Food Service Operations Officer

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La Youth Social Advocacy Team (SAT) cherche à renforcer son équipe avec un(e) MEAL Officer expérimenté(e) pour développer, mettre en œuvre et maintenir un cadre complet de collecte de données et de redevabilité pour l'initiative de Kiryandongo. Le/la titulaire du poste garantira une mesure précise, une analyse rigoureuse et une application stratégique de tous les résultats afin d'améliorer la gestion adaptative et d'élever la qualité globale de l'exécution du projet.

Responsabilités

Le/la titulaire du poste supervisera un éventail complet de tâches critiques, notamment la planification, la coordination et l'exécution de projets pour assurer leur achèvement en temps voulu et de manière efficace. Il/elle développera et mettra en œuvre des initiatives stratégiques alignées sur les objectifs organisationnels tout en maintenant des normes élevées de qualité et de performance. Il/elle collaborera avec des équipes transversales pour favoriser l'innovation, résoudre les défis et optimiser les flux de travail. Il/elle suivra les progrès à l'aide de mesures établies, fournissant des informations fondées sur les données et des recommandations à la direction supérieure pour une amélioration continue. Il/elle servira de liaison entre les départements pour rationaliser la communication et assurer une intégration transparente des processus. Il/elle veillera au respect des réglementations du secteur et des politiques internes pour atténuer les risques et maintenir l'intégrité opérationnelle. De plus, il/elle encadrera le personnel junior, favorisant la croissance professionnelle et un environnement d'équipe collaboratif.

Le/la titulaire du poste mettra en œuvre la boîte à outils MEAL Play Matters 3.0, telle qu'approuvée par le consortium, en veillant à ce que les cadres logiques, les tableaux de suivi des indicateurs et les processus de flux de données restent à jour et correctement maintenus. Il/elle effectuera des visites de suivi sur le terrain pour évaluer les indicateurs cibles et supervisera les efforts de collecte de données de base, intermédiaires et finales, en utilisant des outils tels que KoboToolbox, OK ou Comm Care. Il/elle vérifiera les registres de présence, les journaux de formation et les listes de distribution pour garantir l'exactitude et la fiabilité des données enregistrées. Il/elle établira et supervisera les mécanismes de retour d'information et de réponse communautaires (CFRM) dans les établissements d'enseignement et les camps de réfugiés afin de recueillir et de traiter systématiquement les contributions communautaires liées au projet. Il/elle facilitera des réunions de réflexion trimestrielles, compilant et documentant des études de cas, des histoires de réussite et des leçons apprises clés pour améliorer les efforts d'évaluation d'impact.

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Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder un minimum de trois ans d'expérience pertinente, d'excellentes compétences en communication et une maîtrise des outils de gestion de projet. Une solide expérience en plaidoyer pour les jeunes, en activisme ou dans des domaines connexes est hautement valorisée. Une passion pour les questions de justice sociale et un engagement démontré envers l'engagement communautaire sont essentiels. Une maîtrise de l'anglais et une connaissance pratique des langues locales sont indispensables. Le/la candidat(e) doit faire preuve d'adaptabilité, de capacités de résolution de problèmes et d'un engagement envers des initiatives de développement durable.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dévoué(e) pour rejoindre notre équipe dans les secteurs des services sociaux et à but non lucratif, de l'éducation ou de la gestion des opérations commerciales. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une solide expérience en engagement communautaire, en développement de programmes ou en gestion organisationnelle, ainsi qu'une expérience prouvée dans son domaine respectif. Les responsabilités clés comprennent la conception et la mise en œuvre d'initiatives pour soutenir les populations mal desservies, la supervision des opérations quotidiennes ou l'élaboration de plans stratégiques pour améliorer l'efficacité et l'impact. Le poste exige des compétences de communication exceptionnelles, un engagement envers la diversité et l'inclusion, et la capacité de travailler en collaboration au sein d'équipes. Un minimum de trois ans d'expérience pertinente est requis, ainsi qu'un diplôme en travail social, en éducation, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.

Nous recherchons également un(e) spécialiste des services professionnels qualifié(e) pour offrir des solutions client exceptionnelles et favoriser des partenariats à long terme grâce à des services de conseil, de mise en œuvre et de soutien experts. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera des compétences exceptionnelles en communication et en résolution de problèmes, avec une capacité prouvée à traduire des concepts techniques complexes en stratégies commerciales exploitables. Les responsabilités comprennent la gestion des engagements clients, la garantie que les livrables du projet sont atteints et la conduite de la satisfaction client grâce à une prestation de services proactive. Un minimum de trois ans d'expérience dans un rôle de services professionnels, une forte maîtrise des systèmes CRM et un baccalauréat dans un domaine pertinent sont requis. De plus, le/la candidat(e) doit démontrer un leadership dans la coordination de projets, une adaptabilité aux besoins changeants des clients et un engagement envers le développement professionnel continu.

Enfin, nous cherchons une personne hautement organisée, soucieuse du détail, avec des compétences exceptionnelles en gestion du temps et en communication pour superviser les opérations quotidiennes. Doit posséder un minimum de 3 ans d'expérience dans des rôles administratifs ou de soutien de bureau, ainsi qu'une maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Word et Excel. Responsable de la gestion des horaires, de la coordination des réunions et de la préparation de rapports. Exige la capacité de gérer plusieurs tâches efficacement dans un environnement rapide tout en maintenant précision et professionnalisme. De solides compétences en résolution de problèmes et une approche proactive des tâches sont essentielles. Un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe est préféré.

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