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Manager de Centre de Formation et de Langues
Conditions de travail Poste basé à Bonamoussadi, Douala. Travail du lundi au samedi selon le planning du centre. Déplacements ponctuels pour des actions commerciales ou des partenariats.
Rémunération Salaire fixe selon profil et expérience. Prime de performance liée aux objectifs commerciaux et opérationnels. Possibilités d'évolution vers des fonctions de Direction Régionale ou de Direction des Opérations.
Missions principales
Mission principale : Le Manager de Centre est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et administrative du centre de formation. Il veille au développement des activités, à la satisfaction des apprenants, à la qualité des formations dispensées et à l'atteinte des objectifs commerciaux et financiers du centre.
Responsabilités principales
1. Gestion opérationnelle Assurer le bon fonctionnement quotidien du centre. Organiser les plannings des cours, des salles et des formateurs. Superviser l'l'inscription et le suivi des apprenants. Garantir la qualité des prestations pédagogiques et administratives.
2. Développement commercial Mettre en œuvre des actions de prospection afin d'accroître le nombre d'inscriptions. Développer des partenariats avec les entreprises, établissements scolaires, universités et organisations. Participer aux actions marketing (réseaux sociaux, événements, journées portes ouvertes, campagnes promotionnelles). Atteindre les objectifs mensuels et annuels de chiffre d'affaires.
3. Management des équipes Encadrer les formateurs et le personnel administratif. Organiser les réunions d'équipe. Évaluer les performances et accompagner le développement des collaborateurs. Favoriser un climat de travail positif et orienté résultats.
4. Gestion administrative et financière Suivre les inscriptions, les paiements et les relances. Contrôler les dépenses courantes du centre. Préparer les rapports d'activité et les tableaux de bord. Veiller au respect des procédures internes.
5. Qualité pédagogique Veiller au respect des programmes de formation. Assurer le suivi de la satisfaction des apprenants. Gérer les réclamations et proposer des actions d'amélioration. Superviser l'organisation des examens et des certifications.
6. Représentation du centre Représenter le centre auprès des partenaires et institutions. Développer l'image et la notoriété du centre dans la ville de Douala et sa périphérie.
Profil recherché
Formation : Bac+3 à Bac+5 en Management, Administration, Commerce, Gestion, Ressources Humaines, Sciences de l'Éducation ou domaine équivalent.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en gestion de centre de formation, d'école, d'institut de langues ou dans un poste similaire – POSTULER QUAND MÊME SI VOUS N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE. Une expérience dans le développement commercial constitue un atout important.
Compétences techniques : Management d'équipe. Gestion administrative et financière. Développement commercial. Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). Bonne connaissance des réseaux sociaux et du marketing digital. Capacité à produire des rapports et tableaux de bord.
Qualités personnelles : Leadership. Sens de l'organisation. Esprit d'initiative. Excellentes capacités relationnelles. Orientation résultats. Sens du service client. Rigueur et autonomie. Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Niveau d'expérience : Medium. Années d'expérience : entre 3 et 5 ans. Niveau d'éducation minimum : Bachelor's Degree.
Documents de candidature : Curriculum Vitae.
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Expérience requise — SIM Academy exige 3 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Métriques RH — Turnover réduit, temps de recrutement amélioré, taux de rétention sur les talents critiques : préparez ces chiffres. Votre expérience en droit du travail local est souvent testée directement en entretien.
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