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Engineering Supervisor at Bluewave New Energy Technology Nigeria Company Limited
NOUVEAUCDIil y a environ 11 heures
Job Description
Lagos
CDI
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
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Bluewave New Energy Technology Nigeria Company Limited, une entreprise innovante dans le secteur des énergies nouvelles, basée au Nigeria, recherche un Call Center Officer pour rejoindre son équipe à Ikeja, Lagos. Ce poste à temps plein s'inscrit dans le cadre de notre engagement à fournir des solutions énergétiques économiques et durables à travers le continent africain.
Fondée en 2023 et ayant son siège à Lagos, avec des centres de R&D et de fabrication à Jiangxi, en Chine, Blue Wave New Energy se consacre à contribuer à la prospérité de l'Afrique grâce à des produits rentables et des modèles commerciaux innovants. Nos gammes de produits couvrent les systèmes d'éclairage solaire, les équipements de stockage d'énergie portables, les systèmes de stockage d'énergie intégrés à la maison et les plateformes d'alimentation mobile extérieures, répondant ainsi aux besoins énergétiques des clients dans de multiples scénarios.
Responsabilités
Engagement et vérification des clients : Confirmer et valider les informations des clients provenant du pool de données assigné afin d'en garantir l'exactitude. Assurer le suivi auprès des clients intéressés pour répondre à leurs demandes et les guider dans leur processus de décision.
Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe après-vente pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients. Collaborer avec l'équipe des nouveaux médias pour tirer parti des plateformes numériques dans le cadre de la sensibilisation et de l'engagement des clients. Coordonner avec les départements B2B et B2C pour aligner les efforts du centre d'appels sur les stratégies commerciales globales. Servir de liaison entre le centre d'appels et les autres départements, en assurant une circulation fluide des données et de la communication.
Optimisation des performances : Surveiller les indicateurs du centre d'appels pour s'assurer que les objectifs de performance sont atteints, en accordant une attention particulière à l'objectif de taux de conversion de 25 %. Analyser les données de performance, identifier les tendances et mettre en œuvre des stratégies pour favoriser les améliorations.
Excellence opérationnelle : Assurer la transmission précise et rapide des données clients vérifiées aux équipes concernées. Respecter les politiques de l'entreprise et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle et d'assurance qualité.
Exigences
Les candidats intéressés doivent posséder un OND / HND / Bachelor's Degree. Une expérience préalable dans un rôle de support client est requise. De solides compétences en communication téléphonique et verbale, ainsi qu'une écoute active, sont indispensables. Une orientation client et une capacité d'adaptation à différents types de personnalités sont également attendues.
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Expert Application Advice
When applying to Bluewave New Energy Technology Nigeria Company Limited, always link your past IT projects to R. Use a specific example: "I automated reporting, cutting manual work by 30%." This shows you solve real business needs, not just list duties.
Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.
Active portfolio — Your GitHub profile or online portfolio is your real CV for an IT recruiter. Build it with your 2-3 best projects before applying — it's your most convincing proof of competence.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.