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Cluster Manager IT
One&Only Resorts recrute un Cluster Manager IT pour deux entités : One&Only Gorilla's Nest et Nyungwe House. Ce poste est basé au Rwanda, dans les contreforts de la chaîne volcanique des Virunga.
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Chez One&Only, nous existons pour créer de la joie pour nos clients grâce à l'anticipation, la créativité, la précision, l'empathie et la chaleur. Nous adaptons chaque aspect du séjour de nos clients pour donner vie à leurs rêves et désirs. Avec une atmosphère chic mais merveilleusement décontractée, et une équipe méticuleuse mais chaleureuse, nous cherchons à dépasser les attentes de nos clients à chaque tournant. Niché dans les contreforts de la chaîne volcanique à couper le souffle des Virunga, One&Only Gorilla's Nest rend possible le magique : profiter d'une rencontre personnelle unique avec le rare et majestueux gorille de montagne, évoluant librement dans son habitat naturel. Le charme africain chaleureux est l'un de nos atouts les plus uniques et précieux. Avec une connaissance abondante et une générosité, nous anticipons chaque besoin de nos clients et surpassons leurs attentes. Que nous concevions la journée parfaite ou organisions un dîner privé romantique, nous abordons tout avec imagination pour susciter un sentiment de jeu, de découverte et d'aventure. Ce n'est pas simplement notre travail, c'est notre passion. Nous n'existons pas seulement dans l'environnement, nous existons avec l'environnement ; que ce soit en travaillant la terre ou en construisant un abri, nous aimons redonner de toutes les manières possibles pour aider nos communautés à prospérer.
Missions
Le Cluster IT Manager est responsable de la gestion et de l'exploitation efficaces des opérations quotidiennes des technologies de l'information et des télécommunications du resort. Il s'agit d'un poste "pratique", servant à la fois de contributeur individuel et de gestionnaire de ressources internes et externes, pour répondre aux responsabilités du poste. En tant que membre de la direction de l'établissement, le collaborateur apporte des connaissances et compétences avancées en technologie et en connaissances générales du secteur hôtelier pour soutenir les objectifs de l'établissement et des ressources d'information technologique. Le poste est responsable devant l'établissement de toute la planification technologique, de la conformité PCI, du RGPD, de la prise de décision, de la mise en œuvre et de la maintenance. Gérer l'équipe IT de l'établissement et les fournisseurs, gérer les besoins IT des clients, des propriétaires, du comité exécutif et des collègues. Collaborer étroitement avec l'équipe IT du bureau mondial.
Principales tâches et responsabilités
Analyser les informations et évaluer les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes. Inspecter et assurer la maintenance des équipements IT ou de l'environnement IT. S'assurer que les opérations informatiques et réseau sont surveillées dans l'établissement. Assurer que les fonctions de sauvegarde/reprise sont effectuées selon un calendrier défini. Gérer les activités IT pour garantir que l'infrastructure et les applications de l'établissement sont fonctionnelles à tout moment. Suivre les normes de la marque pour le modèle, la configuration et les processus des systèmes. Tenir les inventaires du matériel, des logiciels, des licences logicielles et des fournisseurs. Maintenir l'accès des utilisateurs aux systèmes, y compris la validation des approbations des demandes d'accès/modifications/suppressions, et une action rapide pour éviter tout impact sur l'activité ou les risques. Fournir le support et la maintenance Internet. Fournir ou gérer la formation liée à l'IT. Utiliser les informations pertinentes et le jugement individuel pour déterminer si les événements ou processus sont conformes aux lois, règlements ou normes. Appliquer les politiques et normes IT protégeant le matériel, les logiciels et autres ressources de l'entreprise dans l'établissement, y compris le maintien de la conformité RGPD et PCI. Développer des objectifs et des plans spécifiques pour prioriser, organiser et accomplir votre travail. Effectuer une évaluation des besoins, en veillant à la conformité avec les normes spécifiques de la marque, le budget opérationnel et les besoins en capital. Entreprendre, si nécessaire, une analyse coûts-bénéfices sur toutes les dépenses liées à l'IT et identifier les opportunités d'économies. Déterminer les priorités, les calendriers, les plans et les ressources nécessaires pour garantir l'achèvement de tout projet de l'établissement dans les délais et selon les spécifications. S'assurer que les problèmes sont correctement signalés, routés, suivis et résolus, l'utilisateur du système étant informé de la situation à tout moment. Assurer une communication régulière et continue dans tous les domaines de responsabilité avec les cadres, les pairs, les subordonnés et l'IT du bureau mondial sur les informations pertinentes en temps opportun. Se tenir à jour techniquement et appliquer les nouvelles connaissances à votre travail. Démontrer une connaissance des problèmes, produits, systèmes et processus pertinents pour le poste. Fournir une expertise technique et un soutien aux collègues et aux clients. Travailler avec le responsable des achats pour garantir que toutes les demandes d'achat liées à l'IT sont conformes à la politique de l'entreprise et que les devis requis sont obtenus. Travailler avec le bureau IT mondial sur les déploiements de l'entreprise, la mise en œuvre de nouveaux systèmes et les exigences de service IT. Aider à toute autre tâche requise par l'équipe de direction.
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Un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste de direction IT est requis. Diplôme ou certification en IT ou dans un domaine connexe d'un institut reconnu. Une expérience préalable dans le secteur hôtelier est préférée. Compétences avérées en gestion du temps et en gestion de projet. Bonnes compétences en communication et en service client interne/externe. Esprit d'équipe. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement sa propre charge de travail. Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) essentielle. Approche flexible des horaires de travail et capacité à répondre aux problèmes de service urgents et aux pannes. Excellentes compétences en organisation, suivi et communication. Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes. Solides compétences en leadership d'équipe positif et en interaction avec les clients. Doit être engagé dans le travail d'équipe et la réussite collective. Enthousiaste, motivé et autonome. Solide bagage technique, avec les exigences spécifiques suivantes : connaissance détaillée des systèmes d'exploitation, y compris les versions actuelles de Windows Server et desktop ; connaissance de la gestion et de l'exploitation des PMS (Opera), POS (Micros), PABX/Messagerie vocale/Comptabilité téléphonique, HRIS, Ventes et Catering (préféré) ; connaissances et expérience en télécommunications, y compris VoIP et visioconférence ; connaissances et expérience en architecture réseau et conception de systèmes, y compris VMWare et infrastructure sans fil, IPTV et VLANing ; patching via SCCM ou équivalent ; certification ou expérience équivalente dans un ou plusieurs des domaines suivants : MCSE, CCNA, CCNP ; familiarité avec les systèmes audio/vidéo (un atout).
Valeurs fondamentales et compétences
Blow Away The Customer : Je me soucie et travaille pour dépasser les attentes de mes clients. Je suis proactif et crée des souvenirs uniques et durables pour nos clients. Develop Passionate and Committed People : Je suis engagé à être attentionné envers mes collègues. Je suis passionné par mon rôle. Continuously Strive for Perfection (good enough never is) : Je cherche constamment de nouvelles façons et idées pour améliorer ce que je fais. Je suis inspiré pour faire la différence. Achieve Sustainable Bottom Line Performance : Je suis honnête et juste. Je prends des responsabilités et contribue à la performance financière de l'endroit où je travaille.
Compétences fonctionnelles : Grooming : Je présente une image professionnelle selon les normes établies. Communication : J'adapte ma communication au public et au message à délivrer. Je suis capable de développer des communications écrites efficaces. Functional Skills & Knowledge : Je comprends l'étendue de mes fonctions et fais preuve d'initiative. Je prends la responsabilité de mes actions. Planning & Organizing : Je me fixe des objectifs réalistes pour moi-même et mes collègues en ligne avec les stratégies de l'entreprise. Je suis capable de gérer efficacement plusieurs priorités. Team Management & Development (Influencing & Working with Others) : Je consacre du temps à la formation et au coaching de chaque collègue. Je mène des discussions régulières sur la performance de mes collègues et surveille leurs progrès. Là où les collègues n'ont personne à superviser, la compétence sera remplacée par les deux comportements suivants : Je suis capable d'influencer les autres lorsque nécessaire pour parler et présenter des idées. Je suis capable de travailler efficacement avec d'autres collègues et départements. Problem Solving & Decision Making : J'ai la capacité d'impliquer toutes les personnes appropriées pour résoudre les problèmes dans l'entreprise. Je facilite de manière proactive une prise de décision rapide et appropriée. Innovation & Creativity : Je cherche régulièrement de nouvelles opportunités de changement. J'aide à résister au changement.
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( 20148 )At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests’ stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that’s chic but wonderfully unstuffy, and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests’ expectations at every possible turn. Cushioned in the foothills of the breath-taking Virunga Volcano Range, One&Only Gorilla’s Nest makes the magical possible to enjoy a once-in-a-lifetime, personal encounter with the rare and majestic mountain gorilla, roaming free in its own natural habitat. The warm African charm is one of our most unique and valued assets. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest’s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it’s our passion. We don’t just exist in the environment, we exist with the environment; from working the land or building a shelter, we like to give back in as many ways as we can to help our communities flourish. Job Summary The Cluster IT Manager for two Entities; One&Only Gorillas Nest &Nyungwe House responsible to manage and operate effectively the daily operations of the resort’s information technology and telecommunications. This is a “hands-on” position, serving as both an individual contributor, and a manager of internal and external resources, to meet the position’s responsibilities. As a member of the property leadership, colleague contributes advanced knowledge and skill in technology and general hospitality business knowledge to support the property and technology Information Resources objectives. Position is responsible to the property for all technology planning, PCI compliance, GDPR, decision-making, implementation, and maintenance. Manage properties IT team and vendors, managing IT requirements for guests, owners, and Executive Committee and colleagues. Collaborate closely with Global Office IT team. Key Duties and Responsibilities Analyses information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. Inspects and ensures the maintenance of the IT equipment or the IT environment. Ensures that computer and network operations are monitored at the property Ensure backup/recovery functions are performed on scheduled basis Manages IT activities to ensure the property infrastructure and applications systems are functional at all times Follows brand standards for system make, model, configuration as well as for processes Maintain inventories of hardware, software, software licenses, vendors Maintains user access to systems, including validating approvals of access requests/changes/removals, and timely action to avoid impact on business or risk Provides Internet support and maintenance Provides or manages IT related training Uses relevant information and individual judgment to determine whether events or processes comply with laws, regulations, or standards Enforces IT policies and standards protecting company hardware, software and other resources at the property, including maintaining GPDR and PCI compliance Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work Performs an assessment of needs, ensuring compliance with brand specific standards, operational budget and capital requirements Undertakes, as required, cost benefit analysis on all IT related expenses and identifies opportunities for cost savings Determines priorities, schedules, plans and necessary resources to ensure completion of any property projects on schedule and according to specification Ensures problems are correctly reported, routed, tracked, and solved, with the system user being informed of situation at all times Ensures regular on-going communication in all areas of responsibility to executives, peers, subordinates and Global Office IT on relevant information in a timely manner Keeps up-to-date technically and applies new knowledge to your job Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems, and processes Provides technical expertise and support to colleagues and guests Works with Purchasing Manager to ensure all IT related purchase requests are in line with Company policy and the required quotations are obtained Works with the Global IT Office on company roll-outs, implementation of new systems and IT service requirements Assists with any other duties as required by the management team Skills, Experience & Educational Requirements A minimum of 3 years of proffesional exerience in a IT leadership position is required Degree or Diploma /Accreditation in IT or related field from a recognized institute Previous experience working in hospitality industry is preferred Proven time management & project management skills Good communication and internal/external customer service skills A team player Ability to work autonomously and to manage own workload effectively Fluency in English (both written and verbal) is essential Flexible approach to working hours and the ability to respond to urgent service issues and outages Excellent organizational, follow-through, and communication skills Exceptional problem resolution abilities Strong positive team leadership and guest interaction skills Must be committed to teamwork and achieving team successes Enthusiastic, driven, and self-motivated Strong technical background, with specific requirements as follows: Detailed knowledge of operating systems including current versions of Windows server and desktop OSKnowledge in management & operations of PMS (Opera), POS (Micros), PABX/Voicemail/Call Accounting, HRIS, Sales & Catering preferred Telecommunications knowledge and experience, including VOIP and videoconferencing Network architecture and systems design knowledge and experience, including VMWare and Wireless infrastructure, IPTV and VLANing Patching through SCCM or equivalent patch management Certification or equivalent experience in one of more of the following: MCSE, CCNA, CCNPFamiliarity with Audio/Visual systems an asset Core VAlues & Competencies Blow Away The Customer I care and work towards exceeding the expectations of my customers I am proactive and deliver unique and everlasting memories for our customers Develop Passionate and Committed People I am committed to being thoughtful towards our colleagues I am passionate about my role Continuously Strive for Perfections (good enough never is)I constantly seek new ways and ideas to improve what I do I am inspired to make a difference Achieve Sustainable Bottom Line Performance I am honest and fair I take responsibility and contribute towards the financial performance of where I work Functional competencies Grooming I present a professional image according to established standards Communication I adapt my communication to the audience and the message to be delivered I am able to develop effective written communications Functional Skills & Knowledge I understand the full scope of my duties and demonstrate initiative I take responsibility for my actions Planning & Organizing I set realistic goals both for myself and my colleagues in line with company strategies I am capable of handling multiple priorities effectively Team Management & Development (Influencing & Working with Others)I devote time in training and coaching each colleague I conduct regular performance management discussions for my colleagues and monitor their progress Where Colleagues do not have anyone to supervise, then the competency will be replaced by with the following 2 behaviors: I am able to influence others when required to speak and present ideas I am able to work with other colleagues and departments effectively Problem Solving & Decision Making I have the ability to involve all the appropriate people to resolve problem in the business. I proactively facilitate prompt and appropriate decision making Innovation & Creativity I regularly seek new opportunities for change I assist in resolving resistance to change Our brand is expanding faster than ever before. We are investing in the growth of our company, and that means we are committed to investing in you. Join a team that is open-hearted, intuitive, generous, and spontaneous in spirit. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, to constantly innovate to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.
Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.
One&Only Resorts recrute un Cluster Manager Wellness pour superviser les spas et le bien être dans deux de ses établissements au Rwanda : One&Only Nyungwe House et One&Only Gorilla s Nest. Notre philosophie : créer de la joie pour nos hôtes par l anticipation, la créativité, la précision, l empathie et la chaleur. Nich
🛠️ Compétences requises Discover the vibrant West Moberly First Nations community, nestled 32 km northwest of Chetwynd, BC, at the serene west end of Moberly Lake. Surrounded by pristine lakes, flowing rivers, lush forests, and majestic mountains, our community embodies natural beauty and strong values. We are dedicat
Sales Manager 🧠 Profil recherché Job Description: We are seeking a motivated and results driven Sales Agent/Manager to join our team at AdPower Global. As a Sales Agent/Manager, you will be responsible for promoting and selling our innovative fuel reduction devices and pollution control products, particularly AdPower,
One&Only Resorts recrute un Resort Manager pour One&Only Gorilla s Nest, situé au pied de la chaîne des volcans Virunga au Rwanda. Ce poste consiste à gérer les actifs du resort, à être l ambassadeur de la marque en toutes circonstances, et à initier et entretenir des contacts stratégiques avec des agences et prestatai