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Call Center Agent
SimplePay Capital Uganda Ltd, société dynamique de services financiers, recherche un agent de centre d'appels pour rejoindre son équipe à Kampala. Ce poste à temps plein relève du secteur de la banque, de la finance et de l'assurance, et est essentiel pour maintenir des relations clients positives, négocier les paiements des comptes en souffrance et garantir une expérience client fluide, tout en soutenant la croissance de l'entreprise.
SimplePay Capital Uganda Ltd est une société dynamique de services financiers engagée à fournir des solutions financières innovantes et accessibles aux particuliers et aux entreprises à travers l'Ouganda. Notre objectif est de renforcer les communautés par l'inclusion financière en offrant des produits de microfinance, d'épargne et d'investissement adaptés qui soutiennent la croissance des entreprises et la stabilité financière à long terme. Chez SimplePay Capital, nous croyons au pouvoir de l'autonomisation financière et à son impact sur les individus et les entreprises. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui fait une réelle différence dans la vie des Ougandais !
À propos du rôle
Êtes-vous un excellent communicateur avec de fortes compétences en négociation et une passion pour le service client ? Avez-vous de l'expérience dans le recouvrement de créances, la télévente ou l'engagement client ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique en tant qu'agent de centre d'appels ! Dans ce rôle, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de relations clients positives, la négociation des paiements pour les comptes en souffrance et la garantie d'une expérience client fluide, tout en soutenant la croissance de notre entreprise.
Responsabilités clés
Engagement client et communication
Effectuer des appels sortants aux clients concernant les paiements en retard.
Gérer les demandes des clients de manière professionnelle, en fournissant des informations précises sur les produits et services.
Assurer le suivi avec les clients pour garantir le respect des plans de paiement convenus.
Recouvrement de créances et négociation de paiement
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