Emergency Task Officer

Emergency Task Officer

Type de contrat : Temps plein

Lieu : Nairobi et Mombasa

Qualification requise : Diplôme ou Bachelor en Criminologie ou tout autre domaine académique pertinent.

Expérience : Non précisée

À propos de Mogo Finance : Nous offrons un financement automobile de premier ordre à long terme à Nairobi et Mombasa à nos clients potentiels, pouvant atteindre 80 % de la valeur de toute voiture. Avec le mode de service efficace de MOGO, vous pouvez conduire la voiture de vos rêves en très peu de temps à un taux d'intérêt très avantageux. Nous avons plus de 6 ans d'expérience dans le secteur financier.

Missions :

• Classer et tenir à jour des rapports d'incidents détaillés.
• Recevoir tous les appels d'urgence des clients.
• Répondre immédiatement aux signalements de vol ou de perte d'actifs financés.
• Localiser les actifs à l'aide du GPS et coordonner avec la police, les boda chairs et le personnel de recouvrement sur le terrain, et mettre à jour la carte DC.
• Conseiller le client pour obtenir un rapport de police pour tous les cas de vol et mettre à jour le numéro du rapport de police (OB) sur la carte DC.
• Assister dans la négociation de la facilitation du recouvrement lorsque le client n'est pas disponible et informer le client des coûts nécessaires pendant le recouvrement.
• Informer le client une fois que le vélo a été récupéré, qu'il soit amené au dépôt ou au poste de police.
• Assurer la liaison avec les dirigeants locaux, la police et les équipes de sécurité.
• Soutenir les opérations d'enquête et de recouvrement pour minimiser les pertes de l'entreprise.
• Éduquer les clients sur la prévention des vols et la sécurité des actifs.
• Partager un e-mail de tous les cas d'urgence des unités non récupérées chaque jour à 8h00, copié au HOD, ESD, au responsable terrain DC et au chef d'équipe d'enquête.
• Toute autre tâche pouvant être assignée par la direction.**

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• Doit avoir un Diplôme/Bachelor en Criminologie ou tout autre parcours académique pertinent.**

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• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint sont obligatoires).
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Capacité à s'adapter rapidement et à travailler de manière indépendante.
• Capacité à être ingénieux et proactif face aux problèmes.
• Excellentes compétences organisationnelles et haut niveau d'intégrité.

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