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Chamba Valley Exotic Hotel recrute pour plusieurs postes au sein de son équipe. Nous recherchons des professionnels courtois, énergiques et orientés client pour rejoindre notre établissement à Lusaka.
Poste 1 : Front Office Porter
Le Mika Convention Center, situé à Lusaka, recherche un portier de réception professionnel, courtois et énergique pour rejoindre son équipe de la réception. Le candidat retenu sera chargé d'offrir un service client exceptionnel en aidant au transport des bagages, en accompagnant les clients et en assurant un accueil chaleureux et un départ sans encombre.
Responsabilités principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs bagages. Accompagner les clients à leur chambre et leur expliquer les installations de la chambre et les commodités de l'hôtel. Aider les clients avec leurs bagages lors de l'enregistrement et du départ. Fournir aux clients des indications et des informations sur l'hôtel et les attractions à proximité. Veiller à ce que le hall d'entrée, l'entrée et les zones de stockage des bagages soient propres et organisés. Coordonner avec l'équipe de la réception pour assurer un service rapide aux clients. Aider à recevoir et à livrer les messages, colis et autres articles des clients. Répondre rapidement aux demandes des clients de manière amicale et professionnelle. Soutenir l'équipe de la réception dans d'autres tâches assignées.
Qualifications et exigences minimales :
Certificat de 12e année. Un certificat ou un diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe sera un atout. Une expérience préalable dans un hôtel ou un environnement d'accueil est préférée. Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication. Physiquement apte et capable de soulever et de porter des bagages. Honnête, fiable et capable de travailler sous une supervision minimale. Disponibilité à travailler par quarts, les week-ends et les jours fériés.
Compétences :
Solides compétences interpersonnelles et de communication. Attitude axée sur le client. Bonnes compétences en résolution de problèmes. Esprit d'équipe avec une attitude positive. Capacité à rester calme sous pression.
Poste 2 : Barman
Le Mika Convention Center, situé à Lusaka, invite les candidats qualifiés, enthousiastes et orientés client à postuler pour le poste de barman. Le candidat retenu sera chargé de préparer et de servir des boissons, d'offrir un excellent service client et de maintenir des normes élevées d'hygiène et de professionnalisme au bar.
Responsabilités principales :
Préparer et servir des boissons alcoolisées et non alcoolisées conformément aux recettes établies et aux normes de service. Accueillir les clients et fournir un service amical, efficace et professionnel. Maintenir la propreté et l'organisation de la zone du bar, de l'équipement et de la verrerie. Surveiller les niveaux de stock et signaler les pénuries au superviseur du bar ou au directeur de la restauration. Assurer un stockage et une manipulation appropriés des boissons. Traiter les commandes des clients avec précision à l'aide du système de point de vente (POS). Gérer les espèces et autres méthodes de paiement conformément aux procédures de l'entreprise. Vérifier l'âge légal de consommation des clients lorsque cela est applicable. Se conformer à toutes les réglementations de santé, de sécurité et d'hygiène. Aider à l'inventaire et au contrôle des stocks.
Qualifications et exigences minimales :
Certificat de 12e année. Certificat ou diplôme en service de restauration, gestion hôtelière ou domaine connexe. Minimum d'un (1) an d'expérience en tant que barman dans un hôtel, restaurant ou établissement d'accueil similaire. Connaissance de la préparation des boissons, y compris les cocktails, les vins, les spiritueux et les opérations de bar. L'expérience avec un système de point de vente (POS) sera un atout. Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication. Disponibilité à travailler par quarts, les week-ends et les jours fériés.
Compétences :
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication. Attention aux détails et précision. Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps. Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme. Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
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