Cash Officer – Meru Branch

Contexte

ABC Bank (African Banking Corporation Limited) est une banque kényane indépendante forte de 33 ans d'expérience, qui utilise le pouvoir de la finance pour soutenir des entreprises et des projets bénéfiques aux populations et à la planète. Nous savons que la banque peut être une force puissante pour le bien : servir les individus et les communautés tout en construisant une société plus durable. Nous investissons dans nos relations clients pour créer une valeur durable.

Poste proposé

Nous recrutons un(e) Cash Officer pour notre succursale de Meru, en contrat à temps plein. Ce poste relève directement du Branch Operations Manager. Le/la Cash Officer est responsable de la coordination et de la supervision des opérations de caisse quotidiennes de la succursale afin d'assurer une gestion efficace de la trésorerie, des contrôles opérationnels solides, la conformité réglementaire et un service client exceptionnel. Le rôle assure la supervision de première ligne, le coaching et l'orientation de l'équipe des caissiers, tout en soutenant le Branch Operations Manager dans la protection des actifs de trésorerie de la banque, le maintien de l'intégrité opérationnelle et la réalisation d'opérations de succursale efficaces.

Responsabilités principales

Le titulaire du poste devra, entre autres, assumer les responsabilités suivantes :

• Coordonner et superviser les opérations de caisse quotidiennes de la succursale, y compris la gestion du coffre, la caisse des caissiers, le réapprovisionnement des distributeurs automatiques, les devises étrangères, les rapprochements et l'équilibrage de la caisse.

• Soutenir le Branch Operations Manager dans le maintien des avoirs de trésorerie optimaux de la succursale en prévoyant les besoins de trésorerie, en minimisant les excédents de trésorerie et en coordonnant les retraits, les rapatriements et les mouvements de réserve de trésorerie avec la Banque centrale et le Back Office central.

• Superviser, encadrer, mentoriser et coordonner les activités des caissiers afin d'assurer une prestation de services efficace, le respect des procédures opérationnelles et un personnel de guichet adéquat en tout temps.

• Surveiller les opérations de caisse quotidiennes et assurer le rapprochement en temps opportun des positions de trésorerie, des comptes d'attente et des écritures opérationnelles, en escaladant les exceptions non résolues au Branch Operations Manager.

• Enquêter, résoudre et signaler les manques, les excédents et les écarts opérationnels de caisse conformément aux politiques et aux procédures d'escalade de la banque.

• Superviser les opérations de change de la succursale, en veillant à ce que les transactions soient traitées avec précision et conformément aux taux de change approuvés, aux procédures opérationnelles et aux exigences réglementaires.

• Assurer la conformité avec les politiques et procédures de la banque, les directives prudentielles de la CBK, la loi bancaire, les exigences AML/CFT et KYC, ainsi que toute autre obligation réglementaire et légale applicable.

• Maintenir la garde conjointe de la caisse du coffre et d'autres actifs désignés conformément aux exigences de double contrôle de la banque et assurer la sécurité de la trésorerie, des instruments négociables et des informations confidentielles des clients.

• Superviser les activités de compensation de la succursale, la validation des transactions clients, la documentation justificative et les contrôles de rappel clients pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'état de préparation à l'audit.

• Assurer la perception exacte de tous les frais, commissions et frais de service applicables conformément au tarif approuvé de la banque, tout en soutenant les initiatives d'assurance des revenus.

• Soutenir la croissance de l'entreprise en identifiant les besoins des clients, en générant des références de qualité et en promouvant les produits et services de la banque.

• Promouvoir un environnement de contrôle solide en soutenant les procédures de sécurité de la succursale, les arrangements de continuité des activités, les exigences de santé et de sécurité, et la mise en œuvre des recommandations d'audit et d'amélioration opérationnelle.

• Effectuer toutes autres tâches qui pourraient être assignées par le Branch Operations Manager.

Qualifications, connaissances et expérience minimales

• Diplôme universitaire reconnu.

• Diplôme en AKIB (préféré).

• Minimum de 3 ans d'expérience bancaire en tant que caissier et CSO.

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• Excellente maîtrise de l'oral et de l'écrit.

• Bonne connaissance des exigences KYC et AML, des processus et produits bancaires.

• Engagement fort envers un service client de qualité.

• Bonnes compétences en planification, coordination et gestion du temps.

• Capacité à travailler en équipe.

• Bonne maîtrise de l'informatique.

• Capacité à travailler sous pression et dans un environnement à volume de travail élevé.

• Honnêteté et fiabilité.

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