Responsable des relations avec les employés (enquêtes)

Save the Children International, la principale organisation mondiale de défense des droits de l'enfant, recrute un(e) Responsable des relations avec les employés (enquêtes) pour rejoindre son équipe mondiale. Présents dans 116 pays et employant environ 25 000 personnes, nous sauvons des vies d'enfants, défendons leurs droits et les aidons à réaliser leur plein potentiel, en accordant la priorité aux enfants les plus défavorisés et marginalisés.

Objectif de l'équipe

Contribuer à faire de SCI un lieu de travail exceptionnel en créant un environnement sûr, respectueux, équitable et responsable où chacun se sent soutenu et où les préoccupations sont prises en compte efficacement. L'équipe des relations avec les employés fournit des conseils d'experts, mène des enquêtes approfondies et gère les cas complexes, et renforce les capacités organisationnelles pour prévenir et résoudre les problèmes au travail de manière juste, cohérente et adaptée. Grâce aux données, aux analyses et aux enseignements tirés des cas traités, l'équipe identifie les problèmes systémiques, renforce le leadership et les pratiques de gestion, et favorise l'amélioration continue de l'expérience employé et de la culture d'entreprise au sein de SCI.

Objectif du rôle

Diriger le service des enquêtes sur les griefs de SCI, en veillant à ce que les préoccupations soient traitées de manière équitable, cohérente, proportionnée et selon des normes professionnelles élevées. Ce poste implique la supervision de dossiers complexes, à haut risque et impliquant des cadres supérieurs, le développement d'une équipe d'enquêteurs compétents et la garantie de l'intégrité, de la qualité et de la rapidité du processus d'enquête. Grâce à des partenariats solides, à l'analyse des dossiers et à l'apprentissage organisationnel, ce rôle contribue à identifier les risques systémiques, à renforcer les pratiques et à instaurer un environnement de travail sûr et respectueux.

Intitulé du poste : Responsable des relations avec les employés (enquêtes)

Relève du/de la : Directeur/Directrice, Efficacité des personnes et de l'organisation (intérimaire)

Modalités de travail : Hybride/Télétravail avec des options de travail flexibles disponibles

Lieu : Tout bureau agréé de Save the Children International. Pour consulter la liste complète des lieux où Save the Children International recrute, veuillez visiter : SCI Careers

Fuseau horaire requis : n'importe lequel

Durée du contrat : CDI

Droit au travail : Le candidat retenu doit avoir le droit de travailler dans le pays où le poste est basé, pour toute la durée de son emploi.

Exigences linguistiques : anglais

Voyages internationaux : jusqu'à 5 %

Gestion du personnel : Nombre total de personnes gérées : 3 à 4

Mission : Mondiale

Responsabilités

Diriger, gérer et développer une équipe d'enquêteurs spécialisés, en établissant et en maintenant des normes professionnelles élevées en matière de planification des enquêtes, de méthodologie, d'évaluation des preuves, de recommandations et de rédaction de rapports.

Créer un environnement où les enquêteurs peuvent exercer un jugement professionnel indépendant tout en maintenant des mécanismes d'assurance qualité rigoureux et en apportant un regard critique de la direction lorsque cela est nécessaire afin de garantir que les décisions restent impartiales, cohérentes et justifiables auprès des parties prenantes internes et des communautés que nous servons.

Assurer une supervision efficace du volume de dossiers d'enquêtes sur les griefs, en veillant à ce que les préoccupations soient traitées rapidement, conformément aux réglementations et de manière proportionnée, que les charges de travail soient équilibrées tout en respectant les délais, et que les risques émergents, les retards ou les obstacles à la progression soient traités de manière proactive ou signalés.

Mener des enquêtes sur les griefs à haut risque visant les hauts dirigeants, en veillant à ce qu'ils soient traités de manière équitable, cohérente et conformément à la politique de SCI en matière d'environnement de travail sûr et respectueux et à la procédure de traitement des griefs.

Adopter une approche centrée sur la personne tout au long du processus d'enquête, en reconnaissant le bien-être, les besoins et les droits des personnes concernées et en veillant à ce que toutes les parties soient traitées avec dignité, équité et respect.

Établir des relations de confiance avec les hauts dirigeants, les bureaux de pays et les fonctions, notamment les risques, les affaires juridiques, la sécurité et la sûreté, ainsi que l'équipe RH au sens large, en gérant les points de vue divergents tout en respectant les protocoles de confidentialité et en protégeant l'intégrité du processus d'enquête.

Identifier de manière proactive les thèmes récurrents afin de mettre en lumière les problèmes systémiques, les zones de risque organisationnel et les opportunités d'amélioration, en fournissant des informations exploitables qui renforcent l'approche de SCI en matière de maintien d'un environnement de travail sûr et respectueux.

Expérience et compétences

Essentiel

Expérience substantielle en matière de supervision et/ou de conduite d'enquêtes complexes et délicates sur des griefs dans plusieurs pays où SCI opère.

Expertise et expérience démontrables en matière de conseil sur le droit du travail pertinent et son application à la gestion des cas dans les contextes opérationnels de SCI.

Capacité avérée à diriger, gérer et développer une équipe, à définir des attentes claires en matière de qualité, de délais et de normes professionnelles, et à assurer une supervision technique, un encadrement et une assurance qualité efficaces.

Expérience avérée dans la gestion d'un volume important d'enquêtes complexes, la priorisation efficace des dossiers sensibles et à haut risque, le suivi des progrès par rapport aux échéanciers convenus et la résolution proactive des obstacles, des retards et des contraintes de capacité.

Capacité à exercer un jugement indépendant et équilibré pour parvenir à des conclusions bien fondées lorsqu'il s'agit de traiter des problèmes sensibles liés aux relations avec les employés, notamment en gérant des preuves contradictoires, des dynamiques complexes entre les parties prenantes et des questions impliquant des risques organisationnels, juridiques ou de réputation importants.

Compétences requises

Excellentes aptitudes relationnelles, d'écoute et d'interrogation, avec la capacité d'instaurer la confiance et d'interagir avec sensibilité et efficacité avec les journalistes, les personnes concernées, les personnes visées, les témoins et les autres parties prenantes tout au long du processus d'enquête.

Expérience significative dans l'application de l'apprentissage continu pour innover et améliorer constamment les méthodes de travail, les cadres d'enquête, les méthodologies ou les processus d'assurance qualité existants.

Fait preuve d'une grande sensibilité culturelle et d'un leadership inclusif, avec la capacité de reconnaître et de s'adapter aux considérations culturelles et aux implications des dynamiques de pouvoir lors de la direction d'enquêtes et d'équipes d'enquête.

Souhaitable

Expérience de la conduite d'enquêtes au sein d'une organisation internationale, fédérée, humanitaire ou d'une organisation d'une complexité similaire.

Expérience significative en ressources humaines généralistes, en acquisition de talents ou en tant que parajuriste/conseiller juridique.

Une maîtrise professionnelle du français, de l'espagnol ou de l'arabe serait hautement souhaitable.

Profil recherché

Souhaitable : Formation professionnelle, qualification ou accréditation en matière d'enquêtes en milieu de travail, de relations avec les employés, de ressources humaines, de droit ou dans une autre discipline pertinente, ou expérience équivalente.

Travailler chez Save the Children International

Nous savons que ce sont les personnes qui font la force d'une organisation, et que nos employés jouent un rôle essentiel dans la réalisation de nos ambitions pour les enfants. Nous valorisons nos collaborateurs et leur offrons une carrière enrichissante et stimulante, ainsi qu'un environnement collaboratif et inclusif où l'ambition, la créativité et l'intégrité sont des valeurs fondamentales. Le travail ici est exigeant, mais aussi extrêmement gratifiant. Chez Save the Children, vous travaillerez en excellente compagnie, avec des personnes talentueuses et partageant les mêmes valeurs, déterminées à garantir la survie, l'éducation et la protection de tous les enfants. Votre contribution permettra de faire entendre la voix des enfants au plus haut niveau et d'atteindre notre stratégie mondiale, Ambition pour les enfants 2030, afin de venir en aide à chaque enfant.

Diversité, équité et inclusion et égalité des chances

La diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de notre vision, de nos valeurs et de notre stratégie mondiale. Save the Children s'engage à créer une organisation véritablement diverse, équitable et inclusive, qui nous soutiendra dans notre vision : garantir à chaque enfant son droit à la survie, à la protection, au développement et à la participation. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, sans discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la race, la couleur, l'origine ethnique, la nationalité, le handicap, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, le changement de sexe, la grossesse et la maternité, les responsabilités familiales ou parentales, l'âge, les convictions ou la religion. Nous nous engageons également à diversifier nos équipes afin de mieux refléter les communautés que nous servons et encourageons vivement les candidatures des groupes sous-représentés. Des aménagements raisonnables seront mis en place si un candidat invité à un entretien en a besoin.

Informations sur la candidature

Veuillez joindre votre CV et votre lettre de motivation à votre candidature. La description complète du poste est disponible sur le site SCI Careers. Nous vous recommandons d'en conserver une copie, car elle ne sera plus accessible après la clôture de l'annonce. Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception et l'offre d'emploi pourra être clôturée avant la date initialement prévue en fonction du nombre de candidatures qualifiées. Nous vous invitons donc à soumettre votre candidature au plus tôt afin d'éviter toute déception. Compte tenu du nombre élevé de candidatures reçues, seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Ces derniers recevront une réponse dans les deux semaines suivant la .

Notre processus de recrutement

Examen de votre candidature par notre équipe de recrutement sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation.

Entretiens en deux étapes axés sur les compétences avec l'équipe de recrutement.

Certains processus de recrutement peuvent inclure une évaluation supplémentaire, une étude de cas ou un entretien en troisième étape.

Si votre candidature est retenue, vous recevrez une offre d'emploi conditionnelle, suivie de votre contrat sous réserve de la vérification de vos antécédents.

Nous devons assurer la sécurité des enfants et des adultes. C'est pourquoi notre processus de sélection comprend des vérifications rigoureuses des antécédents et témoigne de notre engagement à protéger les enfants et les adultes contre toute forme d'abus. Tous les employés sont tenus d'exercer leurs fonctions conformément à notre code de conduite et à l'ensemble des politiques et procédures relatives à la lutte contre le harcèlement, à la santé et la sécurité au travail, à la protection des personnes vulnérables, à la diversité, à l'équité et à l'inclusion, ainsi qu'à l'égalité des chances. Save the Children ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement.

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