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Nous recrutons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter les activités opérationnelles de notre institution. Vous serez en charge de superviser les agences, les équipes crédit et les animateurs, en assurant l'atteinte des objectifs commerciaux, sociaux et financiers.
Missions principales
Piloter les activités opérationnelles de l’institution (agences, équipes crédit et animateurs) en assurant l’atteinte des objectifs commerciaux, sociaux et financiers. Développer et superviser les produits d’épargne et de crédit, en veillant au respect des politiques, procédures et standards de qualité. Assurer la qualité et le développement du portefeuille de crédit à travers le suivi des performances, l’analyse des risques, la prévention des impayés et la mise en œuvre de stratégies de recouvrement efficaces. Mettre en place et renforcer le dispositif de gestion des risques crédit (outils d’analyse, indicateurs d’alerte, suivi des risques et actions correctives). Coordonner les activités des Responsables d’Agence, Chargés des Opérations et équipes terrain (encadrement, évaluation et développement des compétences). Superviser les processus d’octroi, de suivi et de recouvrement des crédits, y compris l’analyse des dossiers, les comités de crédit et la gestion des dossiers à risque. Contribuer au développement de nouveaux produits, projets et partenariats stratégiques ou de performance sociale. Produire des analyses et rapports périodiques sur la performance opérationnelle, la qualité du portefeuille, les risques et les perspectives de développement. Participer aux instances de pilotage et de gouvernance (CODIR, comités techniques, comité de gestion des risques). Collaborer avec les équipes supports et partenaires techniques pour l’amélioration des outils et systèmes de gestion des opérations.
Profil recherché
Le profil requiert un niveau académique Bac+4/5 en finance, gestion, économie, microfinance ou un domaine connexe, soutenu par une expérience solide de 7 à 10 ans dans le secteur de la microfinance ou bancaire, incluant au moins 2 à 5 ans dans des fonctions de management opérationnel ou de direction.
Autres informations
Sur le plan technique, le candidat doit disposer d'une excellente connaissance du secteur des Systèmes Financiers Décentralisés (SFD) au Togo, de sa réglementation et des exigences de conformité liées à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. De solides compétences en analyse financière, en gestion du risque crédit et en conduite du changement sont indispensables, tout comme la maîtrise des outils informatiques de gestion, notamment le logiciel PERFECT.
Compétences requises
Idéalement, le candidat fait preuve d'un leadership affirmé, d'un grand sens de l'organisation et d'une forte autonomie. Rigoureux, intègre et orienté vers les résultats, il possède d'excellentes aptitudes relationnelles, un esprit d'innovation et un engagement fort pour le travail en équipe.
Pièces à fournir
Un CV incluant trois (03) références professionnelles, une lettre de motivation, et les copies des attestations ou certificats de travail.
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Diplôme — ce poste précise un niveau bachelor : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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