Chargée d’accueil, relation client & communication

Un établissement d’hébergement meublé situé à Thiès recherche une personne sérieuse, accueillante et motivée pour rejoindre son équipe sur un poste stable. Nous recherchons surtout une personne qui souhaite travailler sur la durée, apprendre et progressivement gagner en autonomie. Le poste est polyvalent, mais organisé autour d’outils simples et d’une application qui facilite fortement le travail quotidien. Votre rôle Vous serez principalement chargée de :

• accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée
• gérer simplement les arrivées et départs dans notre application
• orienter les clients vers leur chambre
• répondre à leurs demandes courantes et veiller à leur satisfaction

Formation / Diplômes

• conserver et mettre à jour les informations clients
• participer au suivi des avis et de la réputation de l’établissement
• effectuer certaines publications sur les réseaux sociaux
• participer à des actions simples de communication et de marketing
• effectuer certaines relances et actions commerciales
• contribuer à la fidélisation des anciens clients
• aider ponctuellement l’équipe lors d’un rush ou d’un besoin exceptionnel Aucune comptabilité complexe à effectuer. Une grande partie du suivi est réalisée directement à travers notre application. Un poste où vous pouvez apprendre Nous ne recherchons pas forcément une personne qui sait déjà tout faire. Une formation sera prévue et vous pourrez progressivement développer des compétences dans :
• la relation client
• l’accueil et l’hébergement
• les outils numériques professionnels
• le suivi client et CRM
• la communication digitale
• le marketing
• la prospection commerciale
• la fidélisation et la satisfaction client L’objectif est de construire une collaboration stable et durable, avec une personne qui pourra évoluer progressivement avec l’établissement.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne :

• sérieuse et ponctuelle
• honnête et respectueuse
• accueillante et souriante
• organisée
• à l’aise avec un smartphone
• capable de communiquer correctement en français
• qui comprend rapidement les consignes
• capable d’utiliser des applications simples
• à l’aise avec les clients
• motivée pour apprendre
• souhaitant réellement travailler et s’investir sur la durée

Expérience

Une expérience en hôtellerie, commerce, secrétariat ou relation client est appréciée, mais elle n’est pas obligatoire. La motivation, le sérieux et la capacité à apprendre seront particulièrement importants. Rémunération Option 1 : Vous avez déjà votre logement

• Rémunération comprise entre 50 000 et 80 000 F CFA par mois, selon votre profil, votre expérience et votre niveau d’autonomie.
• Des bonus supplémentaires pouvant atteindre environ 20 000 à 30 000 F CFA par mois peuvent s’ajouter selon le sérieux, la régularité et les performances. Option 2 : Possibilité d’être logée sur place

Localisation

• Une formule particulièrement intéressante est également proposée aux personnes qui souhaitent habiter directement sur leur lieu de travail.
• Le logement peut être occupé seule ou avec votre conjoint. Dans cette formule, votre rémunération comprend :
• Logement valorisé à 50 000 F CFA/mois
• 30 000 F CFA versés en espèces chaque mois
• Eau prise en charge
• Électricité prise en charge
• Wi-Fi inclus
• Chambre
• Salle de bain
• Grande cuisine
• Micro-ondes
• Accès à une machine à laver Vous n’avez donc plus à supporter plusieurs dépenses importantes du quotidien : loyer, eau, électricité, Wi-Fi et transport quotidien pour venir travailler. Valeur du package fixe : environ 80 000 F CFA/mois À cela peuvent s’ajouter les bonus de performance. Valeur mensuelle totale possible
• Environ 100 000 à 110 000 F CFA/mois
• Cette formule peut notamment être très avantageuse pour une personne seule ou un couple souhaitant disposer d’un logement stable tout en réduisant fortement ses charges mensuelles. Le conjoint n’est pas recruté dans le cadre de cette annonce et peut naturellement poursuivre ses propres activités professionnelles. Ce que nous proposons
• un poste stable
• un environnement de travail organisé

Missions principales

• une formation aux différentes missions
• une application qui facilite le travail quotidien
• la possibilité d’apprendre de nouvelles compétences
• une expérience en relation client, commercial et digital
• des possibilités de bonus selon les résultats
• une possibilité de logement sur place
• eau, électricité et Wi-Fi pris en charge avec la formule logement
• une collaboration pensée pour durer Lieu de travail : Thiès Candidature Envoyez-nous un message sur

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