Loan Officer

À propos de Malu Capital Malu Capital est une institution de microfinance en pleine croissance, engagée à fournir des solutions financières fiables, abordables et centrées sur le client. Nous autonomisons les individus et les entreprises grâce à des prêts responsables, tout en promouvant l'inclusion financière et une croissance économique durable. Animés par l'intégrité, l'innovation et l'excellence, nous nous consacrons à offrir un service exceptionnel, à bâtir des relations clients durables et à créer des opportunités qui ont un impact positif sur les communautés que nous servons.

Intitulé du poste : Agent de crédit

Rattaché à : Directeur d'agence

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** L'agent de crédit est responsable de l'identification de clients potentiels, de l'évaluation de leurs besoins financiers, du traitement des demandes de prêt et de la gestion d'un portefeuille de prêts de qualité. Le rôle vise à atteindre la croissance des prêts tout en garantissant le respect des politiques de l'entreprise, des exigences réglementaires et des pratiques de crédit saines. L'agent de crédit établit et entretient également des relations clients solides pour favoriser la satisfaction client et la performance du portefeuille.

Principales responsabilités :

Identifier, recruter et intégrer de nouveaux clients pour atteindre les objectifs mensuels de décaissement de prêts. Commercialiser et promouvoir les produits de prêt de l'entreprise auprès des particuliers, des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) et des employés du gouvernement. Évaluer la solvabilité des clients en effectuant des analyses financières, en vérifiant les documents et en réalisant des évaluations sur le terrain si nécessaire. Traiter les demandes de prêt, de la demande initiale à l'approbation, au décaissement et au suivi post-décaissement. Informer les clients sur les produits de prêt, les conditions d'éligibilité, les modalités de remboursement, les taux d'intérêt et les politiques de l'entreprise. Maintenir une documentation de prêt précise et complète conformément aux procédures internes et aux normes réglementaires. Suivre les portefeuilles de prêts assignés pour garantir des remboursements en temps opportun et assurer un suivi proactif des comptes en souffrance. Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement pour minimiser les impayés et maintenir la qualité du portefeuille. Établir et entretenir des relations professionnelles avec les clients pour encourager la fidélité et les recommandations. Assurer le respect des politiques de l'entreprise, des procédures de prêt et de toutes les lois et réglementations applicables. Préparer et soumettre des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels précis sur les ventes de prêts, la performance du portefeuille, les recouvrements et les activités clients. Participer à des campagnes marketing, des programmes de sensibilisation communautaire et des initiatives d'éducation financière pour augmenter la croissance de l'entreprise. Se tenir informé des tendances du marché, des activités des concurrents et des évolutions réglementaires affectant les opérations de prêt. Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.

Indicateurs clés de performance (KPA) : La performance de l'agent de crédit sera mesurée, sans s'y limiter, sur la base des éléments suivants :

Atteinte des objectifs mensuels d'octroi et de décaissement de prêts. Croissance de la base de clients actifs. Qualité du portefeuille et performance de remboursement. Efficacité du recouvrement et réduction des comptes en souffrance. Exactitude et exhaustivité de la documentation des prêts. Conformité aux politiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires. Satisfaction client et gestion des relations. Soumission en temps opportun des rapports et des dossiers administratifs. Contribution à la rentabilité et à la croissance de l'agence.

Qualifications minimales :

Diplôme ou licence en banque et finance, administration des affaires, économie, comptabilité, marketing ou domaine connexe. Une expérience préalable dans le crédit, la microfinance, la banque, la vente ou le service client est un atout. Bonne compréhension des principes d'évaluation du crédit et de gestion des prêts. Solides compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles. Capacité à travailler sous pression et à atteindre constamment les objectifs de performance. Maîtrise de l'informatique, y compris la maîtrise des applications Microsoft Office. L'expérience sera un atout.

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