Field Sales Agents

Field Sales Agents – Spectrum Credit Ltd

Spectrum Credit recrute des Field Sales Agents pour son produit dédié aux fonctionnaires, afin de dynamiser l'acquisition de clients et la croissance du portefeuille. Le poste consiste à identifier et évaluer des clients potentiels, tout en conciliant expansion commerciale et excellence du service client. Les candidats retenus seront des professionnels orientés résultats, engagés dans la constitution d'un portefeuille de financement solide et à faible risque.

Lieux d'affectation : Mongu, Petauke, Chipata, Lusaka, Kasama, Mansa, Chinsali, Monze, Mazabuka, Choma, Ndola, Kitwe, Solwezi.

Responsabilités clés :

• Prospecter activement et intégrer chaque mois de nouveaux clients à fort potentiel de prêt, et élargir le portefeuille existant.

• Gérer l'intégration des nouveaux clients via le canal numérique officiel d'onboarding.

• Offrir un service client exceptionnel, en répondant rapidement aux besoins financiers des clients.

• Établir et entretenir des relations clients solides et durables grâce à un service et un soutien de qualité.

• Faire preuve d'intégrité, de fiabilité et de respect dans toutes les interactions, en maintenant des normes éthiques élevées.

• Suivre la performance du portefeuille de prêts par rapport aux indicateurs clés (KPI) tels que le Portefeuille à Risque (PAR) et les objectifs.

• Engager activement les clients existants de qualité pour réaliser des refinancements, assurant ainsi la stabilité à long terme du portefeuille.

• Gérer et assurer le suivi des demandes basées sur l'USSD, en convertissant efficacement les prospects en candidats actifs au prêt.

• Sécuriser et traiter de nouveaux clients chaque mois pour atteindre les objectifs mensuels de décaissement de l'organisation.

• Veiller à ce que toutes les activités de prêt soient conformes aux politiques et réglementations en matière de prêt, aux lois financières locales, aux protocoles de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et aux normes « Know Your Customer » (KYC).

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• Être résident dans l'un des lieux indiqués ci-dessus.

• Diplôme ou licence en vente, finance, banque, administration des affaires ou domaine connexe.

• Les nouveaux diplômés ou jeunes sortis de l'école sans expérience préalable sont invités à postuler, à condition d'être formables et désireux d'apprendre.

• Une expérience minimale d'un an dans le prêt, la microfinance, la banque ou d'autres secteurs pertinents est préférée.

• Capacité à engager directement les clients, à s'adapter à des environnements dynamiques et à répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.

• Excellence en matière de service client.

• Capacité à évaluer le risque de l'emprunteur et la qualité du portefeuille.

• Compréhension des réglementations du secteur et respect des politiques de l'entreprise.

Rémunération : À base de commission, directement liée aux affaires apportées.

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