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Caritas MFB recrute : Relationship Manager SBE et Multimedia Production & Creative Design Officer

Caritas Microfinance Bank est une banque de microfinance agréée et régulée par la Banque Centrale du Kenya. Elle propose une gamme complète de services financiers innovants et personnalisés, avec un accent particulier sur les populations non bancarisées et sous-bancarisées. Son siège social est situé dans le centre-ville de Nairobi. Caritas MFB a été créée pour offrir des services financiers abordables, innovants et personnalisés.

Relationship Manager SBE

Type de contrat : Temps plein Qualification : BA/BSc/HND Domaine : Banque, Ventes et Développement commercial

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** Le Relationship Manager SBE sera chargé de stimuler la croissance de l'entreprise grâce à des prêts de qualité, à la mobilisation des dépôts, à la vente croisée des produits et services de la banque, et au maintien de relations solides avec les clients, tout en veillant au respect des politiques de crédit, des normes de gestion des risques et des exigences réglementaires de la banque.

Responsabilités clés :

Développer, initier et gérer des partenariats stratégiques et des relations de collaboration qui stimulent la croissance de l'entreprise, améliorent la valeur client et élargissent la portée commerciale de la banque, tout en renforçant les partenariats existants pour maximiser les opportunités commerciales, l'efficacité opérationnelle et la création de valeur mutuelle.

Développer des propositions de valeur client, des offres groupées de produits et des solutions adaptées aux SBE en liaison avec les agences, le responsable de la banque de détail et l'équipe de développement de produits.

Assurer une performance exceptionnelle grâce à l'équipe SBE.

Diriger et orienter de manière proactive les équipes de relation clients responsables du portefeuille de clients SBE.

Prendre des initiatives en matière d'activités de développement commercial et veiller à ce que des affaires de qualité soient conservées et que des normes de service élevées soient assurées par l'équipe.

Démontrer une connaissance intime du marché et des concurrents pour éclairer la pénétration du marché, la croissance et la fidélisation.

Prendre des décisions commerciales rapides qui équilibrent le risque, la rentabilité et, surtout, la réactivité aux besoins des clients.

Examiner les performances des responsables de relation et/ou des directeurs d'agence par rapport aux budgets SBE pour tous les objectifs KPI assignés.

Surveiller et suivre en permanence les responsables de relation SBE et/ou les directeurs d'agence pour s'assurer que les objectifs SBE fixés sont atteints et que les écarts sont traités de manière adéquate.

Effectuer des visites régulières chez les clients pour renforcer le développement des relations et la maintenance des clients, ainsi que la croissance du portefeuille d'affaires.

Surveiller la qualité des avances du portefeuille de prêts en examinant les arriérés, les dépassements de compte et les comptes irréguliers, entre autres.

Surveiller les performances par rapport aux objectifs fixés.

Effectuer toute autre tâche assignée conformément aux buts et objectifs de l'organisation.

**Qualifications et

s :**

Diplôme universitaire - Deuxième classe supérieure avec mention. Qualification professionnelle pertinente en banque - AKIB/ACIB. 4 ans d'expérience en développement commercial. Connaissance approfondie des politiques et procédures de la banque relatives à tous les domaines sous contrôle. Connaissance de la proposition de valeur de la banque de détail. Connaissance et compréhension des stratégies de vente et de service de la zone.

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Doit être autonome ; posséder d'excellentes compétences administratives, de communication et interpersonnelles, ainsi que de solides compétences en organisation et en négociation.

Multimedia Production & Creative Design Officer

Type de contrat : Temps plein Qualification : BA/BSc/HND Expérience : 2 ans Lieu : Nairobi Domaine : Production médiatique et divertissement

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** Le Multimedia Production & Creative Design Officer est chargé d'élever la présence de la marque de Caritas Microfinance Bank grâce à un contenu visuel innovant et à une narration créative. Relevant du responsable de la marque et de la communication d'entreprise, ce rôle joue un rôle clé dans la définition de l'image de la banque sur les plateformes numériques et hors ligne, en travaillant en collaboration pour fournir des solutions multimédia engageantes et percutantes.

Responsabilités clés :

Conceptualiser et concevoir des actifs visuels convaincants pour les campagnes marketing, les promotions de produits et toutes les communications d'entreprise, en veillant à l'alignement avec les objectifs stratégiques.

Produire des photographies, des vidéos, des graphiques animés et du contenu multimédia de haute qualité pour soutenir divers besoins de communication.

Assurer la cohérence et la conformité de toutes les communications visuelles avec les directives de la marque et les normes d'identité de Caritas Microfinance Bank.

Coordonner et gérer les calendriers de production de contenu, en veillant à la livraison en temps voulu des projets créatifs et à des processus de travail efficaces.

Fournir un soutien créatif pour les événements d'entreprise, les initiatives de branding des agences, les lancements de produits et les campagnes marketing, en collaboration étroite avec les équipes concernées.

Concevoir et produire du contenu axé sur le numérique, optimisé pour les plateformes de médias sociaux, le site Web de l'entreprise et les canaux de publicité numérique, maximisant l'engagement du public.

Organiser, mettre à jour et maintenir la bibliothèque d'actifs numériques de la banque, en garantissant une accessibilité facile et une utilisation appropriée des ressources créatives.

Innover dans la narration visuelle et la présentation de contenu créatif, en explorant continuellement les nouvelles tendances et technologies pour élever la communication de la marque.

**Qualifications et

s :**

Licence en design graphique, multimédia, communication de masse, médias numériques, production cinématographique ou domaine connexe. Minimum de 2 ans d'expérience en production multimédia, design graphique ou développement de contenu créatif, de préférence dans les services financiers, la publicité ou un environnement d'entreprise. Les certifications professionnelles en Adobe Creative Suite, production vidéo, graphiques animés ou photographie sont un atout supplémentaire. Maîtrise avancée des applications Adobe Creative Cloud, notamment Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects ou logiciels équivalents. Démontrer une force en narration créative. Solide compréhension du marketing numérique et des meilleures pratiques d'optimisation du contenu pour les médias sociaux. Expérience avérée dans la production de contenu pour sites Web, médias sociaux, publicité numérique et événements d'entreprise.

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