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Point of Contact (POC)
SMB Properties, un promoteur immobilier de luxe privé, recherche un Point of Contact (POC) pour rejoindre son équipe à Nairobi, Kenya. Ce poste à temps plein, en présentiel, est idéal pour un professionnel passionné par la relation client et le secteur immobilier.
Contexte de l'entreprise : SMB Properties est un promoteur immobilier de luxe privé qui donne vie à des projets résidentiels conçus avec un souci du détail pour une expérience de vie haut de gamme. En tant que nouvelle entreprise, notre objectif est de construire des projets avec un savoir-faire distinct et de livrer le meilleur résultat final pour satisfaire nos clients. Nous sommes passionnés par la création de maisons uniques, avec un design sur mesure.
Missions : En tant que Point of Contact (POC), vous serez le principal lien entre les clients, les entrepreneurs et l'entreprise, assurant une communication efficace et la satisfaction client. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des demandes des clients, la coordination des plannings, la tenue de dossiers précis et le soutien aux équipes de projet. Vous veillerez également à fournir des mises à jour en temps opportun aux parties prenantes et à résoudre efficacement tout problème ou préoccupation.
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** Nous recherchons un candidat titulaire d'un diplôme (BA/BSc/HND) et possédant une expérience dans le service client ou un domaine connexe. Le poste exige d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les clients, les entrepreneurs et les membres de l'équipe. La maîtrise de la tenue de dossiers, de la gestion du temps et du multitâche est essentielle. Une expérience en service client et en résolution de problèmes est requise. Vous devez être capable de travailler en collaboration au sein d'une équipe et de gérer les responsabilités sur site de manière autonome. Une attention particulière aux détails et des compétences organisationnelles sont nécessaires pour maintenir l'exactitude des mises à jour et des dossiers. Une expérience préalable dans l'immobilier ou le développement immobilier est un plus, mais n'est pas obligatoire.
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