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Responsable Informatique — FALCON CONSULTING INTERNATIONAL
FALCON CONSULTING INTERNATIONAL recrute un Responsable Informatique à Cotonou, au Bénin. Le poste a été publié le 23 mars 2019.
Missions principales
Le titulaire du poste réalise des activités de support pour l’organisation des utilisateurs. Il organise la gestion opérationnelle et la maintenance des systèmes, et assure le transfert des connaissances vers les systèmes d’exploitation et les équipements des utilisateurs finaux, afin de garantir la disponibilité de ces systèmes conformément au SLA. Il traite les incidents — demandes de modification, requêtes de service, plaintes ou problèmes — ainsi que les autres problèmes similaires, de manière à les résoudre à la satisfaction de l’utilisateur final. Il agit en tant que partenaire de sparring entre l’entreprise et le Groupe en Europe.
Le poste implique la participation à des projets estimés entre 20 000 et 300 000 €, la gestion de 25 à 100 appels par mois en équipe, le règlement de 10 à 50 demandes informatiques par mois en équipe, ainsi que le contrôle de 25 à 100 postes de travail.
Responsabilités clés
Fournir un soutien de deuxième ligne pour des composants spécifiques d’infrastructure centrale, en anglais et en français. Co-concevoir et mettre en œuvre des systèmes d’information d’environnements TIC uniques sous la direction de l’administrateur d’infrastructure technique, y compris le réseau, le matériel, les systèmes d’exploitation, les bases de données et les applications, de manière à assurer la disponibilité et le fonctionnement optimal des systèmes.
Qualifications et expérience
Les qualifications et l’expérience requises sont celles attendues pour ce poste de Responsable Informatique.
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