Inside Sales Executive – Freight Forwarding

CDL Human Resource a ete fondee au debut de l'annee 2003 par sa directrice generale actuelle, Lucy Mmari. Forte de 14 ans d'experience dans une entreprise de logistique bien etablie, elle a perfectionne ses competences en gestion des ressources humaines avant de creer CDL.

Nous recrutons pour le poste de Inside Sales Executive – Freight Forwarding (CDI, temps plein).

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** Le representant Inside Sales sera charge de generer de nouvelles opportunites commerciales, de gerer les relations clients, de soutenir le processus de vente et de convertir les prospects en clients a long terme. Ce role constitue un lien essentiel entre les clients, les parties prenantes internes et les equipes commerciales afin de garantir un excellent service et une croissance du chiffre d'affaires.

Responsabilites cles :

Developpement commercial : Generer de nouvelles opportunites de vente par prospection sortante, appels a froid, campagnes e-mail, donnees CRM et suivi des demandes entrantes. Identifier et qualifier les clients potentiels tout en constituant un pipeline de vente sain.

Engagement client : Engager les clients potentiels et existants pour comprendre leurs besoins commerciaux et recommander des solutions logistiques et de chaine d'approvisionnement adaptees. Repondre rapidement aux demandes des clients et maintenir un niveau eleve de satisfaction.

Soutien aux ventes : Preparer et livrer des propositions commerciales personnalisees mettant en avant les services et les avantages pour le client. Soutenir le processus de vente en coordonnant les devis, les approbations de prix, la documentation contractuelle et l'integration des clients.

Gestion de compte : Maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes internes pour assurer une communication fluide et une prestation de services dans les delais. Identifier les opportunites de vente croisee et de vente supplementaire de services supplementaires. Faire remonter les propositions commerciales pour approbation interne si necessaire.

CRM et reporting : Tenir des registres precis des interactions clients, des activites de vente, des opportunites et des actions de suivi dans le systeme CRM. Preparer des rapports periodiques sur les activites de vente et le pipeline.

Collaboration : Travailler en etroite collaboration avec les equipes de developpement commercial, marketing, operations, service client et finance pour fournir des solutions clients et atteindre les objectifs commerciaux.

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Diplome de licence en administration des affaires, marketing, logistique, gestion de la chaine d'approvisionnement ou domaine connexe. Minimum de 3 a 5 ans d'experience en vente interne, developpement commercial, gestion de compte ou role commercial similaire dans le secteur de la logistique et de la chaine d'approvisionnement. Experience demontree dans le fret maritime et les operations de logistique contractuelle. Solide comprehension des services logistiques, de la gestion de la relation client et des processus de vente commerciaux. Experience dans l'utilisation de systemes CRM et des applications Microsoft Office.

Competences requises :

Excellent sens de la communication, de la negociation et de la gestion des relations. Automotivation, orientation resultats et capacite a travailler efficacement dans un environnement en evolution rapide.

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