Senior specialist – wish 2 clinical support

📌 ### 📌 ASHIA, Acting Solutions for Human Impact in Africa est une entreprise de gestion de projet et de services numériques. Créé en 2019 pour s’adapter au contexte des objectifs de développement durable, ASHIA a pour ambition d’accompagner les projets éducatifs, culturels, digitaux et entrepreneuriaux qui participent au développement économique et social de l’Afrique. Grâce à sa connaissance fine des acteurs liés à l’entreprenariat, la culture, le numérique, ASHIA est force de proposition sur la stratégie des projets. En s’appuyant sur les outils digitaux, nous nous engageons à assister nos clients à rester dans la compétitivité et dans l’amélioration de leur performance. Mission Sous la supervision de la Responsable administrative et financière, le/la stagiaire assistant aura en charge d’assister l’équipe projet dans la gestion administrative, le support financier et l’organisation logistique de l’entreprise. Il/elle participera aux tâches de gestion en veillant au respect des procédures et des échéances, et assistera dans la mise en place de procédures de gestion optimisés. Principales activités (liste non exhaustive) Gestion administrative Gestion et traitement de courrier (entrant/sortant) Classement et archivage des documents Vérification des parapheurs Support financier Vérification et Traitement des dossiers de paiement Suivi des règlements Participation aux clôtures budgétaires Organisation Logistique Appui à l’organisation des événements Coordination des déplacements (transport de courrier/matériel, réservation de vol et de véhicule) Suivi des inventaires du matériel, des supports de communication

- *Compétences requises

### 📌 * * Profil Minimum Bac+2 en gestion, comptabilité, assistanat de gestion, gestion de projet ou équivalent. Première expérience professionnelle appréciée Compétences Connaissances comptables de base : Comptabilité, facturation Maitrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) Connaissance de la suite Google Notion de l’éditeur Canva Bonnes aptitudes en expression écrite et orale Connaissance des fondamentaux de la gestion de projet Savoir-être Sens de la confidentialité Sens des responsabilités Ponctualité Rigueur Organisation Curiosité et adaptabilité Bonnes qualités relationnelles Motivation et Esprit d’initiative Modalités pratiques Lieu d’affectation Poste basé dans les locaux au Gaal Gui Tekk Hub, Ngor-Almadies Horaires 40h de travail/semaine – les horaires peuvent être ajustées en fonction du planning de travail Avantages Intégration d’une équipe multiculturelle et très dynamique Forfait mensuel pour les appels téléphoniques et les données mobiles Couverture santé via Tanel Health : ASHIA prend en charge 50 % de l’abonnement mensuel, offrant une couverture de prise en charge de 60 % sur les soins et 50 % sur les médicaments. Durée du stage et deadline La durée du stage est de trois (03) mois. Les candidatures sont à soumettre au plus tard le vendredi 1er novembre 2024 à 23h59. Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation, et tout document qui pourrait démontrer de vos compétences par e-mail à contact@ashia.sn Minimum 3 ans d’expérience sur ce poste Comprendre les défis mondiaux liés à la transition énergétique, la réduction des émissions de carbone et l’efficacité énergétique ; Avoir une idée de la régulation du secteur de l’énergie (prix, concurrence entre fournisseurs, subventions, etc.) ; Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ; Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ; Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ; Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ; Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ; Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ; Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ; Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ; Avoir une bonne élocution ; Savoir s’exprimer correctement en Français et en anglais ; Mobilité géographique. NB : Date limite de dépôt des candidatures le 24 Février 2025 à 17h. Envoyer vos dossiers (CV + Demande d’emploi) à l’adresse : candidaturesn@reselform.fr Missions Minimum 3 ans d’expérience sur ce poste Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ; Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ; Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ; Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ; Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ; Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ; Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ; Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ; Avoir une bonne élocution ; Savoir s’exprimer correctement en espagnole ; Mobilité Géographique. NB : date limite de dépôt des candidatures le 15 Mars 2025 à 17h. Envoyer vos dossiers (CV + Demande d’emploi) à l’adresse : candidaturesn@reselform.fravec en objet la mention « Téléconseiller Espagnol ». M'envoyer des