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Sales Growth Officer (Microfinance)
Position Overview Le Sales Growth Officer pilote la croissance du portefeuille de prêts en encadrant, formant et manageant une équipe performante d'agents de terrain. Ce poste vise à étendre la portée du marché, garantir des acquisitions de prêts de haute qualité et maintenir d'excellentes relations clients.
Responsabilités clés
Leadership et gestion d'équipe Recruter, intégrer et former en continu une équipe d'agents de terrain (commissionnés ou salariés). Fixer des objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour chaque agent et pour l'équipe. Effectuer des visites terrain régulières avec les agents pour suivre la performance, fournir du coaching et garantir la conformité avec les politiques de prêt. Motiver l'équipe grâce à des incitations à la performance, à la reconnaissance et à des conseils stratégiques.
Croissance des ventes et du portefeuille Développer et exécuter des stratégies de vente terrain pour acquérir de nouveaux clients et groupes de microfinance. Suivre les indicateurs clés de performance, notamment les volumes de décaissement, la croissance du nombre de clients actifs et les objectifs de ventes croisées. Identifier de nouveaux segments de marché, clusters d'entreprises et réseaux communautaires pour étendre la présence de l'entreprise.
Gestion des risques et contrôle qualité Veiller à ce que les agents de terrain effectuent des évaluations préliminaires approfondies des emprunteurs afin de maintenir un faible taux de prêts non performants (NPL). Collaborer avec les équipes crédit et risque pour fluidifier les processus de demande, d'approbation et de décaissement des prêts. Participer au recouvrement précoce et au suivi des comptes en souffrance gérés par l'équipe commerciale.
Reporting et administration Préparer des rapports de performance détaillés hebdomadaires et mensuels pour la direction senior. Suivre les tendances du marché, les offres des concurrents et les retours clients pour recommander des ajustements de produits.
Exigences du poste Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en vente, en microfinance ou en assurance, avec au moins 1 à 2 ans dans un rôle de supervision ou de chef d'équipe. Formation : Licence ou diplôme en administration des affaires, marketing, finance ou domaine connexe. Compétences : Fort leadership, coaching terrain, analyse numérique, communication et négociation. Connaissances : Compréhension approfondie des produits de microfinance, des méthodologies de prêt de groupe sur le terrain et des cadres réglementaires locaux. Qualités : Intelligence émotionnelle élevée, esprit orienté objectifs et volonté de voyager fréquemment sur le terrain.
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