Chief of Card Payment Acquisition Operations

Le responsable des opérations d'acquisition de cartes de paiement dirige la direction stratégique et l'excellence opérationnelle de la division d'acquisition de cartes, garantissant des performances robustes et l'innovation au sein de l'écosystème de paiement. Il supervise une équipe chargée de gérer les relations avec les commerçants, d'optimiser le traitement des transactions et de stimuler la croissance des revenus grâce à des services d'acquisition améliorés. Ce poste requiert une expertise approfondie en traitement des paiements, en services financiers et en leadership dans un environnement dynamique, avec un accent fort sur la gestion des risques, la conformité et les avancées technologiques. Il élabore et met en œuvre des politiques pour maintenir des normes de service élevées, étendre la présence sur le marché et s'aligner sur les objectifs organisationnels. Il collabore avec différents départements pour intégrer de nouvelles solutions, améliorer l'expérience client et atteindre une rentabilité durable.

Absa Bank recherche un individu dynamique et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe en tant que [Titre du poste]. Le candidat idéal possédera un [diplôme ou certification spécifique, le cas échéant], ainsi que [X] années d'expérience pertinente dans [secteur/domaine]. La maîtrise de [logiciels, outils ou langages spécifiques] est essentielle, et de solides compétences analytiques, de communication et de résolution de problèmes sont requises. Les responsabilités incluent [liste brève des tâches clés, par exemple : gérer les relations clients, analyser les données financières ou diriger des initiatives stratégiques]. Le candidat retenu travaillera en collaboration avec différents départements pour [mentionner un objectif clé, par exemple : stimuler la croissance de l'entreprise ou améliorer l'efficacité opérationnelle]. Nous offrons un salaire compétitif, des avantages complets et des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et innovant.

Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe bancaire, chargé de tenir les registres financiers, de traiter les transactions et de garantir la conformité aux normes réglementaires. Le candidat idéal possédera de solides compétences analytiques, une maîtrise des logiciels financiers et une grande attention aux détails. Les tâches clés incluent la gestion des comptes clients, la réalisation d'évaluations des risques et la fourniture d'un service client exceptionnel. Un diplôme de licence en finance, comptabilité ou dans un domaine connexe est requis, ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur bancaire ou les services financiers. La connaissance des réglementations bancaires et d'excellentes compétences en communication sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Les professionnels de la gestion, des opérations commerciales, de la finance et de la banque supervisent la planification stratégique, la surveillance financière et l'efficacité opérationnelle pour favoriser la réussite organisationnelle. Ces rôles impliquent l'analyse de données financières, l'optimisation des processus et la garantie de la conformité aux normes réglementaires tout en favorisant une croissance durable. Les candidats possèdent généralement de solides compétences analytiques, une compréhension approfondie des systèmes financiers et une expérience en leadership ou en gestion financière. Les responsabilités peuvent inclure la budgétisation, l'évaluation des risques, la communication avec les parties prenantes et la mise en œuvre de politiques pour améliorer la productivité et la rentabilité.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'Afrique, une histoire percutante à la fois, alors que nous travaillons en collaboration pour stimuler le progrès et inspirer le changement à travers le continent. Avec un héritage de plus d'un siècle et une réputation de banque locale de confiance avec une expertise régionale et mondiale approfondie, rejoindre notre institution familiale offre la possibilité de contribuer à une trajectoire de croissance inspirante, de redéfinir notre avenir et de façonner activement le destin d'une organisation fièrement africaine. Où que votre carrière en soit aujourd'hui, nous sommes prêts à soutenir votre croissance. Façonnez votre parcours professionnel avec un accès à des conseils innovants, des ressources de pointe et un soutien personnalisé conçu pour vous aider à réaliser votre plein potentiel. En tant que professionnel d'Absa, vous incarnez une possibilité infinie.

Résumé du poste : Responsable de la direction de l'activité d'acquisition d'Absa Bank Ouganda, ce poste est chargé de favoriser la croissance, d'améliorer la rentabilité et de garantir l'excellence opérationnelle dans l'acquisition de commerçants, l'acquisition de guichets automatiques et les solutions d'acceptation numérique. Les tâches comprennent l'acquisition, la gestion et la fidélisation des relations avec les commerçants, la stimulation de la croissance des revenus dans l'acquisition de guichets automatiques et l'élargissement de l'écosystème d'acceptation des paiements de la banque pour inclure les POS, le commerce électronique, les paiements QR, les Soft POS, les portefeuilles sur POS, les passerelles de paiement et les guichets automatiques. Le poste implique de servir de membre clé de notre équipe, chargé d'exécuter une gamme de tâches critiques pour soutenir l'efficacité opérationnelle et les objectifs commerciaux. Le candidat idéal doit posséder un diplôme de licence dans un domaine pertinent, ainsi qu'un minimum de trois ans d'expérience professionnelle dans un rôle comparable. De solides compétences analytiques, une maîtrise des logiciels standard de l'industrie et des compétences exceptionnelles en communication sont des exigences essentielles. Les responsabilités principales comprennent l'analyse de données, la préparation de rapports, la collaboration avec des équipes interfonctionnelles et la garantie du respect des politiques et procédures de l'entreprise. Le rôle exige une approche proactive, une attention méticuleuse aux détails et la capacité de prospérer dans un environnement de travail dynamique.

Élabore et exécute des stratégies pour stimuler l'expansion de l'entreprise et améliorer la performance organisationnelle, contribuant à 25 % des responsabilités globales. Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d'acquisition alignée sur les objectifs plus larges de la banque en matière de paiements et de banque transactionnelle. Piloter l'expansion des revenus dans l'acquisition de commerçants, l'acquisition de guichets automatiques et les canaux d'acceptation de paiement numérique.

Tirer parti des opportunités de marchés émergents, des segments de clientèle inexploités et des tendances de paiement en évolution pour accroître la part de marché et stimuler la croissance. Atteindre les objectifs financiers établis, englobant la génération de revenus, les marges bénéficiaires, le volume de transactions et l'expansion du portefeuille. Nous supervisons environ 35 % des opérations commerciales, en mettant l'accent sur la coordination administrative et la prestation de services pour garantir des flux de travail fluides et la satisfaction des clients. Cela implique une planification stratégique, l'allocation des ressources et le suivi des performances pour maintenir l'efficacité opérationnelle. De plus, nous évaluons les tendances du marché et mettons en œuvre des politiques pour améliorer la productivité tout en respectant les normes de l'industrie et les exigences réglementaires.

Piloter l'acquisition stratégique, l'intégration transparente, la fidélisation continue et la croissance durable des partenariats avec les commerçants dans des secteurs clés. Grâce à la mise en œuvre stratégique de systèmes POS, de plateformes de commerce électronique, de solutions de paiement QR, de technologies Soft POS, d'intégrations de portefeuilles en magasin et d'améliorations de passerelles de paiement, le rôle élargira l'empreinte d'acceptation de la banque sur divers canaux de transaction. Engager les commerçants de manière proactive tout en maintenant un engagement inébranlable à fournir un service client et un soutien exceptionnels. Développer des propositions de valeur convaincantes et des cadres de tarification stratégiques conçus pour renforcer la compétitivité des commerçants sur le marché.

Développer et exécuter des initiatives stratégiques pour stimuler la rentabilité en optimisant et en élargissant le portefeuille existant.

Améliorer les volumes et les flux de revenus de l'acquisition de guichets automatiques de la banque en augmentant l'utilisation du réseau de guichets automatiques parmi les titulaires de cartes nationaux et internationaux. En améliorant stratégiquement les structures de tarification, en optimisant le routage des transactions et en cultivant des partenariats réseau solides, vous stimulerez une meilleure rentabilité pour l'activité d'acquisition de guichets automatiques. Établir et superviser des partenariats stratégiques avec des parties prenantes externes essentielles, englobant les schémas de cartes, les autorités réglementaires, les institutions financières homologues, les fournisseurs et les associations industrielles régionales.

Vous serez responsable de la supervision du P&L de l'activité d'acquisition et de la réalisation des objectifs de revenus et de rentabilité. Développer des modèles de tarification complets, construire des dossiers commerciaux détaillés et préparer des plans d'investissement stratégiques pour faciliter l'acquisition de produits et services.

Évaluer en continu les performances du portefeuille et introduire des initiatives stratégiques visant à améliorer les rendements financiers. Superviser des projets critiques pour garantir le respect des obligations convenues tout en s'alignant sur les programmes commerciaux plus larges pour atteindre les objectifs stratégiques. Répondre aux demandes des clients constitue 15 % des responsabilités, impliquant de répondre aux questions, de fournir un soutien et de résoudre les problèmes via divers canaux de communication. Les interactions avec les clients engloberont des négociations et des discussions concernant des questions commerciales, techniques, opérationnelles, marketing et liées à l'industrie. Traiter et répondre rapidement aux diverses demandes et demandes des clients pour garantir la satisfaction et la résolution. Au niveau du conseil d'administration, participer à des négociations à enjeux élevés pour finaliser les accords de tarification et sécuriser les contrats avec des clients stratégiques clés.

Cultiver et maintenir des partenariats à long terme avec les clients pour favoriser la croissance et protéger les flux de revenus. Développer de manière proactive une compréhension globale des besoins commerciaux et opérationnels des clients. Nous sommes responsables de prendre des décisions commerciales éclairées pour maintenir et développer efficacement notre clientèle, garantissant une croissance et une rentabilité soutenues. Les responsabilités de gestion des personnes comprennent 15 % de ce rôle, impliquant la supervision et le développement des membres de l'équipe pour garantir des performances et une croissance optimales. Cela comprend la réalisation d'évaluations de performances régulières, la fourniture de commentaires constructifs et la promotion d'un environnement de travail collaboratif. De plus, le poste nécessite de mentorat des employés, de résoudre les conflits et d'aligner les objectifs individuels sur les objectifs organisationnels pour stimuler l'avancement personnel et professionnel. Les responsabilités comprennent la fourniture d'un coaching et d'une coordination continus au personnel pour garantir la réalisation réussie des objectifs fixés.

Favoriser des partenariats solides avec le réseau d'agences pour maximiser en collaboration la valeur dérivée de leurs agents associés. Faciliter l'échange d'idées et d'expertise avec des collègues de toutes les zones fonctionnelles du réseau. Faire preuve de flexibilité en intervenant pour soutenir les collègues chaque fois que des besoins opérationnels surviennent, garantissant une couverture d'équipe transparente et la continuité du service.

Collaborer avec le chef d'équipe pour établir des objectifs de performance annuels. S'engager dans une croissance personnelle continue en s'inscrivant activement à des programmes de développement et à des initiatives de formation pour améliorer les compétences et les connaissances. Superviser et réguler l'utilisation des demandes de congé pour garantir un suivi précis et le respect des politiques de l'entreprise. Les responsabilités de conformité, de gouvernance et de contrôle constituent environ 10 % des tâches globales du rôle, garantissant le respect des normes réglementaires, des politiques internes et des cadres opérationnels tout en atténuant les risques et en promouvant la responsabilité dans les processus organisationnels. Comprendre les problèmes techniques et réglementaires qui ont un impact sur les opérations commerciales, avec une responsabilité principale pour garantir la conformité continue et l'utilisation efficace de ces questions. Le rôle implique l'intégration de plans stratégiques et annuels spécifiques à l'activité de cartes, avec la responsabilité d'exécuter ces plans pour atteindre des résultats tangibles.

Piloter la mise en œuvre et le respect des cadres de gouvernance, de conformité, de risque et de contrôle pour répondre aux normes du Groupe dans tous les centres. Clarifier les attentes du personnel à tous les niveaux pour garantir une compréhension complète. La mise en œuvre et l'examen en temps opportun des nouvelles exigences réglementaires ou du Groupe sont effectués dans toute la division Cartes d'Absa pour maintenir la conformité. Effectue des tâches supplémentaires assignées par la Banque de temps à autre.

Le candidat idéal possédera une qualification académique pertinente, ayant terminé avec succès un programme de diplôme d'une institution accréditée. Ce rôle nécessite une solide formation académique dans un domaine spécifié, soutenue par des certifications pertinentes ou une formation spécialisée le cas échéant. Un engagement envers le développement professionnel continu et l'apprentissage continu est essentiel pour rester à jour avec les tendances de l'industrie et les meilleures pratiques. Un diplôme universitaire reconnu en administration des affaires, commerce, finance, économie, marketing, technologies de l'information, banque ou dans un domaine étroitement lié est requis. Des qualifications de troisième cycle en paiements, services financiers numériques, technologie financière (Fintech) ou banque transactionnelle seraient hautement bénéfiques. Des professionnels chevronnés avec un historique démontré dans le domaine spécifié sont hautement souhaités. Bien que l'expérience pratique préalable soit valorisée, les candidats ayant des compétences transférables ou une formation académique pertinente seront également soigneusement considérés. Le candidat idéal devrait posséder un minimum de [X] années d'expérience directe, ainsi qu'une maîtrise de [outils, méthodologies ou connaissances de l'industrie spécifiques]. De plus, une familiarité avec [processus, systèmes ou réglementations pertinents] est avantageuse.

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