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Marriott International, Inc., basé à Bethesda, Maryland, États-Unis, est un leader mondial de l'hôtellerie avec un portefeuille de près de 8 700 propriétés sous 31 marques de premier plan dans 138 pays et territoires. Son héritage remonte à un stand de root beer ouvert à Washington, D.C., en 1927 par J. Willard et Alice S. Marriott. Nous recrutons pour les postes suivants :

Storekeeper

Type de contrat : Temps plein

Qualification : Diplôme

Domaine : Approvisionnement / Stockage / Chaîne d'approvisionnement

Résumé du poste : Réceptionner et organiser les marchandises par département, les étiqueter de manière appropriée pour leur placement dans l'établissement et les livrer au département concerné. Empiler les marchandises reçues sur des palettes ou des chariots. Remplir les formulaires de demande pour les stocks et les fournitures. Informer le responsable/superviseur des niveaux de stock bas en temps utile. Réceptionner les livraisons, stocker correctement les denrées périssables et faire la rotation des stocks. Inspecter les livraisons et les dates pour vérifier la fraîcheur, la propreté, la cohérence et la qualité des lots. Refuser l'acceptation des articles endommagés, inacceptables ou incorrects. Respecter les politiques et procédures de sécurité sanitaire des aliments dans toutes les zones liées à l'alimentation. Organiser, nettoyer et désinfecter tous les réfrigérateurs et congélateurs, les sols, les équipements alimentaires et les drains. Retirer les palettes vides, le carton et les déchets et les placer dans les zones de stockage appropriées.

Responsabilités : Signaler les accidents, les blessures et les

dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications en matière de sécurité. Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise. Parler aux clients et aux collègues en utilisant un langage clair, approprié et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité. Lire et vérifier visuellement les informations dans divers formats (par exemple, petits caractères). Rester debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pendant un quart de travail complet. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 50 livres sans assistance. Saisir, tourner et manipuler des objets de taille et de poids variables, nécessitant une motricité fine et une coordination œil-main. Se déplacer dans des espaces étroits, confinés ou surélevés. Se déplacer sur des surfaces inclinées, inégales ou glissantes ainsi que monter et descendre des escaliers et/ou des rampes de service. Effectuer d'autres tâches professionnelles raisonnables demandées par les superviseurs.

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** Diplôme en gestion des achats et des approvisionnements, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe. Expérience professionnelle antérieure dans des rôles de gestion de stock, de préférence dans un environnement hôtelier 5 étoiles.

Réservations Agent

Type de contrat : Temps plein

Qualification : BA/BSc/HND, Diplôme

Expérience : 3 ans

Localisation : Nairobi

Domaine : Alimentation, Boissons et Hôtellerie

Résumé du poste : Traiter toutes les demandes de réservation, modifications et annulations reçues par téléphone, fax ou courrier. Identifier les besoins de réservation des clients et déterminer le type de chambre approprié. Vérifier la disponibilité du type de chambre et du tarif. Expliquer les politiques de garantie, de tarif spécial et d'annulation aux appelants. Accueillir et documenter les demandes spéciales. Répondre aux questions sur les installations/services de l'établissement et les types de chambres. Suivre les techniques de vente pour maximiser les revenus. Saisir et accéder aux données dans le système de réservation. Indiquer les types de réservation spéciaux (par exemple, chambres gratuites, réductions employés, tarifs d'inspection des agents de voyage et réservations en gros) en saisissant le code et le tarif corrects dans le système de réservation. Suivre les procédures d'escalade appropriées lors du traitement des préoccupations des clients.

Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise ; protéger la vie privée et la sécurité des clients et des collègues. Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients avec une appréciation sincère. Parler aux autres avec un langage clair et professionnel ; répondre au téléphone en utilisant une étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 10 livres sans assistance. Effectuer d'autres tâches professionnelles raisonnables demandées par les superviseurs.

Qualifications préférées : Diplôme/Degré en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe. Expérience professionnelle connexe : Minimum de 3 ans d'expérience (dont 2 ans dans un hôtel 5 étoiles).

Méthode de candidature : Utilisez le lien ci-dessous

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