Product Development Team Project Manager

Product Development Team Project Manager

Entreprise : Mogo Credit Tanzania

Lieu : Dar es Salaam, Tanzanie

Type de contrat : Temps plein

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Nous recherchons un chef de projet dédié pour rejoindre notre équipe produit et assumer la responsabilité des opérations produit quotidiennes en Tanzanie. Le candidat idéal servira de représentant local principal, coordonnant directement avec les parties prenantes et assurant une communication fluide entre les parties. Cette personne sera responsable de la gestion des opérations quotidiennes, du traitement des demandes et de la résolution rapide des problèmes pour maintenir l'efficacité opérationnelle. De solides compétences interpersonnelles et la capacité d'établir la confiance avec les clients et les partenaires seront essentielles. De plus, le rôle exige une approche proactive de la résolution de problèmes et un engagement à fournir un service de haute qualité dans un environnement en évolution rapide.

Missions

Customer App et Sales App

Sur le marché tanzanien, ce rôle implique d'orchestrer les déploiements de fonctionnalités, d'exécuter des cycles de test, de faire le lien avec les clients et les utilisateurs, et de superviser les initiatives produit ad-hoc de la conception à l'achèvement. Ce poste fait partie de l'équipe produit, collaborant étroitement avec les parties prenantes pour piloter des initiatives stratégiques et assurer une exécution fluide des feuilles de route produit. Le rôle implique une participation active aux réunions interfonctionnelles, contribuant à la planification produit et alignant les livrables sur les objectifs commerciaux. En maintenant des canaux de communication solides avec les équipes d'ingénierie, de conception et de marketing, la personne aidera à traduire la vision en résultats concrets tout en soutenant l'ensemble du cycle de vie du produit. Product Owner basé au Kenya.

Customer App – Tanzanie

Le chef de projet assumera la pleine propriété de la Customer App sur le marché tanzanien, servant de principal interlocuteur entre l'équipe produit et les parties prenantes locales. Les principales responsabilités incluent :

Coordonner et gérer le déploiement des nouvelles fonctionnalités de la Customer App en Tanzanie, englobant une planification complète, la communication avec les parties prenantes et l'évaluation des performances post-lancement pour garantir une adoption réussie et une intégration fluide.

Superviser la planification et l'exécution des cycles de test pour les prochaines versions avant chaque déploiement.

Recueillir des informations structurées auprès des testeurs internes ainsi que des utilisateurs réels pour éclairer le développement et l'amélioration du produit.

Mener des entretiens approfondis avec les clients pour obtenir des informations sur leurs habitudes d'utilisation de l'application, identifier les points forts de l'expérience produit et découvrir les domaines d'amélioration potentiels.

Traduire les exigences du marché local et les informations clients en spécifications concises et exploitables pour l'équipe produit.

Surveiller et analyser les indicateurs critiques de la Customer App en Tanzanie, identifier rapidement les anomalies ou les domaines d'amélioration potentiels, et remonter ces conclusions au Product Owner pour évaluation et action.

Sales App – Tanzanie

Le chef de projet assumera la pleine propriété de la Sales App sur le marché tanzanien et agira comme le principal interlocuteur entre les agents de terrain, la direction des ventes et l'équipe de développement produit.

Superviser la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités de la Sales App en collaboration avec l'équipe commerciale locale.

Fournir des conseils à l'équipe commerciale sur les nouvelles fonctionnalités et suivre leur engagement avec ces améliorations.

Mener des sessions de test structurées avec les agents commerciaux pour valider les nouvelles versions avant leur lancement.

Enregistrer les problèmes découverts lors des phases de test et superviser leur résolution pour maintenir l'intégrité et la qualité du produit.

Rencontrer régulièrement les agents de terrain pour recueillir des informations via des entretiens et des sessions de feedback, visant à identifier les problèmes d'utilisabilité et les domaines où leurs besoins restent insatisfaits.

Observer les schémas d'utilisation sur le terrain de la Sales App pour garantir une adoption efficace et identifier les opportunités d'amélioration.

Mener une analyse approfondie pour identifier les domaines spécifiques où les agents rencontrent des difficultés ou recourent à des méthodes alternatives en dehors des fonctionnalités prévues de l'outil.

S'assurer que toutes les exigences de processus spécifiques à la Tanzanie sont correctement documentées et intégrées dans le backlog produit.

Projets produit ad-hoc

Le chef de projet dirigera ou contribuera à des initiatives produit ad-hoc spécifiquement adaptées au marché tanzanien. Celles-ci peuvent inclure des intégrations avec :

• Prestataires de paiement locaux

• Partenaires de vérification des risques ou d'identité

• Opérateurs de télécommunications

Collaborer efficacement avec les partenaires technologiques ou opérationnels locaux pertinents pour améliorer la prestation de services et soutenir les objectifs organisationnels.

Superviser l'exécution complète et la livraison des projets de leur initiation à leur achèvement.

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Établir un périmètre de projet clair, gérer l'engagement des parties prenantes, suivre les progrès et garantir une livraison dans les délais. Collaborer étroitement avec les fournisseurs externes et les équipes informatiques internes pour établir et convenir des exigences du projet, des jalons et des critères d'acceptation. Documenter les résultats du projet et transférer les flux de travail opérationnels aux équipes désignées après le déploiement du projet.

Reconnaître et communiquer de manière proactive les risques ou obstacles potentiels dès qu'ils surviennent pour garantir une résolution rapide et éviter les retards de projet. S'assurer que le Product Owner reçoit des mises à jour continues sur l'état du projet tout au long de la phase de mise en œuvre.

Exigences

Les candidats doivent répondre aux exigences suivantes :

Un diplôme de licence en technologies de l'information, informatique, administration des affaires, gestion de projet, marketing, économie, statistiques, télécommunications ou une discipline étroitement liée est requis.

Un minimum de cinq ans d'expérience professionnelle en gestion de produit, analyse commerciale, coordination de projet, télécommunications, fintech, produits numériques ou un domaine comparable est requis.

Expertise avérée dans la supervision de la gestion d'applications mobiles, l'exécution de déploiements de produits, la réalisation de tests utilisateurs, la facilitation des tests d'acceptation utilisateur (UAT) et la promotion d'un engagement efficace des parties prenantes.

Maîtrise démontrée du raisonnement analytique, des méthodologies de résolution de problèmes et de la gestion de projets de l'initiation à l'achèvement est requise.

Capacité avérée à collecter et analyser les retours clients pour interpréter efficacement les exigences commerciales en spécifications produit bien définies.

La maîtrise des méthodologies Agile ou Scrum serait un atout.

Expertise démontrée dans l'utilisation de la suite Microsoft Office ainsi que des plateformes avancées de gestion de projet comme Jira ou Confluence est essentielle.

Maîtrise de l'anglais et du swahili.

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