Superviseur Téléphone

Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois.

Expérience : Domaine d'expérience : Marketing, communication. Niveau d'étude : Enseignement supérieur, licence professionnelle. Spécialité d'étude : Animation Radio, Communication des Entreprises.

Missions principales :

• Assurer les activités liées au poste de Superviseur Téléphone conformément aux standards de l’hôtel, dans le respect des procédures opérationnelles et des standards de qualité et de sécurité ;

• Assurer l’exécution quotidienne des tâches liées au poste ;

• Garantir un service de qualité et la satisfaction des clients internes et externes ;

• Respecter les politiques, procédures et standards Hilton ;

• Collaborer efficacement avec les autres départements ;

• Maintenir un environnement de travail propre, sécurisé et professionnel.

Localisation : Lieu de dépôt du dossier : DOSSIER A FOURNIR: Une Lettre de Motivation Adressée au Directeur Général de Hilton TOUMAÏ PALACE; Un CV actualisé; La copie de la Carte Demandeur d’Emploi ONAPE LIEU DE DEPÔT: DIRECTION DE L’ONAPE BOLOLO UNIQUEMENT.

Compétences :

• Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée ;
• Bonne présentation et excellent relationnel ;
• Capacité à travailler en équipe et sous pression ;
• Maîtrise du français ; anglais recommandé ;
• Sens de l’organisation et orientation service client.

Langues exigées : Français et Anglais.

Condition physique : Sans handicap.