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French Customer Support Specialist (Bilingual FR/EN | Non-Voice/Blended | Remote)
il y a 2 mois
Description du poste
TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
French Customer Support Specialist (Bilingual FR/EN | Non-Voice/Blended | Remote)
TalentPop recrute un(e) French Customer Support Specialist bilingue français/anglais pour rejoindre son équipe en télétravail. Vous serez en charge de l'assistance client via chat et email, en français et en anglais, dans un environnement non vocal.
Vos missions :
- Fournir un support professionnel et réactif par chat et email en français et en anglais.
- Assister les clients sur leurs demandes, commandes et préoccupations.
- Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions claires et précises.
- Documenter les interactions et tenir à jour les dossiers clients.
- Collaborer avec l'équipe pour garantir une qualité de service constante.
- Partager des retours d'expérience pour améliorer les processus.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et compréhension).
- Au moins 1 an d'expérience en service client (e-commerce ou similaire apprécié).
- Excellente communication écrite et souci du détail.
- Aisance avec les outils de support (Zendesk, Gorgias, Shopify).
- Organisé(e), fiable et capable de gérer plusieurs conversations simultanément.
- Esprit proactif et orienté solutions.
Conditions de télétravail :
- Ordinateur personnel (processeur i5 ou équivalent recommandé).
- Connexion Internet fiable (25 Mbps minimum en upload et download).
- Espace de travail calme et professionnel.
Ce que nous offrons :
- Télétravail permanent.
- Rémunération compétitive avec augmentations annuelles basées sur la performance.
- Congés payés.
- Assurance santé et dentaire ou allocation mensuelle santé.
- Primes de fin d'année.
- Opportunités d'évolution de carrière.
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La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de French Customer Support Specialist (Bilingual FR/EN | Non-Voice/Blended | Remote) chez TalentPop App à TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.