VISITING AMBASSADOR

Poste : Visiting Ambassador

Entreprise : Non précisée

Lieu : Abidjan

Type de contrat : Temps complet

Date de publication : 19 février 2025

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Contexte : Nous recrutons un Visiting Ambassador pour assurer l'émission et la destruction de monnaie électronique, le traitement des transactions, et garantir leur traçabilité, conformité et l'équilibre monétaire. Vous fournirez un support aux partenaires (accepteurs, distributeurs, clients) pour leur accès aux services MFS.

Missions :

• Contribuer à la stratégie de votre domaine en lien avec la direction pour atteindre les objectifs fixés.

• Assurer l'implémentation de la stratégie via l'allocation des ressources, les décisions, le business planning et le soutien aux équipes.

• Recruter, intégrer et gérer les équipes conformément à la législation et aux processus RH.

• Adopter une communication ouverte, mettre en œuvre des initiatives de changement, définir les rôles et objectifs individuels.

• Déterminer les indicateurs de performance, fournir des feedbacks via les revues de performance (IPF).

• Définir et mettre en œuvre un plan de formation pour développer les compétences des équipes.

• Gérer la performance des équipes selon le processus RH.

• Participer aux activités du leadership team et développer le leadership des équipes.

• Développer de bonnes relations de travail avec les clients et fournisseurs internes/externes.

• Superviser et contrôler les transactions et opérations de gestion de monnaie électronique : suivi des transactions, contrôle, réconciliations, gestion des stocks.

• Instruire les opérations dans les systèmes de règlement et de livraison, veiller à la fluidité des traitements.

• Garantir l'intégrité de la base de données via des contrôles de premier niveau.

• Organiser la mise en place et l'archivage des dossiers, assurer l'interface avec les parties prenantes.

• Traiter les dossiers complexes et non standards, initier des formations sur la conformité.

• Améliorer les délais et optimiser les procédures : respect des délais, sécurisation des procédures, tableaux de bord, rédaction et mise à jour des procédures.

• Auditer et améliorer les processus, définir et optimiser les normes de fonctionnement.

• Assurer l'interface entre les clients et les autres services pour les nouveaux processus.

• Contrôler les risques : contrôle primaire, identifier les failles, investiguer et résoudre les problématiques de blanchiment de capitaux.

• Gérer les SLA : participer à la sélection des sous-traitants, définir et veiller à l'exécution du cadre contractuel.Profil recherché :

• Niveau d'études : Bac+4/5 en Commerce, Finance, Gestion ou équivalent ; Masters/MBA apprécié.

• Bilingue anglais/français.

• Expérience : 5 ans dans une fonction similaire, dont 3 ans minimum en environnement Telecom ou Mobile Banking et à un poste managérial.

• Expérience professionnelle en environnement multiculturel/international appréciée.

• Compétences : analyse, pensée stratégique, agilité organisationnelle, mentalité numérique, gestion de l'ambiguïté et de la complexité, prise de décision, gestion des conflits, négociation, compétences financières et numériques.

• Qualités comportementales : adaptable, franchise totale, sensible à la culture, maturité émotionnelle, innovation, intégrité, leadership, esprit d'équipe. Incarner les valeurs de MTN.

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