Cadre chargé de compte/Cadre chargée de compte

Intitulé de poste : CHARGE PRINCIPAL DU SERVICE AUX INVESTISSEURS – H/F

ENTITE : Société Générale Côte d’Ivoir

eUNITE DE TRAVAIL : SGCI Conservateur/ Banque Teneur de Comptes Conservateu

rREPORTE A : Responsable SGBCI Conservateu

rTYPE DE CONTRAT : CD

ILOCALISATION : Abidja

n VOS MISSIONS AU QUOTIDI

EN Sous la conduite du Responsable SGCI Conservateur, le Chargé du Service aux Investisseurs a pour missions principale

s :Gérer et maintenir les relations avec les Régulateurs du marché, les commerciaux et les clie ntsInformer les clients et commerciaux de toute évolution sur le marché, ainsi que toute information jugée ut ileFaciliter les ouvertures de comptes et assurer le maintien de la documentation KYCVeiller constamment au maintien des normes de serv iceS’assurer que la facturation des clients est exacte et conforme à la tarification convenue avec le cli entParticiper avec le Responsable BTCC à l'initiative locale et internationale de développement des produ itsRépondre aux requêtes clients dans des délais raisonnables (2heures), organiser et participer aux conférences téléphoniques pour les discussions opérationnelles / du marché, assurer la mise en œuvre des meilleures pratiques du métier et tenir les clients informés de toutes les mesures prises pour améliorer les niveaux de service / l’efficac itéCoordonner la résolution des requêtes et plaintes opérationnel lesSuivre l’exécution des instructions des clients avec l’équipe opérationnelle, et informer le client en temps r éelRépondre aux SLA et assurer les mises à jour annuelles dans les délais impar tisVeiller à être informé de tout changement survenant au niveau du cli entAssurer l’envoi des flashs news sur la base des informations attachées quotidiennement au BOC « Bulletin Officiel de la Cot

e » Lutte Anti blanchiment / Ris

quesGérer la liasse risques et autres contrôles et Reporting aux fréquences requi ses.S’assurer de récolter auprès du client, toutes les informations et tous les documents tels que requis par le service confor mitéS’assurer du respect des règles et de la règlementation lo caleGérer le facteur risque en toutes activ

ités Aptitudes requises / Qualifica

tionsMinimum Bac+4 avec une spécialisation en Finance, Gestion, Bourse, B anqueExpérience professionnelle avérée minimum de 5 ans dans le secteur de la Finance en général dont 3 ans au moins dans le domaine de la B ourseBonne connaissance de l’activité de « Banque Teneur de Compte Conservat eur »Connaissances particulières et avérées du marché Boursier et Financier de l’ UEMOATrès bonne aptitude de communication en langue Fran çaiseNiveau de communication écrite et verbale en langue Anglaise : co urantEsprit d’analyse / Ecoute a ctiveCapacité à gérer le r isqueCapacité à travailler sous pression et gérer le s tressPonctualité et préc isionUne formation ou des connaissances en Droit et Fiscalité seraient un

atout ET SI C’ETAIT

VOUS ? Profil d

u poste • Bac+4 avec une spécialisation en Finance, Gestion, Bourse

, Banque• Expérience professionnelle avérée minimum de 5 ans dans le secteur de la Finance en général dont 3 ans au moins dans le domaine de l

a Bourse Compétences tec

hniques : Bonne connaissance de l’activité de « Banque Teneur de Compte Cons ervateur »Connaissances particulières et avérées du marché Boursier et Financier de l’UEMOATrès bonne aptitude de communication en langue FrançaiseUne formation ou des connaissances en Droit et Fiscalité seraien t un atoutNiveau de communication écrite et verbale en langue Anglaise

: courant Vos

qualités : Esprit d’analyse / E coute activeCapacité à gér er le risqueCapacité à travailler sous pression et gér er le stressPonctualité

et précision NB : la maîtrise de l’anglais est un at

out important POURQUOI N

OUS CHOISIR ? Après une expérience réussie dans cette fonction, vous pouvez évoluer vers une autre fonction transverse

dans la banqueChez Société Générale Côte d’Ivoire, nous croyons que tous les candidats doivent être sélectionnés dans le respect du processus du groupe afin de prévenir tout risque de corruption ou de conflits d’intérêts, et d'éviter toute forme de discrimination ou de favoritisme. Nous nous engageons à publier de manière transparente tous les postes disponibles en dehors des postes clés définis par la Direction des ressources humaines qui sont à pourvoir par le plan de succession et des m

oyens externes.