'entreprise recrutante correspond à mon profil commercial. Mon expérience inclut la gestion de portefeuilles clients et la négociation. Je suis particulièrement à l'aise avec les compétences demandées dans l'annonce, un levier clé pour atteindre vos objectifs. Motivé à contribuer à votre croissance, je serais ravi d'échanger.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.