Chargé d’Informatique

Chargé d'Informatique – Kouroussa Gold Mine (Guinée)

Nous recrutons un Chargé d'Informatique pour notre site de Kouroussa. Sous la responsabilité du responsable informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toute demande d'assistance technique.

Missions principales :

• Assurer le premier niveau de support auprès des employés : diagnostic et résolution des incidents informatiques (matériel, logiciel, réseau).
• Enregistrer les demandes, générer des tickets d'incident et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Transmettre les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Participer à la maintenance et au support des produits d'infrastructure et des composants réseaux.
• Documenter les solutions et rédiger des guides utilisateurs.
• Évaluer et recommander des logiciels et du matériel, rédiger des propositions d'achat ou de mise à jour.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché :

• Expérience significative en support informatique (service desk).
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, réseaux et composants d'infrastructure.
• Capacité à travailler en équipe sur plusieurs projets simultanément.
• Rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication.

Contact :

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