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Convenience Retail Assistant
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Le Convenience Retail Assistant est responsable du soutien aux opérations quotidiennes du magasin de proximité en offrant un service client exceptionnel, en maintenant la disponibilité des produits, en assurant une gestion précise des stocks et en respectant des normes élevées de présentation, de propreté et de sécurité du magasin. Le rôle contribue à l'atteinte des objectifs de vente, à l'amélioration de l'expérience d'achat des clients et à la conformité avec les normes opérationnelles, financières, de santé, de sécurité, de sûreté et d'environnement (HSSE) de l'entreprise.
Responsabilités
Offrir un service client exceptionnel en assistant les clients, en répondant aux demandes et en faisant la promotion des produits et services. Réceptionner, réapprovisionner, merchandiser et faire la rotation des stocks pour assurer la disponibilité des produits et la conformité aux normes de merchandising. Utiliser les systèmes de point de vente (POS) avec précision, traiter les transactions des clients et reconcilier les fonds conformément aux procédures de l'entreprise. Surveiller les niveaux de stock, signaler les ruptures, les marchandises endommagées et les dates de péremption, et soutenir les inventaires et les reconciliations. Maintenir des normes élevées de ménage, de propreté, de sécurité alimentaire et de présentation du magasin. Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les procédures opérationnelles et les exigences HSSE. Soutenir la mise en œuvre des campagnes promotionnelles et des initiatives de merchandising pour stimuler les performances de vente. Aider à minimiser les pertes de stock grâce au respect des procédures de contrôle des stocks et de prévention des pertes.
Résultats attendus
Niveaux élevés de satisfaction client et d'excellence de service. Environnement de vente au détail bien approvisionné, propre et professionnellement merchandisé. Gestion précise des stocks et réduction des écarts de stock. Traitement efficace des transactions clients avec un minimum d'erreurs. Augmentation des ventes grâce à un merchandising efficace et à l'engagement client. Conformité avec les normes opérationnelles, financières, de sécurité alimentaire et HSSE.
Qualifications ou exigences
Un diplôme en Administration des affaires, Vente et Marketing, Gestion de la vente au détail ou dans un domaine connexe est un atout supplémentaire.
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Une expérience préalable dans la vente au détail, les opérations de magasin de proximité, le service client ou les ventes est un atout supplémentaire. L'expérience de l'utilisation d'un système de point de vente (POS) et de la manipulation d'espèces est souhaitable. L'expérience dans la gestion des stocks, le merchandising ou la gestion des stocks est un avantage.
Compétences techniques
Compétences en service client et en vente. Utilisation du système de point de vente (POS). Gestion des stocks et des marchandises. Manipulation d'espèces et compétences numériques de base. Merchandising et présentation des produits. Compétences informatiques de base. Connaissance des normes de sécurité alimentaire et des opérations de vente au détail.
Environnement de travail
Le poste est basé dans un magasin de vente au détail de proximité et implique une interaction continue avec les clients, les collègues et les fournisseurs dans un environnement rapide et orienté client. Le titulaire doit rester debout pendant de longues périodes, réapprovisionner les étagères, soulever et déplacer les stocks dans les limites de manipulation sécuritaires et utiliser des équipements de vente au détail tels que les systèmes de point de vente. Un travail par quarts, y compris les week-ends, les jours fériés et les soirées, peut être requis. Le respect des normes de santé, de sécurité, de sûreté, d'environnement (HSSE) et de sécurité alimentaire est obligatoire en tout temps.
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