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Contexte
L'International Rescue Committee (IRC) opère depuis plus de vingt ans dans la région Moyen-Orient, Afrique du Nord et Ukraine (MENAU), répondant à certaines des crises humanitaires les plus complexes et prolongées au monde. Aujourd'hui, plus de 75 millions de personnes dans la région MENAU ont besoin d'une aide humanitaire, alors que les conflits, les déplacements, le changement climatique et l'instabilité économique continuent de perturber les vies et de limiter l'accès aux services essentiels. Les groupes vulnérables – en particulier les femmes, les enfants et les personnes en mouvement – restent les plus exposés.
Avec plus de 1 500 employés travaillant en Jordanie, au Liban, en Libye, en Syrie, au Yémen et en Ukraine, l'IRC met en œuvre des programmes intégrés qui répondent aux besoins immédiats et à long terme, améliorant l'accès à la santé, à la sécurité, à l'éducation et au bien-être économique, et aidant les personnes touchées par les crises à survivre, se rétablir et reconstruire leur vie.
L'IRC Ukraine entre dans sa quatrième année de réponse à l'invasion à grande échelle par la Russie en février 2022 et, à ce titre, évolue vers une nouvelle phase de réponse. Le bureau dispose de trois bureaux de terrain, en plus du bureau principal à Kyiv, de plus de 250 employés et de 15 partenaires locaux. Toutes les activités de programmation sont situées dans l'Est et le Sud-Est du pays, dans les zones le long de la ligne de front, dans les secteurs de la protection (protection de l'enfance, protection des femmes et des filles, et protection générale), du relèvement économique et du développement, et de la santé.
Portée du travail
Le/La Directeur/trice Pays pour l'Ukraine est responsable de la direction et de la gestion globales des opérations de l'IRC dans le pays, y compris la gestion des ressources, la sûreté et la sécurité du personnel, la qualité et la redevabilité des programmes, et la gestion de la performance. Le/La Directeur/trice Pays est également le/la principal(e) représentant(e) de l'IRC auprès du gouvernement ukrainien, des bailleurs de fonds, des organisations internationales, des autres ONG et des médias. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre efficacement à un environnement en constante évolution avec des programmes humanitaires et de relèvement précoce efficaces, mis en œuvre directement et avec des organisations partenaires. Enfin, le/la Directeur/trice Pays dirige le personnel du programme pays dans la poursuite des résultats identifiés dans le Plan d'action stratégique (SAP), les rassemblant pour fournir des résultats de programmation de haute qualité et rentables.
Réussir dans ce poste nécessitera de faire preuve de capacités de leadership exemplaires avec de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles. Le/La candidat(e) retenu(e) appréciera de développer des réseaux pour établir des partenariats et diversifier les ressources du programme et aura une expérience préalable de la programmation et des systèmes dans des environnements complexes et instables. Compte tenu de l'environnement opérationnel, le/la Directeur/trice Pays devra être attentif(ve) à la gestion des risques et avoir des compétences éprouvées en matière de leadership dans l'élaboration de stratégies.
Relevant du/de la Directeur/trice Senior pour la crise ukrainienne, ce poste reçoit le soutien du personnel régional et du siège dans les domaines de la qualité des programmes, du développement de nouvelles affaires, de la gestion de la sûreté et de la sécurité, des finances, de la gestion des opérations et des affaires extérieures. Le/La Directeur/trice Pays est censé(e) participer activement à la définition des positions de plaidoyer public de l'IRC.
Expérience
La situation sécuritaire globale en Ukraine est dynamique et varie d'une zone d'opération de l'IRC à l'autre. La sécurité est volatile dans les zones d'opération de l'IRC, et ce rôle exige une personne ayant une solide expérience en analyse contextuelle et en sécurité et accès. Ce poste implique des déplacements fréquents à l'intérieur du pays.
Responsabilités spécifiques
Leadership et représentation
Diriger le programme pays en maintenant des relations ouvertes et professionnelles avec les collègues, en promouvant un esprit d'équipe fort et en fournissant des orientations, une supervision et des ressources pour permettre au personnel de réussir.
Assurer une représentation stratégique et un positionnement auprès des autorités gouvernementales ukrainiennes à différents niveaux ; des bailleurs de fonds (institutionnels, non institutionnels et privés), de l'Union européenne ; des Nations Unies et d'autres organisations internationales ; des ONG internationales et locales ; et des réseaux tels que les mécanismes de coordination des ONG internationales et les groupes de travail appropriés. Développer et maintenir une compréhension élevée des priorités des bailleurs et des financements planifiés.
Jouer un rôle de leader dans les efforts visant à améliorer la coordination de la réponse humanitaire en Ukraine.
Fournir un leadership pour des partenariats solides, mutuellement bénéfiques et efficaces avec les organisations ukrainiennes.
Rechercher et poursuivre des opportunités respectueuses et sûres pour accroître le profil du travail de l'IRC et de ses partenaires en Ukraine, ainsi que la vie et les besoins des personnes que l'IRC cherche à servir.
Diriger la collaboration du programme pays avec les collègues de la région MENAU de l'IRC pour fournir une programmation et un plaidoyer régionaux.
Veiller à ce que les processus de leadership et de gestion permettent à l'IRC de s'adapter efficacement aux changements contextuels et de tirer pleinement parti des opportunités pour étendre l'accès humanitaire et l'assistance.
Collaborer étroitement avec la direction régionale et les programmes des pays voisins pour traiter les problèmes transfrontaliers et régionaux de manière cohérente et efficace.
Orientation stratégique, qualité et croissance du programme
Définir la vision stratégique et l'orientation du programme pays en alignement avec la stratégie de l'IRC pour servir plus de personnes avec une programmation de la plus haute qualité et la plus réactive possible et sécuriser les ressources nécessaires pour y parvenir.
Veiller à ce que le plan d'action stratégique soit de qualité, mis en œuvre et guide la prise de décision, pour atteindre les ambitions de l'IRC en Ukraine et contribuer aux objectifs stratégiques mondiaux de l'IRC.
Assurer la qualité des programmes grâce à une utilisation cohérente dans tout le programme pays de processus rigoureux d'évaluation, de conception, de développement et de revue de propositions ; de systèmes complets de suivi et évaluation, de redevabilité et d'apprentissage ; d'investissements dans le développement du personnel ; et de renforcement des capacités des organisations partenaires.
Chercher activement et poursuivre des opportunités pour étendre, conformément à la mission de l'IRC, la programmation humanitaire, de résilience et de développement en Ukraine, en termes de populations et de zones desservies.
Développer une compréhension approfondie du paysage géopolitique et rester à jour sur l'analyse contextuelle et développer des stratégies réactives pour garantir que la mission de l'IRC peut être menée de manière appropriée en cas de changements contextuels.
Assurer la soumission en temps opportun de propositions compétitives, réactives et de haute qualité, et soutenir les collègues dans les négociations avec les bailleurs de fonds.
Diriger la mise en œuvre de l'objectif de l'IRC d'élargir les partenariats avec les organisations de la société civile ukrainienne, et garantir des partenariats solides, collaboratifs et fondés sur des principes qui produisent des résultats de programme efficaces et efficientes.
Rester à jour sur les problèmes nationaux et régionaux affectant le programme pays et les partenaires et développer des stratégies réactives aux contextes changeants.
Veiller à ce que l'équipe de direction du pays fournisse le leadership, les structures de gestion, les compétences et approches du personnel, et les systèmes opérationnels nécessaires pour assurer une approche cohérente « un seul IRC » pour atteindre les objectifs de l'Ukraine et de la région.
Identifier les opportunités d'expansion et de croissance appropriées des programmes, soutenues par l'acquisition et l'investissement en ressources humaines.
Gestion de la réponse d'urgence
Assumer la responsabilité principale de la préparation et de l'action globales stratégiques et opérationnelles en cas d'urgence pour le programme pays.
Diriger l'analyse contextuelle du pays, la planification de la réponse d'urgence et le développement de stratégies ainsi que les équipes de réponse d'urgence dans le pays.
Veiller à ce que le programme pays maintienne une capacité robuste de préparation et de réponse aux urgences, y compris des structures de gestion de crise, des protocoles de décision clairs et une préparation à la montée en puissance pour permettre une mise à l'échelle ou une adaptation opérationnelle rapide dans des contextes volatils.
Diriger et superviser la gestion de réponses opportunes, bien coordonnées et fondées sur des principes aux urgences, y compris l'escalade des conflits, les déplacements, les incidents critiques et les perturbations des programmes.
Engager les équipes régionales et mondiales de réponse d'urgence avant, pendant et après la réponse d'urgence, conformément aux directives d'urgence de l'organisation.
Représenter l'IRC auprès des organisations pairs et d'autres agences de réponse d'urgence opérant en Ukraine.
Assurer une réponse d'urgence coordonnée en cas d'urgences transfrontalières/régionales.
Gestion de la sûreté et de la sécurité
Assumer la responsabilité principale de la gestion globale de la sûreté et de la sécurité du programme pays.
Diriger et superviser la gestion de tous les risques et incidents de sécurité, assurer des réponses opportunes et bien coordonnées, et garantir la primauté du bien-être et de la sécurité de nos clients, du personnel et des partenaires. Créer et maintenir une culture de sensibilisation à la sûreté et à la sécurité dans tout le programme pays, y compris des formations et des séances d'information qui préparent tout le personnel du programme pays à la prévention et à la réponse aux incidents de sécurité.
Maintenir à jour les plans de sécurité, d'évacuation et de contingence et les rendre accessibles au personnel du programme pays.
Maintenir une coordination et une communication étroites avec le/la Directeur/trice régional(e) de la sûreté et de la sécurité sur les préoccupations de sûreté et de sécurité et les problèmes évolutifs qui pourraient affecter négativement le personnel ou les opérations de l'IRC.
Se coordonner avec le bureau régional, avec les agences pairs et utiliser les outils et portails d'information disponibles pour rester informé de toutes les questions liées à la sécurité ; en cas de nécessité, assurer le déploiement adéquat des procédures d'urgence.
Gestion de la performance et développement du personnel
Superviser et encadrer le personnel en rapport direct, y compris en communiquant des attentes claires, en fixant des objectifs de performance, en fournissant des retours réguliers et opportuns, et en menant des évaluations de performance semestrielles documentées.
Fournir une supervision et des orientations directes aux équipes multidisciplinaires dans des contextes interculturels, en assurant l'excellence de la performance et l'alignement avec les objectifs stratégiques.
Gérer efficacement le personnel à travers diverses fonctions et lieux, y compris en fixant des attentes claires, en surveillant la performance et en établissant des cadres de redevabilité.
Mener des conversations sensibles et complexes liées au personnel (par exemple, problèmes de performance, résolution de conflits) avec professionnalisme, empathie et respect.
Encadrer et coacher le personnel à haut potentiel pour soutenir la progression de carrière et le développement du leadership au sein de l'organisation.
Promouvoir une culture d'apprentissage continu et de partage des connaissances à travers les équipes et les départements.
Poursuivre la nationalisation des postes de direction supérieure, surtout à mesure que le programme pays se stabilise.
Promouvoir et surveiller le bien-être du personnel. Soutenir les interventions appropriées en réponse aux besoins identifiés de soins du personnel, tant pour le personnel national qu'international.
Entreprendre des examens réguliers des marchés du travail et des salaires en Ukraine dans le but d'améliorer la compétitivité du package de rémunération global de l'IRC pour le personnel national.
Gestion et opérations
Conduire l'excellence opérationnelle pour atteindre une efficacité et une rentabilité optimales dans toutes les fonctions et opérations du programme pays.
Superviser le développement, le déploiement et l'utilisation des politiques, procédures et systèmes financiers et opérationnels pour assurer la conformité avec les exigences de l'IRC et des bailleurs.
Assurer la réactivité et des niveaux appropriés de soutien en personne et à distance à tous les bureaux, en particulier dans les domaines des Ressources Humaines, des Finances, de la Conformité et de la Gestion des Risques et de la Chaîne d'approvisionnement.
Fournir une supervision opportune et efficace de la position financière du programme pays de l'Ukraine.
Maintenir des processus efficaces et coordonnés de suivi budgétaire pour les fonds de subvention et les fonds discrétionnaires.
Assurer une culture de sauvegarde à l'échelle du pays, fondée sur la redevabilité, la transparence et une réponse centrée sur les survivants. Fournir un leadership stratégique pour intégrer la sauvegarde dans toutes les opérations et partenariats du programme pays, conformément à la politique de sauvegarde de l'IRC.
Relations de travail clés
Le poste relève du/de la Vice-Président(e) régional(e) – MENAU.
Le poste supervise directement : les rapports directs comprennent le/la Directeur/trice adjoint(e) des programmes, le/la Directeur/trice adjoint(e) des finances, le/la Directeur/trice adjoint(e) des opérations, le/la Directeur/trice adjoint(e) des ressources humaines, le/la Coordonnateur/trice de la sûreté et de la sécurité, et d'autres postes de direction de soutien.
Parties prenantes internes clés : Programme pays : tout le personnel, Région : équipe régionale MENAU, Bureau principal : Département de réponse aux crises et de relèvement (CRRD), Éthique et conformité, Opérations et stratégie, Finances, Philanthropie mondiale et partenariats, Excellence technique et Conseil général.
Parties prenantes externes clés : organisations partenaires, responsables gouvernementaux du pays hôte, agences de bailleurs publics et privés, ONG internationales et nationales, agences des Nations Unies.
Qualifications professionnelles et exigences
Solides capacités de leadership et compétences interpersonnelles, et capacité à déployer des communications efficaces, à la fois en interne et en externe, et dans des contextes opérationnels d'urgence. Capacité à construire des réseaux, des partenariats et à diversifier les ressources du programme.
Diplôme de deuxième cycle dans un domaine pertinent préféré.
Au moins 12 ans d'expérience professionnelle internationale dynamiquement responsable, y compris un leadership au niveau de Directeur/trice Pays d'opérations multi-sites et multi-sectorielles dans un environnement opérationnel complexe, avec une responsabilité démontrée pour la préparation aux urgences, la gestion de crise et la réponse opérationnelle. Préférence pour une expérience dans la région MENAU.
Expérience préalable de travail au sein de structures organisationnelles en transition.
Expérience de travail dans des situations de conflit/post-conflit ou de réponse aux catastrophes.
La maîtrise de l'anglais est requise. La maîtrise de l'ukrainien est un atout.
Compétences techniques et de leadership démontrées
Leadership éprouvé dans la gestion d'équipes diverses et interculturelles avec un fort accent sur le développement du personnel et le mentorat.
Compétence pour naviguer dans des défis éthiques, de sécurité et opérationnels complexes dans des contextes dynamiques.
Excellent communicateur avec une expérience de représentation d'organisations auprès de bailleurs, partenaires, médias et parties prenantes seniors.
Succès démontré dans la supervision de programmes, la conformité avec les bailleurs et la collecte de fonds stratégique, en particulier avec les bailleurs américains et européens.
Efficace dans la gestion de partenariats, la supervision budgétaire et la réponse aux priorités changeantes avec agilité.
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