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L'Institution of Surveyors of Kenya (ISK), organisation professionnelle regroupant les professionnels du foncier dans huit disciplines principales de la profession d'arpenteur (évaluation immobilière, gestion immobilière, agence immobilière, arpentage), recrute pour deux postes à temps plein.
Poste 1 : Assistant aux services aux membres (Membership Service Assistant)
L'assistant aux services aux membres fournira un soutien administratif crucial pour les programmes d'adhésion de l'ISK, notamment le traitement des demandes d'adhésion, la mise à jour du système de gestion des membres, la réponse aux demandes par téléphone ou par courriel et la coordination des événements. Le poste requiert de solides compétences en organisation, communication, rédaction et TIC. L'assistant relèvera du responsable des services aux membres.
Responsabilités spécifiques :
Répondre aux questions, plaintes et demandes des membres par téléphone, courriel ou en personne. Suivre et résoudre les tickets de demande via le système de gestion des membres. Mener des initiatives de recrutement et de fidélisation des membres. Traiter les demandes d'adhésion, les renouvellements et les paiements d'abonnement. Maintenir et mettre à jour les enregistrements du système de gestion des membres. Planifier et exécuter des événements pour les membres. Développer et mettre en œuvre des stratégies de croissance et de développement de l'adhésion. Superviser le développement et la prestation de services de qualité aux membres. Coordonner les programmes des chapitres de l'ISK et les opérations de sensibilisation. Identifier et développer des canaux promotionnels pour accroître la notoriété de l'institution. Mener des évaluations des besoins de services pour les membres en liaison avec les départements concernés. Identifier des programmes de formation et des services appropriés pour les membres. Soutenir la conception et la mise en œuvre de programmes issus de recherches liées aux membres. Développer et mettre en œuvre des programmes et activités de bien-être pour les membres. Maintenir le système de gestion des membres.
Responsabilités :
Effectuer toutes autres tâches légitimes qui pourraient être assignées.
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Licence en arpentage (ingénierie géospatiale/géomatique), immobilier, administration foncière, administration des affaires ou domaine connexe d'une université reconnue. Un diplôme de troisième cycle en administration des affaires ou en marketing est un atout. L'adhésion à l'Institution of Surveyors of Kenya (ISK) ou à un organisme professionnel avec la qualification ci-dessus est un atout. Maîtrise des TIC, de la suite Microsoft et des systèmes CRM. Au moins trois (3) ans d'expérience dans un poste similaire et une organisation similaire.
Poste 2 : Assistant à la formation et aux examens (Training and Examination Assistant)
Lieu : Nairobi
Qualifications : Licence, diplôme de troisième cycle, 3 ans d'expérience
Domaine : Administration / Installations
Fonctions et responsabilités :
Vous serez responsable de : Aider à l'élaboration des calendriers et/ou des plannings de formation et d'examens de l'ISK. Coordonner le marketing, l'administration, la préparation et l'organisation des formations de l'ISK pour les membres et les non-membres. Aider à coordonner les examens professionnels de l'ISK conformément aux règlements établis. Aider à la gestion des formations de l'ISK, y compris la préparation et la planification des programmes de formation ; conseiller sur l'achat d'aides et de matériel de formation ; et tenir des registres de formation précis en utilisant les systèmes automatisés, les formulaires et les procédures de l'ISK. Coordonner le développement de supports de formation ainsi que garantir l'examen continu des supports existants et l'évaluation des performances de formation. Veiller à ce que tous les frais de formation et d'examens soient payés en temps voulu. Analyser les données de formation et d'examens afin de fournir des rapports au conseil de l'ISK. Préparer des plans et des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels sur la formation et les examens. Effectuer toutes autres tâches légitimes qui pourraient être assignées.
Qualifications requises :
Licence en arpentage (ingénierie géospatiale/géomatique), immobilier, administration foncière, administration des affaires ou domaine connexe d'une université reconnue. Un diplôme de troisième cycle en administration des affaires ou en marketing est un atout. L'adhésion à l'Institution of Surveyors of Kenya (ISK) ou à un organisme professionnel pertinent est un atout. Maîtrise des TIC, de la suite Microsoft et des CRM. Au moins trois (3) ans d'expérience dans un poste et une organisation similaires.
Méthode de candidature :
Les candidats intéressés doivent soumettre UNIQUEMENT un formulaire de candidature dûment rempli et un curriculum vitae détaillé à [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] au plus tard le 24 août 2026. Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Important : Ne payez jamais pour une notarisation, un certificat ou une évaluation dans le cadre d'un processus de recrutement. En cas de doute,
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