Portfolio Manager
Standard Chartered Bank Kenya Limited (Stanchart Kenya) recrute un Portfolio Manager pour piloter la croissance des produits et du portefeuille au sein de la banque de détail et des entreprises. Ce poste en temps plein, basé au Kenya, relève du département Finance / Comptabilité / Audit.
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Le titulaire sera responsable de la conception de programmes produits efficaces, de la stimulation des ventes digitales et de la collaboration avec les équipes portefeuille et produits pour développer la Wealth and Retail Business Banking. L'objectif clé est d'accélérer la croissance des produits de détail via l'engagement digital et des campagnes ciblées.
Missions
Stratégie
Travailler en liaison avec les Product et Portfolio Managers pour élaborer des programmes efficaces soutenant la croissance de Wealth & Retail Banking (WRB).
Stimuler la vente croisée d'autres produits bancaires via des campagnes coordonnées, des modèles de demande de campagne appropriés, des scripts d'appels et l'engagement des équipes terrain.
Soutenir les Product Managers dans la croissance des encours nets et des dépôts en identifiant des opportunités et en développant des actions concrètes.
Soutenir le développement d'une proposition Affluent qui renforce nos solutions de gestion de patrimoine et consolide notre leadership sur le marché.
Collaborer avec les Card Product & Portfolio Managers pour construire des programmes de dépenses solides, en exploitant les données, les partenariats et des modèles de propension robustes.
Exécuter la stratégie Affluent en pilotant des initiatives Segment en étroite collaboration avec les parties prenantes des équipes Client Relationship, Marketing, Compliance et Risk.
Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers pour comprendre le paysage concurrentiel et les parts de marché, et identifier des partenaires potentiels capables de répondre aux besoins des clients et d'accélérer la croissance.
Concevoir des campagnes pertinentes pour soutenir la performance des équipes terrain, permettre aux équipes d'atteindre et de dépasser les objectifs, suivre et mesurer les performances des campagnes, et appliquer les enseignements aux campagnes futures tout en partageant les bonnes pratiques.
Assurer la liaison avec les équipes Groupe et Régionales sur les initiatives de vente digitale.
Business
Veiller à ce que des objectifs appropriés soient fixés pour toutes les activités de marketing digital, et que des processus soient en place pour les suivre (en collaboration avec l'équipe Data & Analytics).
Travailler avec les équipes Segment/Produit, Voice & Virtual pour fournir des insights sur les besoins et comportements des déciles clients clés, afin d'alimenter leurs stratégies.
Soutenir le développement d'offres/leaders de segment, et mettre en œuvre des campagnes intégrées ; garantir la livraison des campagnes dans les délais et le budget impartis sur plusieurs canaux digitaux et médias.
Proposer des améliorations pour encourager des niveaux d'engagement plus élevés de notre audience et travailler sur des offres produits ciblées.
Identifier, évaluer et soutenir les opportunités de partenariat contribuant à la stratégie Affluent Banking – identification de modèles d'affaires, opportunités d'innovation, alignement stratégique et plans de mise sur le marché.
Assurer un suivi et une analyse approfondis du paysage concurrentiel et des parts de marché.
Processus
Travailler en étroite collaboration avec les product managers et l'expérience client pour délivrer des processus Straight Through Processing afin de soutenir l'excellence de l'expérience Affluent.
Identifier les axes d'amélioration des processus et recommander des moyens d'accroître l'efficacité fonctionnelle et les efficiences opérationnelles.
Élaborer des stratégies avec des équipes transverses sur la conception, l'exécution et la mesure des programmes de partenariat, campagnes et événements pour générer des opportunités influencées par les partenaires et stimuler la croissance de l'Affluent.
People & Talent
Montrer l'exemple et instaurer la culture et les valeurs appropriées. Donner le ton et les attentes adéquats de la part de l'équipe et travailler en collaboration avec les partenaires risque et contrôle.
Risk Management
Assurer le leadership en matière de gestion des risques, tant réputationnels qu'opérationnels, pour garantir leur identification et atténuation proactives dans le pays, et que tous les problèmes sont signalés/escaladés en temps utile conformément aux politiques et procédures du Groupe et locales.
Coacher et manager l'équipe sur ces sujets et veiller à ce qu'elle soit formée et consciente des risques réglementaires, réputationnels et éthiques.
Gouvernance
Conformité aux réglementations/politiques externes et internes en matière de risques Opérationnels, de Crédit, Réputationnels et de Personnel.
Mise en œuvre des politiques globales de Type de Risque à travers le Cluster, et le cas échéant, maintien de l'addendum de Politique Métier/Pays.
Veiller à ce que des processus d'assurance risque soient en place dans tout le Cluster pour fournir la preuve d'une gestion proactive des risques du Type de Risque et de la conformité à la politique.
Veiller à ce que le Type de Risque soit correctement représenté aux comités Risque Métier/Pays concernés.
Veiller à ce que les responsabilités et processus de gestion des risques pour le Type de Risque soient correctement communiqués à tout le personnel impacté dans le Métier/Pays.
Réglementation et Conduite Professionnelle
Afficher une conduite exemplaire et vivre selon les Valeurs et le Code de Conduite du Groupe.
Assumer la responsabilité personnelle d'intégrer les plus hauts standards d'éthique, y compris la conduite réglementaire et professionnelle, au sein de Standard Chartered Bank. Cela inclut la compréhension et le respect, en esprit et en lettre, de toutes les lois, réglementations, directives applicables et du Code de Conduite du Groupe.
Soutenir l'équipe Affluent and Wealth pour atteindre les résultats définis dans les Principes de Conduite de la Banque : Résultats Équitables pour les Clients ; Marchés Financiers Efficaces ; Conformité en matière de Criminalité Financière ; Environnement Approprié.
Identifier, escalader, atténuer et résoudre de manière efficace et collaborative les problèmes de risque, de conduite et de conformité.
Intégrer les Valeurs du Groupe et le Code de Conduite du Groupe pour garantir l'adhésion aux plus hauts standards d'éthique. Se conformer aux politiques, processus et réglementations pertinents, dans le cadre de la culture.
Parties prenantes clés
Head, Affluent and Wealth Management ; Head, Client Relationships ; Tous les Product Managers ; Portfolio Managers ; Head, Client Experience ; WRB Operations.
Autres responsabilités
Intégrer Here for good ainsi que la marque et les valeurs du Groupe au Kenya. Effectuer d'autres responsabilités assignées dans le cadre des politiques et procédures du Groupe, du Pays, du Métier ou de la Fonction ; fonctions multiples (double casquette).
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Data Analytics ; Compréhension/Expérience de la Proposition de Valeur Client ; Pensée Stratégique et Développement ; Gestion de Portefeuille ; Amélioration des Processus Métier ; Vente Digitale ; Résolution de Problèmes.
Qualification
Un diplôme de qualification dans un domaine connexe en finance, banque, comptabilité, gestion stratégique.
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