Tellers

Poste : Tellers

Entreprise : Finance Trust Bank (FTB)

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** Finance Trust Bank (FTB) a atteint le statut d'Institution Financière de Niveau 2, autorisé par la Banque Centrale de l'Ouganda. Avec un réseau solide de 34 agences à travers le pays, la banque soutient plus de 300 000 déposants et sert plus de 37 000 emprunteurs. Sa gamme complète de produits et services – y compris les comptes d'épargne, les comptes courants, les prêts, les transferts d'argent et les paiements de factures – s'adresse à une clientèle diversifiée composée de micro, petits et moyens entrepreneurs, de salariés et de jeunes professionnels. Pour accueillir sa clientèle en expansion, l'organisation recherche activement des individus motivés, proactifs et axés sur les résultats pour occuper ce poste.

Missions : Le poste implique la supervision des tâches opérationnelles clés, en veillant à l'alignement avec les objectifs organisationnels tout en maintenant des normes élevées d'efficacité et de productivité. Les responsabilités incluent la gestion des activités quotidiennes, la coordination des efforts d'équipe et la mise en œuvre d'initiatives stratégiques pour stimuler la croissance et l'innovation. Le titulaire du poste sera responsable de fournir un service client exceptionnel, de traiter les transactions bancaires de routine, y compris les dépôts, les retraits et les demandes de renseignements sur les comptes, avec précision et efficacité. Il vérifiera l'identité des clients, assurera la conformité aux protocoles de sécurité et maintiendra une compréhension approfondie des produits, services et politiques bancaires pour répondre efficacement aux besoins des clients. De plus, il équilibrera les tiroirs-caisses à la fin de chaque quart de travail, conciliera les écarts et respectera des procédures strictes de manipulation des espèces pour atténuer les risques. Il assurera un service client exceptionnel tout en garantissant un traitement précis des transactions financières au comptoir. Il promouvra les produits bancaires, favorisera l'engagement proactif des clients et cultivera des relations solides pour stimuler la croissance des activités de l'agence conformément aux politiques et procédures établies de la banque. Les responsabilités incluent également la gestion des comptes clients, le traitement des transactions, l'identification des opportunités de croissance commerciale et le respect des politiques et procédures bancaires. Avec une expertise en comptabilité et finance, service client et opérations commerciales, le candidat idéal assurera l'exactitude financière, améliorera la satisfaction client et optimisera l'efficacité opérationnelle. Les responsabilités incluent la tenue de registres financiers précis, l'analyse des performances fiscales, la résolution rapide des demandes des clients et la rationalisation des flux de travail pour soutenir les objectifs organisationnels. Le poste exige de solides compétences analytiques, une attention méticuleuse aux détails et la capacité de collaborer entre les départements pour fournir des solutions stratégiques.

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** Le candidat idéal possédera un minimum de trois ans d'expérience pertinente et un diplôme en finance, économie, administration des affaires ou un domaine connexe. La maîtrise de l'analyse financière, de la gestion des risques et de la conformité réglementaire est essentielle, ainsi que de solides compétences interpersonnelles et de communication pour interagir efficacement avec les clients et les parties prenantes. Les qualifications et exigences incluent un diplôme de licence dans un domaine pertinent tel que l'informatique, l'ingénierie ou une discipline connexe, avec un minimum de trois ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire. La maîtrise des langages de programmation comme Python, Java ou C++ est essentielle, ainsi que la familiarité avec les méthodologies et les meilleures pratiques de développement logiciel. De solides compétences en résolution de problèmes et la capacité de travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration au sein d'une équipe sont requises. D'excellentes capacités de communication et une attention aux détails sont également nécessaires pour réussir dans ce poste. Les exigences minimales de formation et de compétence technique incluent un diplôme de licence en ingénierie, informatique ou un domaine étroitement lié. Les candidats doivent posséder au moins trois ans d'expérience professionnelle pertinente en développement logiciel ou dans une discipline technique similaire. La maîtrise des langages de programmation tels que Java, Python ou C++ est essentielle, ainsi qu'une bonne compréhension des algorithmes et des structures de données. La familiarité avec les systèmes de contrôle de version comme Git et l'expérience avec les méthodologies de développement agile sont également requises. D'excellentes compétences en résolution de problèmes et la capacité de travailler en collaboration dans un environnement d'équipe sont nécessaires. Un diplôme de licence ou son équivalent dans n'importe quel domaine est requis. Un crédit en mathématiques et en anglais est requis. De solides compétences en communication interpersonnelle avec un comportement soigné et professionnel sont essentielles. La capacité d'interagir efficacement avec diverses personnes et de présenter les informations de manière claire et confiante est requise. Démontre une maîtrise de la communication verbale et écrite. Maintient les normes les plus élevées d'intégrité et de professionnalisme dans tous les aspects du rôle. Maîtrise l'utilisation efficace de la suite Microsoft Office. Capable d'exercer ses fonctions dans toutes les régions de l'Ouganda avec flexibilité et adaptabilité à des environnements et conditions variés. L'adaptabilité est essentielle, car le candidat idéal fait preuve d'ouverture d'esprit, de réceptivité aux perspectives diverses et de flexibilité dans les approches de résolution de problèmes. Les candidats doivent posséder une solide compréhension des principes comptables de base pour effectuer efficacement les tâches opérationnelles quotidiennes. Démontre un engagement inébranlable à dépasser les attentes des clients en offrant constamment un service exceptionnel et en répondant de manière proactive aux demandes ou préoccupations. Fait preuve d'une compassion et d'une compréhension sincères envers les circonstances des clients. Démontre une compétence numérique exceptionnelle pour garantir un traitement des transactions précis et fiable. Maîtrise la gestion de transactions en espèces importantes avec précision et fiabilité. Communique efficacement dans plusieurs langues, selon les besoins, démontrant une solide compétence multilingue. Assure une attention méticuleuse aux détails et maintient une grande précision dans toutes les responsabilités pour respecter les normes établies.

Lieu : TIED PLAZA, situé au Plot 22B, Lumumba Avenue à Kampala, en Ouganda, sert de lieu désigné pour ce poste.

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