Offre d’emploi au Comité international de secours (IRC) – (06 mars 2026)

📌 L’International Rescue Committee (IRC) est une organisation non gouvernementale internationale. Elle a été fondée en 1933, à l’initiative du célèbre médecin Albert Einstein. Aujourd’hui, l’IRC est l’un des leaders mondiaux en matière de secours, de réhabilitation, de protection, de développement post-conflit, de réinsertion et de plaidoyer pour les personnes affectées par les crises. La mission de l’IRC est d’aider les personnes dont les vies et les moyens de subsistance sont détruits par les conflits et les catastrophes à survivre, se relever et prendre en main leur avenir. IRC est actif en République Centrafricaine depuis fin 2006 et dispose d’un bureau principal à Bangui, d’une base à Bocaranga, d’une base à Ndele et d’un sous bureau à Bouar. IRC intervient dans plusieurs secteurs. Le Programme PAF (Protection et autonomisation de la femme) contribue à créer des cadres à l’échelle locale que nationale, de concertation, de dialogue, impliquant les femmes et les filles, où leurs voix sont appliquées. Il s’agit ici de renforcer les stratégies de développement du leadership des femmes et des filles, de promouvoir la prévention, la réponse et l’absorption des risques des VBG/EAS à travers les approches innovantes. Le programme Relèvement et Développement Economique (ERD) travaille à faire en sorte que les besoins fondamentaux de survie des personnes que nous servons soient satisfaits et qu’elles disposent d’une combinaison d’actifs et de revenus pour prospérer. Le programme protection de l’enfant et développement des jeunes (CYPD) répond aux violations de la protection des enfants à travers les approches centrées sur l’enfant, le renforcement de la famille et de la communauté ainsi que le renforcement du système de protection de l’enfance. Le programme renforce les familles et les communautés pour aider à prévenir les violations de la protection de l’enfance et à y répondre lorsqu’elles se produisent à travers des approches « préventives », que « préventives et réactives » adaptées au genre et aux âges. Le programme santé, nutrition et Wash organise l’offre des soins curatifs, préventifs et promotionnels avec un focus sur la santé des groupes vulnérables comme le couple mère-enfant, des adolescents et jeunes en utilisant les formations sanitaires existantes, des cliniques mobiles, les sites de soins communautaires ou toute autre structure communautaire pouvant améliorer l’accès et/ou la qualité des soins de santé, de nutrition ou de l’hygiène individuelle et collective. Le programme de gouvernance et de renforcement des systèmes à travers le projet « Appui à la société civile en République Centrafricaine » qui a pour mission de renforcer les OSC centrafricaines en tant qu’acteurs indépendants de bonne gouvernance et de développement au niveau national et contribuer au renforcement d’un espace inclusif, participatif, autonome, indépendant et démocratique promouvant un dialogue ouvert entre les OSC dans les préfectures de Nana-Gribizi, Bangui, Ombela Mpoko, L’Ouham, Lobaye, Nana Mambere, Mambere-Kadei, Sanga Mbaeré, Ouaka ; Les communes respectives sont Kaga-Bandoro, Bangui et Bimbo Boali, Bossangoa, Mbaïki, Bouar, Berberati, Nola, Bambari, pour une période de trois ans. I. GÉNÉRALITÉS DU POSTE Le/L’Assistant(e) Chargé(e) de la Réactivité aux Clients et de la Redevabilité (CRA) rend compte au Responsable MEAL Senior et appuie la mise en œuvre des activités CRA au niveau terrain. Il/Elle veille à ce que les mécanismes de feedback soient mis en place (proactifs et réactifs), en concertation avec les communautés, promus à travers différents canaux médiatiques, et que les retours des bénéficiaires soient régulièrement collectés, analysés et traités en temps opportun. Il/Elle s’assure également que les rapports CRA sont produits régulièrement selon la fréquence convenue et que les résultats sont présentés lors des réunions de projet afin d’éclairer la conception et la mise en œuvre des activités. En outre, le/la CRA Assistant organise des séances de feedback, des discussions de groupe (FGD) et accompagne la conduite des enquêtes pour recueillir les avis des bénéficiaires. L’Assistant CRA travaillera

📌 * * du chef de base de Bocaranga et collaborera étroitement avec les membres des équipes des projets y implémentés et les équipes des partenaires nationaux. II. RESPONSABILITÉS 1. Mise en place des mécanismes de redevabilité (AAP/CRA) Appuyer l’identification, la mise en place et l’opérationnalisation des mécanismes de feedback et de gestion des plaintes conformément aux politiques IRC et aux lignes directrices AAP (comités communautaires, séances face-à-face, boîtes à suggestions, numéro vert, etc.). Participer à la sensibilisation des communautés sur les objectifs du projet, les critères d’éligibilité, les droits et devoirs des bénéficiaires, le Code de conduite de l’IRC et les canaux de plaintes disponibles. Veiller à ce que les mécanismes CRA soient accessibles, inclusifs et adaptés au contexte, au genre, à l’âge et aux considérations de protection. 2. Engagement communautaire et participation Soutenir l’organisation et la facilitation des réunions communautaires de lancement et des consultations participatives. Contribuer à l’implication active des leaders communautaires, femmes, jeunes, personnes en situation de handicap et autres groupes vulnérables dans la conception et la validation des mécanismes de feedback. Faciliter une communication bidirectionnelle efficace entre les communautés et les équipes projets dès le démarrage. 3. Collecte, enregistrement et gestion des feedbacks Assurer la collecte systématique des feedbacks et plaintes à travers les différents canaux mis en place. Enregistrer, catégoriser et transmettre les feedbacks conformément aux procédures opérationnelles standards (SOP) de l’IRC. Garantir le respect strict des principes de confidentialité, consentement éclairé et « Do No Harm », notamment pour les plaintes sensibles liées à la VBG et à la protection de l’enfance. Saisir et assurer le suivi de ces plaintes sur le registre des retours en ligne. 4. Coordination et référencement Travailler en étroite collaboration avec les équipes programmes, MEAL et les partenaires pour assurer une prise en charge rapide et appropriée des retours et plaintes. Appuyez sur le référencement des plaintes sensibles vers les services compétents, conformément aux protocoles IRC de protection et de sauvegarde. Contribuer à l’harmonisation des pratiques CRA avec les partenaires locaux dès la phase de lancement. 5. Documentation et rapports Appuyez sur la préparation des rapports CRA périodiques (hebdomadaires et mensuels) incluant le nombre et les types de feedbacks reçus, les tendances et les réponses répondues. Contribuer à l’analyse des feedbacks afin d’identifier les risques, les attentes communautaires et les ajustements nécessaires à la mise en œuvre du projet. Participer à la documentation des leçons apprises liées à l’engagement communautaire et à la redevabilité en phase de lancement. 6. Renforcement des capacités Soutenir l’organisation de séances d’orientation et de formation pour les équipes terrain, les partenaires et les comités communautaires sur les principes AAP/CRA et les mécanismes de feedback. Contribuer au coaching de proximité afin de favoriser l’appropriation et l’utilisation efficace des mécanismes de redevabilité dès le début du projet. Autres responsabilités Effectuer toute autre tâche pertinente confiée par le/la superviseur·e en lien avec les objectifs du poste. Respecter et promouvoir les politiques IRC, notamment le Code de conduite, les politiques de protection et de sauvegarde. III. EXIGENCES Avoir au minimum un diplôme de Licence en sciences sociales (sociologie, droit, économie, etc.) Avoir 1 à 3 ans d’expérience professionnelle au minimum dans la transmissi