Regional Sales Manager - Kisumu

BURN conçoit, fabrique et distribue des cuisinières économes en combustible qui sauvent des vies et protègent les forêts dans les pays en développement. BURN a révolutionné le secteur mondial des foyers améliorés en prouvant la viabilité commerciale de la vente de cuisinières de haute qualité, fabriquées localement et non subventionnées. Depuis 2013, BURN a vendu plus de 200 000 cuisinières de haute qualité, fabriquées localement.

Nous recherchons un Regional Sales Manager pour notre région de Kisumu. Ce poste à temps plein est basé à Kisumu et relève du domaine des ventes et du développement commercial.

Le Regional Sales Manager, Kisumu sera le propriétaire global de l'activité pour la région assignée, avec une responsabilité totale sur la performance commerciale, l'exécution opérationnelle, la qualité client, la rentabilité et la croissance régionale de l'activité Electric. Le titulaire du poste dirigera toutes les opérations commerciales régionales à travers les fonctions Alpha 1, Stock Point et Retention, tout en assurant une exécution disciplinée, des contrôles opérationnels solides, la satisfaction client et une performance commerciale durable.

Responsabilités

• Posséder et piloter la performance commerciale globale de la région à travers tous les canaux et clusters assignés.

• Diriger l'exécution de la stratégie commerciale régionale pour soutenir les objectifs nationaux et les plans de croissance.

• Stimuler une croissance durable des ventes grâce à une exécution terrain solide, la productivité des agents et l'expansion des canaux.

• Gérer la rentabilité régionale grâce à un déploiement efficace des personnes, des stocks, des ressources opérationnelles et des contrôles de coûts.

• Assurer une acquisition de clients de haute qualité, une qualité d'onboarding, une efficacité de remboursement (RE), une utilisation client et des résultats de rétention.

• Garantir une excellente expérience client grâce à une résolution proactive des problèmes, un support terrain et une coordination avec les équipes CX et Après-vente.

• Diriger, coacher et gérer la performance des STL, TL, commis, représentants de rétention et agents de vente terrain dans la région.

• Construire et stabiliser des équipes terrain performantes grâce à un recrutement structuré, l'onboarding, le coaching et le développement des compétences.

• Piloter la discipline d'exécution dans toutes les équipes régionales via les PJPs, les revues structurées, les routines de reporting et les mécanismes de responsabilisation.

• Superviser tous les processus de gestion des stocks et de contrôle opérationnel dans la région, y compris : la responsabilité des stocks, les réconciliations quotidiennes, la gestion du vieillissement des stocks, la planification de redistribution, le suivi SAH et les contrôles de prévention des pertes.

• Assurer l'efficacité opérationnelle à travers les points de stock, les opérations terrain, les installations et les activités de support client.

• Identifier les opportunités commerciales, les lacunes opérationnelles et les risques de performance dans la région et mettre en œuvre des actions correctives rapidement.

• Assurer la conformité avec les politiques opérationnelles de l'entreprise, les processus commerciaux, les normes de reporting et les exigences de gouvernance.

• Piloter la collaboration interfonctionnelle avec les opérations commerciales, CX, après-vente, finance, chaîne d'approvisionnement et autres équipes de support pour garantir une exécution régionale fluide.

• Gérer et escalader les risques commerciaux clés, y compris la fraude, la perte de stock, les problèmes de qualité client, les inefficacités opérationnelles et les écarts de conformité.

• Fournir des rapports commerciaux précis, des insights régionaux, des analyses de performance et des plans de redressement à la direction.

• Surveiller en continu les tendances de performance régionale et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer la productivité, la qualité d'exécution et l'efficacité opérationnelle.

• Licence en commerce, vente, marketing ou domaine connexe.

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion des ventes terrain.

• Expérience dans la gestion d'équipes terrain décentralisées dans les secteurs FMCG, PAYGO, énergie ou télécommunications.

• Expérience dans la gestion de modèles de vente multi-canaux.

• Solide sens commercial et compétences analytiques.

• Capacité prouvée à stimuler les performances de vente, RE et utilisation.

• Solides compétences en gestion des personnes et en coaching.

• Haute discipline d'exécution et responsabilisation.

• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication.

• Expérience dans la gestion de l'intégrité des stocks et des opérations terrain.

• Capacité à travailler dans des environnements sous pression et à rythme rapide.

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