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Customer Service Officer
Nous recherchons un professionnel doté de compétences interpersonnelles et passionné par l'expérience client. Le candidat retenu bénéficiera d'une formation en cours d'emploi et sera chargé de traiter les demandes des clients, de résoudre les problèmes, de soutenir les activités de vente et de garantir une expérience positive avec l'entreprise.
Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et autres canaux de communication. Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise. Gérer les réclamations des clients et résoudre les problèmes efficacement ou les transmettre si nécessaire. Traiter les commandes, les demandes et les suivis avec précision. Entretenir des relations positives avec les clients nouveaux et existants. Tenir des registres précis des interactions et transactions clients. Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et encourager la fidélité. Soutenir les équipes de vente et d'exploitation dans les activités liées aux clients. Apprendre les produits, processus et normes de service client de l'entreprise grâce à la formation en cours d'emploi. Aider aux tâches administratives assignées. Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et de la prestation de services. Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.
Minimum d'un OND dans toute discipline. 0 à 2 ans d'expérience en service client, vente ou administration. Les jeunes diplômés ayant d'excellentes compétences en communication sont encouragés à postuler. Solides compétences en communication verbale et écrite. Excellentes compétences interpersonnelles et de gestion des relations. Bonnes capacités de résolution de problèmes et de gestion des conflits. Maîtrise de base de l'informatique, y compris les applications Microsoft Office. Volonté d'apprendre, de prendre des initiatives et de s'adapter rapidement. Apparence professionnelle et attitude positive. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Compétences clés :
Excellence du service client, compétences en communication, écoute active, résolution de problèmes, gestion des relations, gestion du temps, souci du détail, esprit d'équipe, adaptabilité, professionnalisme, attitude positive, volonté d'apprendre.
Rémunération : 200 000 NGN par mois.
Avantages :
Formation complète en cours d'emploi. Opportunités de croissance et de développement de carrière. Environnement de travail collaboratif et favorable. Exposition à la gestion de la relation client et aux opérations commerciales.
Localisation : Lagos, Nigéria.
Type de contrat : Temps plein (8h à 17h).
Expérience : Stage et jeunes diplômés, aucune expérience ou moins d'un an.
Langue : Anglais.
Secteur : Commerce de détail, mode et biens de consommation courante.
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